第一套
1、 海上搜救，按照国际惯例，生还可能性不大的，就停止搜救。但按照中国的传统道德，应该不计成本，尊重生命。对此，你怎么看?
【测评要素】综合分析能力
【参考要点】
（1）两种观点是辩证统一的。海上的搜救应该本着科学的方法，尊重现实和客观条件下，以人为本，竭尽全力做好生命的救助。
（2）随着各国海事活动的增多，各类因不可抗力的自然条件或是人为引发的海上事故也在日益增多。但是海上受多种因素影响，落水人员生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低温海水中浸泡易造成冻僵。如水温0℃时，人仅能存活0.25h;水温5℃时，能存活1h左右。海洋中易受有害生物伤害，如鲨鱼、海蛇、水母、章鱼、有毒鱼类等，尤以鲨鱼为烈，可主动攻击人，造成落水人员伤亡。所以我们的搜救一定要及时，高效。本着以人为本，尊重生命的至高原则，全力以赴，同时要严格根据专家科学方法与生还可能的预测，进行集中搜救，或是停止搜救。
（3）落实观点。提高搜救能力和避免海上事故才是停止争议的根本。
一、宣传预防。从思想上避免事故的发生。
二、增加海上巡逻。指导海上船舶的正常运行与事故发生时的第一时间介入。
三、增强、更新救援装备。为救援保驾护航。
四、船企、船主、船员自我防范意识加强。
表态
两种观点不矛盾，只是切入点不同。都值得肯定，应统一起来看。
分析
1、背景：随着各国海事活动日益频繁，海上事故数量不断上升，海上搜救的重要性日益凸显。
2、观点碰撞：
（1）生命无价，想尽一切方法搜救落水人员，这在国内外都是海上救援的第一准则。
（2）中国的传统文化注重落叶归根，因此，中国在开展海上搜救时，特别是在打捞遗体方面有其坚持，符合我国国情。
（3）但国际惯例并不是指随便放弃，而且权衡各方利弊后，以尊重生命为前提，避免无谓的人力、物力消耗。
3、结论：因此，停止搜救是以尽全力搜救为前提，不计成本的搜救也是在采用科学方法的基础上开展的。这告诉我们，不管是集中搜救还是停止搜救，都要坚持以人为本，坚持事后搜救和事前预防的统一。
措施
1、宣传。2、增加海上巡逻。3、增强、更新救援装备。4、船企、船主、船员自我防范意识加强。5、畅通与遇难者家属的沟通渠道，及时听取家属意见。
2、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织“水上交通安全知识进校园”活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织?
【测评要素】计划组织协调能力
【参考要点】
（1）阐述此次活动能够提升小学生水上交通安全的意识和防范能力，进一步减少水上安全事故。
（2）与教育部门协商活动的开展日期及时长。走进校园，根据小学生的特点，选择有耐心、语言生动的讲解人员，确定活动主要讲解渡运安全知识、乘船注意事项、水上交通事故逃生安全常识、水上急救常识、防溺水知识、救生衣、救生圈使用方法等内容，以漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等方式开展活动。同时注意到小学生为非完全行为能力人，所以学生的家长[微博]也是此次活动的宣传对象之一。
（3）总结提升。评估此次活动效果。从活动的内容和形式上学生是否能够接受并提高安全防范意识。教师对于此类活动的反响。写新闻稿，通过新闻媒体报道该活动，扩大影响力。
帽子
增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，减少水上交通安全事故。
时间
提前与教育部门协商，确定开展活动的起止时间、计划去哪几所学校，并提前与有关学校负责人联系协商有关事项。
人员
学校校长、师生、学生家长；海事部门、教育部门出席领导、业务能手；主持人；记者。
