课程名称:现代管理实务课程代码：01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点现代管理实务是全日制高等院校和高等教育自学考试管理学科中工商管理、企业管理、公共管理、行政管理等专业开设的专业必修课程。它以管理学基本理论为指导，以具体的管理实践为基础，以科学发展规律为依据，研究现代管理学的基本理论、基本原理、基本概念、基本方法、基本手段、基本技能等，从中探索管理活动规律。二、课程目标与基本要求本课程的目标是，使管理学专业的本科生系统地掌握现代管理学的理论和方法，并熟练地应用于现代管理问题的分析，解决管理实践中面临的问题，培养和提高从事管理工作的素质和能力。本课程要求以马克思主义为指导，简明系统地向学生讲述现代管理学基本理论及发展规律，从理论上掌握现代管理学的基本概念和原理，在实践上能够运用其来分析社会实践中的现实问题，从而对现代管理过程、方法、技术与手段有系统、完整的理解和把握，为以后进一步学习本专业的其它相关课程提供新的思路与方法。止匕外，现代管理实务在中国仍是一门发展中的学科，许多现代管理的政策、规范，还处在不断改革和完善过程中，该课程的教学和学习，必须高度重视理论与实践相结合的问题。三、与本专业其他课程的关系现代管理实务是系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科，因此，学习本课程应具备一定的自然科学知识和人文社会科学知识，如社会学、历史学、哲学、经济学、心理学、人类学等学科知识，并掌握一定的专业技能。未修过该课程的学生，可提前补修，或在自学进程中陆续补修其有关内容。本课程的重点内容和难点内容包括第二章东西方管理思想，第三章现代管理学原理，第四章中的现代管理环境分析，第六章中的计划、组织、人事、领导、控制等，第八章中现代信息技术在管理中的应用，第九章中管理创新的策略和方法等。第二部分考核内容与考核目标第一章现代管理学导论、学习目的与要求通过本章的学习，了解现代管理学的研究对象与体系、研究方法，理解现代管理的含义与特征，对现代管理在治国中的地位作用有初步的认识，为专业的进一步学习作准备。二、考核知识点与考核目标（一）现代管理的含义与特征（重点）识记：现代管理的含义理解：现代管理的特征（二）现代管理学的研究对象与体系（次重点）识记：现代管理学的研究对象理解：现代管理学的研究体系（三）现代管理学研究方法（一般）识记：现代管理学研究方法理解：历史比较法、系统研究法、个案研究法、心理研究法、归纳演绎法应用：如何运用历史比较法、系统研究法、个案研究法、心理研究法、归纳演绎法来研究现代管理学（四）现代管理在治国中的地位与作用（一般）理解：现代管理在治国中的地位与作用应用：如何发挥现代管理在治国中的作用第二章东西方管理思想一、学习目的与要求通过本章的学习，了解东方管理思想，理解西方古典管理思想，掌握西方行为科学管理思想、西方现代管理思想，知道如何将东西方管理思想融会贯通。二、考核知识点与考核目标（一）东方管理思想（次重点）识记：各流派管理思想的代表人物及其思想内容理解：儒家的管理思想、道家的管理思想、兵家的管理思想、法家的管理思想、日本的管理思想应用：东方管理思想在管理实践中的运用（二）西方古典管理思想（次重点）识记：西方古典管理思想的代表人物及其思想内容、标准化管理、例外原则、法约尔的14项管理原则、合法型统治理解：泰罗的“科学管理”思想、法约尔的“一般管理”思想、韦伯的“行政管理”思想应用：西方古典管理思想在管理实践中的运用（三）西方行为科学管理思想（重点）识记：西方行为科学管理思想的代表人物及其思想内容、霍桑实验、马斯洛的五个需要层次及具体标准、X理论、Y理论、双因素理论理解：梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论应用：西方行为科学管理思想在管理实践中的运用（四）西方现代管理思想（一）（一般）识记：西方现代管理思想（一）的代表人物及其思想内容理解：孔茨的“管理过程”理论、明茨伯格的“经理角色”理论、科特的“领导理论”、巴纳德的“社会