《物流管理概论》

一、单项选择题

1.关于物流的概念，下列说法正确的是（D）。

A. 物流是物品（物料、物品、物资）的流动；

B. 物流是物质的流动；

C. 物流是物资的流通或者是商品的流通。

D. 物流就是物的流动；

2.物流的固有一般属性不包括（C）。

A. 物流的活动性质属性

B. 物流的实体属性

C. 物流的管理属性

D. 物流的地域属性。

3.关于宏观物流与微观物流的关系，下列说法正确的是（A）。

A. 两者相辅相成，相互依赖，密不可分。

B. 微观物流是整体物流发展的基础和前提。

C. 宏观物流是物流运行的主体和拉动力量。

D. 宏观物流是宏观的调控，微观物流是微观的调控。

4.现代物流区别于传统物流的一个很明显的特征体现在（A）方面。

A. 服务

B. 管理

C. 技术

D. 经济

5.关于供应链管理的下列说法，正确的有（D）。

A.供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，

物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接核心。

B.供应链管理是以企业自身的角度，从最初原料到最终消费者，综合管理

自产品设计、物料管理、生产到配送管理四大阶段的活动，同时处理物品、信息与金钱的流通。

C.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求，

其中，物流是关键。

D.有效用户反应、快速反应、虚拟物流、连续补充等都是实现供应链管理

的方式。

6.物流管理的本质要求是（B）

A. 就是管理的本质

B. 以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益

C. 对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督

D. 通过一定的手段和方法，实现宏观物流效益最大化

7.供应链管理是对（ C ）进行设计、规划、控制，提高各成员的效

率和效益。

A. 成本、库存、销售

B. 信息流、物流、资金流

C. 供应商、制造商、销售商

D. 资金、服务、运输

8.（ B ）被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流

活动。

A. 存储

B. 包装

C. 装卸搬运

D. 运输

9.运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的

（ C ），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。

A. 时间效用

B. 经济效用

C. 空间效用

D. 增值效用

10.物品从产地直接运到销地，以减少中间环节的运输方式是（ B ）。

A. 直拨运输

B. 直达运输

C. 产销平衡

D. 合整装载运输

二、多项选择题

1.现代物流服务具有（ABC）特征。

A. 物流服务多元化与多样化

B. 物流服务专业化与综合化

C. 物流服务规范化与标准化

D. 物流服务企业效益最大化

2.物流系统中存在的制约关系有（ ABCD ）。

A.物流服务和物流成本间存在制约关系。

B.构成物流服务子系统功能之间存在约束关系。

C.构成物流成本的各个环节费用之间也存在相互制约关系。

D.各个系统的功能和所耗费用之间也存在二律背反关系。

3.包装合理化主要指包装的（ ABCD ）。

A. 轻薄化与单纯化

B. 集装单元化与标准化

C. 机械化与自动化

D. 与其他物流环节的配套化

4.下列关于运输与配送的说法，错误的有（ BD ）。

A. 物流运输服务的最主要物流特征是服务具有不可存储性。

B. 长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。

C. 运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服物品生产和消费地理空间上的分离。

D. 运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供的有形服务。

5.装卸搬运合理化的目标是（ ABC ）。

A. 距离要短

B. 时间要少

C. 质量要高

D. 费用要省

6.运输的功能包括（ CD ）。

A. 产品转移

B. 增加就业

C.产品储存

D. 使用价值实现

7.物流组织网络化的优点有（ ABCD ）。

A. 扩大市场覆盖面

B. 提高网络效率

C. 便于要素集成

D. 提高要素的收益以及抵御要素的风

险

8.物流系统化的目标有（ ABCD ）。

A. 服务性

B. 快捷性

C. 库存控制

D.规模适当

9.关于配送计划，下列论述正确的有（ ABCD ）。

A. 与客户协调沟通是制定配送计划的重要工作。

B. 每日配送计划，是针对配送主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。

C. 配送主计划，是指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客户的需要。

D. 配送计划的有效实施有赖于建立一个高效的配送体系。

10.配送中心中经营的商品特征是（ AB ）。

A. 多品种

B. 小批量

C. 少品种

D. 大批量

三、简答题（6小题，每小题5分，共30分）

1. 什么是物流系统？物流系统有哪些特征？

物流系统是由物流各要素组成的、要素之间存在有机联系的总体。这个总体的内部存在着相互作用和相互依赖的各个组成部分，其特定功能是使物流活动优化及合理化。具体而言，物流系统是指由产品、相关设施设备、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体。

物流系统的特征有：（1）物流系统是一个"人机系统" ；（2）物流系统是一个大跨度系统；（3）物流是一个可分系统；（4）物流系统是一个动态系统；（5）物流系统具有复杂性；（6）物流系统是一个多目标函数系统。

2.物流管理包括哪些具体内容？

（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

3不合理运输有哪些表现形式？哪些因素影响到运输合理化？如何实现运输合理化？

不合理运输的形式有：空驶；对流运输；迂回运输；重复运输；倒流运输；过远运输；运力选择不当；托运方式选择不当；超限运输。对运输合理化起决定性作用的有五方面的因素：运输距离；运输环节；运输工具；运输时间；运输费用。实现运输合理化的有效措施包括：（1）提高运输工具实载率；（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施；（3）发展社会化的运输体系；（4）尽量发展直达运输；（5）配载运输；（6）发展特殊运输技术