地点
在各学校操场。
内容
海事、教育部门领导讲话；业务人员讲解水上交通事故逃生安全常识、防溺水知识、救生衣和救生圈的使用方法等；学生代表谈感想；校长总结发言。
形式
漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等。
准备
拟定计划、经费预算；印制宣传资料、制作展板；发通知；购买小礼品。
过程
做好协调工作，了解师生需求；活动中注意活跃气氛。
事后
收集学生的体会文章，写图文并茂的通讯，挂网；跟进宣传效果。
3、小王和老同事一起工作，因为小王的失误，导致工作没有很好的完成，对此领导批评了老同事。后来老同事在工作中，都亲历亲为，不再给小王安排工作。如果你是小王，你如何与老同事沟通。
【测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考要点】
（1）表达自己的愧疚之情，由于自己的错误导致了团队的失误。
（2）主动找到老同志动承认错误，进行道歉，并表明会向领导去说明情况。再次详细说明反思的错误点以及之后改正的方向和决心。
（3）感谢老同志在工作的帮助，也希望老同志能再给年轻的我一次指导和信任，表达自己愿意分担工作任务的意图。并且表态会全力以赴，多做基础性的工作，好好学习，一定会高度负责的完成。
（4）总结提升。今后的工作中，多与老同事进行沟通、请教，避免工作失误。
反思
失误的原因；与老同事沟通的态度、方式方法是否妥当；对老同事的安排是否表达过怨言？认识不足，理解老同事的做法，不记恨。
找老同事
1、主动承认错误，道歉。
2、领导工作忙，可能不知道分工情况。我会向领导说明情况。
3、感谢帮助。我已吸取教训，接下来会采取改进措施，希望老同志给我分担工作的机会，我会全力以赴，不拖后腿。
找领导
合适时机，承认失误，表示老同事常提醒我，给予我很多帮助，今后继续努力。
找其他同事
取经，学习好方法。多沟通，找一些和老同事要好的，帮忙转达我改正错误、努力担当的决心。
今后
多参加活动，创造机会与老同事多交流。
4、海上发生碰撞事故，调查部门已经出具调查报告和事故责任划分书，但一方对责任划分不满，纠集很多船员到你单位讨要说法，称不解决就集体跳海，你如何处理。
【测评要素】应变能力
【参考要点】
（1）稳定现场船员的情绪，安抚他们，解决问题要冷静，心平气和把问题搞清楚才是最终目的。所以请大家不要采取过激的做法，这样不但不利于事件处理，也会触犯法律。同时，表明我们的处理态度，一定会高度重视，还大家公平和公正。
（2）请大家到会议室或是选出代表做针对性的沟通。告知事件处理的过程，并且出示科学的依据和材料，做好解释工作。并且会进一步了解大家存在异议的部分，做详细的记录。表明如果对方依旧对此存在异议，可以向相关部门提出复议或诉讼。
（3）留下代表的联系方式，一旦有结果会第一时间进行反馈。并把处理过程向领导进行汇报。
心态
冷静、克制。
安抚情绪
理解你们的心情，跳海是气话，既不能解决问题又伤害家人，没有好处。有事慢慢说。
应急处理
派几名代表到会议室协商，其余的船员可先行回去，我们一定会公平、公正处理。安排人员与其他船员沟通，点名利弊，引导他们有序离开。密切注意，一旦场面失控立即拨打110求助。
解决问题
1、请坐，奉茶，倾听代表的意见，对哪里不满意，并一一做好记录。
2、详细说明责任划分的依据，经过多个部门和权威机构，过程透明。如超出我的职责范围，我会及时上报领导，建议请经办的同事到场协助。
3、如确有异议，可依法申请行政复议或行政诉讼。
后续
整理意见，将情况上报领导，建议继续跟踪事件，做好解释工作，请领导指示。
第二套
1、临近春节，你辖区内要组织一个关于水上交通安全的会议，领导让你负责，请问你如何组织?