系统”理论、德鲁克的“经验主义”理论（五）西方现代管理思想（二）（一般）识记：西方现代管理思想（二）的代表人物及其思想内容理解：菲德勒的“权变领导”理论、豪斯和米切尔的“目标一一途径”理论、西蒙的“决策”理论、卡斯特的“系统管理”理论（六）西方现代管理思想（三）（重点）识记：西方现代管理思想（三）的代表人物及其思想内容、Z理论、波特提出的三种基本竞争战略、组织文化、企业再造、学习型组织、五项修炼、虚拟型组织理解：威廉•大内的“Z理论”、波特的“竞争战略”理论、沙因的“组织文化”理论、哈默和钱皮的“企业再造”理论、彼得•圣吉的“学习型组织”理论、萨维奇的“虚拟型组织”理论应用：西方现代管理思想在管理实践中的运用第三章现代管理学原理一、学习目的与要求通过本章的学习，理解人本管理原理、权变管理原理、柔性管理原理、责任管理原理的基本内涵与内容，了解效益管理原理、模糊管理原理的基本内涵与内容，掌握现代管理中可遵循的规律。二、考核知识点与考核目标（一）人本管理原理（重点）识记：人本管理、人本管理原理的内涵理解：人本管理原理的基本内容应用：如何进行人本管理（二）权变管理原理（重点）识记：权变、权变管理、权变管理原理的基本内涵理解：权变管理原理的产生、权变管理原理的主要内容应用：权变的实际运用、如何进行权变管理（三）柔性管理原理（重点）识记：柔性管理、柔性管理原理的基本内涵理解：柔性管理原理的基本内容应用：如何进行柔性管理（四）责任管理原理（重点）识记：责任、责任管理、责任管理原理的内涵理解：责任管理原理的产生和发展、责任管理的主要内容、责任管理原理的主要内容和原则应用：如何进行责任管理、责任管理原理的具体应用（五）效益管理原理（次重点）识记：效益、效益管理、效益管理原理的内涵理解：效益的基本要素、效益管理原理的基本原则及主要内容应用：如何进行效益管理（六）模糊管理原理（次重点）识记：模糊管理原理的概念和本质、非优化、非规范化、模糊思维理解：精确与模糊的分析、模糊管理原理的基本内容应用：如何进行模糊管理第四章现代管理环境一、学习目的与要求通过本章的学习，了解管理环境的特点及对管理的影响，了解现代管理环境的类型，会利用管理模型分析现代管理环境。二、考核知识点与考核目标（一）现代管理环境概述（次重点）识记：环境与管理环境的含义理解：管理环境的特点应用：环境对管理的影响（二）现代管理环境的类型（次重点）识记：现代管理环境的分类理解：内部环境与外部环境的主要内容（三）现代管理环境分析（重点）识记：环境分析的内容、几种常见的环境分析方法、第三部门理解：环境不确定性矩阵、SWOT分析法、五种竞争力量模型应用：企业的环境对策、第三部门的环境对策、政府部门的环境对策、利用管理模型分析现代管理环境第五章现代管理者一、学习目的与要求通过本章的学习，理解现代管理者的含义与类型，知道现代管理者的角色类别，掌握现代管理者应具备的素质。二、考核知识点与考核目标（一）现代管理者的含义与类型（一般）识记：现代管理者的内涵理解：管理职位、管理职权、管理职责，管理者职、责、权的关系，现代管理者的类型（二）现代管理者的角色（次重点）识记：现代管理者的三类主要角色理解：人际关系方面的角色、信息情报方面的角色、决策制定方面的角色的内涵，如何处理好与上级、同级、下级的关系应用：管理者如何扮演好这三类角色（三）现代管理者的素质（重点）识记：管理者素质的含义和特点理解：管理者个体素质与管理者集体素质之间的关系、管理者应具备的基本素质、不同层级的管理者的素质应用：提高现代管理者素质的基本途径第六章现代管理过程一、学习目的与要求通过本章的学习，识记计划的概念、组织的概念和类型、人力资源管理的概念、控制的概念、管理绩效评估的含义，知道计划的基本步骤，理解计划工作原理、组织工作原理、授权与分权、领导的内涵及方式、管理过程一体化，掌握目标管理、战略管理、管理决策，会区分组织结构的基本形式，了解人力资源管理的基本内容、控制过程、手段和方法，会应用计划工作原理、组织工作原理解决管理实际问题。