1.海天考研拿试听课作为正式课程混淆视听，且振振有词“我想让你听课就听，不想让你听你就不能听”，与在朋友圈里的宣传不符2.交费前海天考研表示“不满意老师讲课可以退款”，交费后又说“你一个人不满意不算，得百分之八十的同学不满意才算呢”，涉嫌虚假宣传3.本人交了课程费用1500元，在未正式上课前被拒绝退款4.我提出可以扣除部分费用，仍被海天考研拒绝5.协商过程中被海天考研电话威胁，语气极其恶劣“你这样可是会影响你考研的，我可认识你们学校书记某某某，关系还很好啊”