和运输工具；（7）通过流通加工，使运输合理化。

4. 现代企业物流运作有哪些管理模式？

现代企业物流运作管理模式的类型有：（1）现代企业物流一体化运作管理模式，是指不同的职能部门之间或不同的企业之间形成的物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。物流一体化又可以分为三种运作形式：垂直一体化物流、水平一体化物流和网络一体化物流。（2）现代企业物流准时化运作管理模式，是准时生产方式在物流领域的延伸。（3）现代企业物流精益化运作管理模式，是运用精益化思想对企业物流活动进行管理，从顾客的角度按整个价值流运动过程确定供应、生产和配送产品中所有的步骤和活动。创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流，不断消除浪费，追求完善。（4）现代企业物流服务导向运作管理模式。

5、准时物流系统JIT在哪些场合下实施比较合适？

准时物流运作系统的应用，需要在一定的环境条件之下，并且需要进行成本和准时服务的效益权衡做出选择。（1）需要可靠的资源保障。准时物流必然是在资源比较充沛的供大于求的资源环境中才能有效的建立系统，资源越是丰富，系统的稳定性就越高。（2）需要一个比较完善的社会物流平台。社会物流的基础平台，包括运输线路、运输结点和当地的交通管理、道路通行状况。（3）需要选择好的合作伙伴。采用准时方式，合作伙伴在相应的领域应该有快速反应的能力，并且要有高效的管理系统和运作经验。客户具备相应的接货和接入生产线的能力。接受准时物流服务的企业必须具备与准时供应相衔接的接货能力和接入生产线的能力。

6、什么是国际供应链? 其与国内供应链的区别体现在什么方面？

国际供应链是指一个国际化的企业透过全球掌握最经济的原料，在最经济的国家生产，以最经济的方式，满足全球的需求。国际与国内供应链的区别，主要表现在运输工具、信息传递、风险、组织、政府法令、语言文化等方面，如表：

国内供应链国际供应链运输工具公路或铁路海运、航空与复合运输

信息传递语音、文件与EDI信

息

语音与文件效率低

EDI信息标准化高

文件较少高度的文件需求

风险货物运输较低较长的运输时间与货物换手处理

财务较小高风险不同的货币、交换率与通货膨胀

组织

委外组织较少依赖货代业、通路商与报关行

政府组织

危险物品、重量、安

全与货物税等的管制

海关、商务、农产品与交通运输文化相同

文化的差异产生产品与市场需求的

不同

四、综合分析题（1小题，10分）

阅读下面材料：中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，该公司曾为摩托罗拉公司提供第三方物流服务。摩托罗拉公司的服务要求如下：一是要提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩托罗拉公司中外业务人员通讯联络24小时畅通；保证运输车辆24小时运转；保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。二是要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，要保证航空公司及派送代理处理货物的各个节都不出问题，一旦某个环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失在到一定程度时，将被取消做业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过发挥中外运系统的网络秘综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。

问题：谈谈你对第三方物流的认识。在上述案例中，你认为中外运空运公司应该采取哪些措施保障物流服务？

答案略。

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳！ 5S培训试卷 一、填空题（每空2分，共20分） 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作，清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则，即守规定、守纪律、守时间，其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心，是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。（√） 2、整理就是降低浪费。（×） 3、整顿是研究提高效率的科学，其真意在于流程合理化。（√） 4、整顿就是把物品排整齐好看，在必要时可以找到。（×） 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。（×） 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。（√） 7、上班不就干活吗？要这么干净干什么？车间比我们宿舍还干净，没这个必要。（×） 8、物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么？（×） （√） 三、选择题（每题2分，共40分） 1、5S运动是一项（）的工作？（C） A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对（）不被浪费？（B） A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要，即理想的目标是（A） A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于（A） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是（D） A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外，更重要的是可作为一种（）方式（B） A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C) A、放置于工作台面 B、工作现场 C、仓库储存 D、变买 8、规章制度是员工的行为准则，使人们达成共识、形成企业文化的基础，它是属于 (D) A、整理 B、清扫 C、清洁 D、素养 9、整理阶段是如何对物品进行分类的 (B)

技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。

《物流管理概论》作业 第一章 P30，第1，2，3，5题 1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？ 答：物流是指物料或商品在空间与世界上的位移，而现代物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。供应链管理是指在由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。 2.物流管理与供应链管理有何区别与联系？ 答：共同处：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。 不同处：①供应链管理是把供应链商的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。②供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。③供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。④供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。⑤供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。⑥两者目标不一致。 3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？ 答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。供应链管理则涵盖整个物流的，从供应商到最终用户采购、生产、分销、零售等职能领域的全部过程。 ②在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益，即供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效率最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。③在传统的管理模式下，它们与那个支配企业的地位是不平等的，而在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等。④在传统的管理模式下，企业都是独立运作的，体现得