二、考核知识点与考核目标（一）计划（重点）识记：计划的内涵理解：计划的步骤、目标管理、战略管理、预测、管理决策、组织中的决策应用：计划工作原理（二）组织（重点）识记：组织的内涵、组织的类型、组织设计的含义理解：组织结构的内容、组织中人的因素、组织设计的内容应用：组织工作原理、组织设计（三）人事（重点）识记：人力资源管理的含义理解：人力资源管理的主要内容、人员配备、人员招聘、培训开发、绩效管理应用：人力资源管理的过程（四）领导（重点）识记：领导工作内涵理解：领导行为与领导方式、激励、民主管理应用：沟通（五）控制（重点）识记：控制的概念理解：控制的类型、控制的人性层面问题、控制手段和方法、控制与其他管理过程的整合应用：控制过程（六）管理绩效评估（重点）识记：管理绩效评估的含义、管理绩效评估的要素理解：管理绩效评估的作用、管理绩效评估的系统构成、管理绩效评估主体的构建、管理绩效评估方法的选择应用：管理绩效评估指标体系的设计、管理绩效评估结果的运用（七）管理过程的一体化（次重点）理解：具有适应能力的管理设计、国际化管理应用：如何达到管理过程各方面的一体化第七章现代管理方法一、学习目的与要求通过本章的学习，理解现代管理方法的含义与特点，了解现代管理方法的类型与功能、现代行政方法的内涵、现代经济方法的内涵、现代法律方法的内涵、数量分析方法的特点、现代社会心理学方法的含义与主要内容、思想教育方法的含义与主要内容，并知道如何将这些现代管理方法运用于实际问题。二、考核知识点与考核目标（一）现代管理方法的特点、类型和功能（重点）识记：现代管理方法的含义理解：现代管理方法的特点、类型和功能（二）现代行政方法（次重点）识记：现代行政方法的含义理解：现代行政方法的特点、行政方法运用的具体形式、行政方法存在的弊端、正确运用行政方法的原则应用：现代行政方法的运用（三）现代经济方法（次重点）识记：现代经济方法的含义理解：现代经济方法的特点、经济方法的具体形式、正确运用经济方法必须解决的问题应用：现代经济方法的运用（四）现代法律方法（次重点）识记：现代法律方法的含义理解：现代法律方法的特点、法律方法的具体形式、法律方法的局限性、正确运用法律方法应注意的问题应用：现代法律方法的运用（五）数量分析方法（次重点）识记：数量分析方法的含义理解：数量分析方法的特点、数量分析方法步骤应用：数量分析方法的运用（六）现代社会心理学方法（次重点）识记：现代社会心理学方法的含义理解：现代社会心理学方法的特点、主要内容应用：现代社会心理学方法在管理中的重要性和局限性（七）现代思想教育方法（次重点）识记：现代思想教育方法的含义理解：现代思想教育方法的特点、现代管理中的思想教育方法应用：思想教育方法的科学化第八章现代管理技术与手段一、学习目的与要求通过本章的学习，了解现代管理技术的概念、分类，理解三种基本的现代管理技术（网络计划技术、预测技术、全面质量管理）的内涵及运用，掌握现代信息技术在管理中的应用。二、考核知识点与考核目标（一）现代管理技术概述（次重点）识记：现代管理技术的概念理解：现代管理技术的分类、特点（二）现代管理技术举要（重点）识记：三种基本的现代管理技术、网络计划技术的概念、预测技术的概念、全面质量管理的概念理解：网络计划技术的特点、网络计划技术的实际应用程序、网络计划技术的应用范围、预测技术的特点、预测技术的基本原则、预测技术的一般工作步骤、全面质量管理的基本要求应用：三种基本的现代管理技术（网络计划技术、预测技术、全面质量管理）在管理中的运用（三）信息与现代管理信息系统（一般）识记：信息与现代管理信息系统的基本内涵理解：信息的特点、信息技术革命、管理信息系统的构成要素、管理信息系统的结构与功能（四）现代信息技术在管理中的应用（重点）识记：电子商务、电子政府与电子政务的基本概念理解：电子商务与电子政务的应用模式、电子政府模式下的政府治理理念、我国发展电子商务的现状与问题、中国发展电子政务构建电子政府的现状与问题应用：我国发展电子商务的对策、中国发展电子政务构建电子政府的对策第九章现代管理创新、学习目的与要求通过本章的学习，识别管理创新的含义与类型，理解管理创新的内外部动因，了解管理创新的特点与作用、管理创新的过程、管理创新的组织内容与组织原则，掌握管理创新的基本内容、管理创新的策略和方法。二、考核知识点与考核目标（一）管理创新概述（次重点）识记：管理创新的含义理解：管理创新的类型、管理创新内外部动因的基本内容、管理创新的特点与作用应用：管理创新的动因分析（二）管理创新的基本内容（重点）识记：管理创新的基本内容理解：观念与文化创新、制度与组织创新、技术与管理方式创新（三）管理创新的过程和组织（次重点）识记：管理创新过程的三阶段理解：管理创新的过程、管理创新活动的组织（四）管理创新的策略和方法（重点）识记：管理创新的策略和方法的分类理解：管理创新的策略和方法的基本内容应用：如何进行管理创新第十章21世纪管理和管理学的发展一、学习目的与要求通过本章的学习，了解21世纪管理环境的新变化、21世纪中国管理学的新发展，理解21世纪管理环境的新趋势。二、考核知识点与考核目标（一）21世纪管理环境的新变化（一般）识记：我国21世纪管理环境深刻变化的核心因素理解：经济全球化趋势不断加强、知识经济成为新时代的经济形态、可持续发展成为时代潮流、积极实施“走出去”战略（二）21世纪管理环境的新趋势（重点）识记：21世纪管理环境的新趋势理解：管理科学化、管理制度化、管理民主化、知识管理、管理人性化、管理教育化应用：如何实现管理科学化、管理制度化、管理民主化、知识管理、管理人性化、管理教育化（三）21世纪中国管理学的新发展（次重点）识记：21世纪中国管理学的新发展理解：管理学理论体系的完善、管理学方法论的形成、管理学研究内容的深化、管理学的边缘化与融合化趋势、有中国特色的管理学发展第三部分有关说明与实施要求一、考核的能力层次表述本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关理论问题和实际问题，是高层次的要求。二、教材1、指定教材：《现代管理学概论（修订版）》，清华大学出版社，张创新编著，2005年8月修订版2、参考教材：《管理学基础》，高等教育出版社，单凤儒编著，2002年11月；《管理学原理》，复旦大学出版社，周三多编著三、自学方法指导1、在开始阅读教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。2、在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识、培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。-9-6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。8、助学学时：本课程共6学分，建议总课时108课时，其中助学课时分配如下:章次内容学时AA-*第一章现代管理学导论6AA-一*第二章东西方管理思想12AA--**第二章现代管理学原理16第四章现代管理环境14A5V-J-*Vr.第五章现代管理者12任第八章现代管理过程14第七章现代管理方法10第八章现代管理技术与手段8第九章现代管理创新10第十章21世纪管理和管理学的发展6合计108五、关于命题考试的若干规定1.本大纲各章节所提到的内容与考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。.试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为30%,“理解”为40%,“应用”为30%。.试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。.每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%,次重点占25%,一般占10%。.试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析。.考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。六、题型示例（一）单项选择题1、在生产力系统中，作为非独立的附着性、渗透性要素的是。A、科学技术B、生产者