【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】
临近春节，辖区内要召开水上交通安全会议，这既是对本年度我辖区工作经验的总结，也是为了更好的开展明年的水上交通安全维护工作。因此，我会认真、细致地组织好这次会议。
（1）在会议召开之前，我会组织相关的工作人员做好会议的相关准备工作，确定会议的时间、地点、与会人员以及会议的主题和流程。下发会议通知，打印会议资料，准备会议所需的多媒体设施并做好技术维护，确定会议当天的接待细节等内容。
（2）会议准备工作完成之后，我会重点就会议的主要内容向领导请示，听取他对于本次会议的建议，在流程制定上突出年度总结的性质，将本次会议按以下几个流程来进行：
一、由海事局的主要领导总结汇报全年水上交通安全工作取得的成效，并汇报本年度内发生的水上交通安全事故的事件数量、造成事故的原因以及我们所采取的处理措施。如船舶相撞、船舶泄露等事故，是由于船只没有按照规定航道行驶或掉头、超速等问题造成还是由于船舶本身的吨位过重、超载引起;我们在处理一些石油泄露造成水上污染问题时，采取了怎样的措施，有无应急预案等。
二、组织与会的各部门代表提出当前面临的在解决水上交通安全措施上的难处。对GPS导航技术、海上气象预报工作的精准度以及一些通航设施的安全性等问题提出自己的看法，并就本年度内水上交通安全维护工作面临的其他问题交换意见。
三、对会议提到的问题进行讨论，并提出解决措施，达成共识。当然，在会议进行中，我会做好相关协调工作，包括会议资料的及时发放、多媒体设施的调控与全程技术支持以及其他临时性的会议服务工作等。
（3）在会议结束后，我会及时整理会议资料，将相关资料归档入册，并对会议达成的共识进行汇总，汇报给领导。
帽子
为更好开展明年的水上交通安全维护工作，我会认真组织好。
时间
临近春节，可能有部分领导、同事需要返乡，抓紧时间，尽早召开。
人员
海事局领导班子、下属单位负责人、关系单位负责人、有关企业负责人，邀请市政府分管领导，会务人员。
地点
海事局会议室。
议程
1、主持人导语。
2、海事局的主要领导总结汇报，通报去年水上交通安全事故数量、损失、趋势，总结去年工作亮点、存在问题、今年工作计划等。
3、下属单位、关系单位、有关企业代表发言，总结去年工作、存在问题及今年工作计划等。
4、就水上监管、超载问题、事故导致的水上污染、GPS导航技术、海上气象预报工作等重点、难点工作交流看法，提出问题，讨论制定应对措施。
5、市政府分管领导传达省、市有关文件、讲话精神，重点部署春节期间的水上交通安保工作，明确责任，要求落实到人。
准备
拟定计划，成立会务小组；发函、发通知，明确时间、地点，做好停车安排；布置会场，印发会议材料，调试多媒体、麦克风、相机等设备，准备矿泉水、签到表、座位牌等。
过程
做好签到和会务工作，提供会务服务，了解代表需求。
事后
整理会场，写简讯，挂网。
2、你单位引进了一名高端专业人才，在某次的专业知识技术比赛中这位同事比赛失利，因此情绪低落，不愿与人沟通，恰巧你有个专业问题想请教他，你该怎么办?
【测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考答案】
同事之间积极配合、相互帮助、相互学习，有利于工作的顺利开展。我的同事现在比赛失利，情绪很低落，我又恰巧有问题请教，这个时候我应该首先要帮助他尽快的调整好心态，恢复原来的工作状态，然后再向同事请教问题。
我会从以下几方面做起：
选择合适的时间，比如说在中午吃饭或者周末一起打球的时候，主动找他聊天。
首先，告诉他经过这么长时间的相处，同事们都觉得他工作能力强，人又很随和，都很喜欢他。来单位不久就能参加技术比赛说明领导很重视他，希望他能够赶快振作起来，不要辜负领导的期望。
其次，告诉他其实这次比赛他表现的已经很不错了，同事们都看到了他精彩的发挥，可能由于在单位工作时间短，经验方面还有所欠缺，没有把自己的实力完全展现出来。以后积累了足够的经验，自然还有机会参加比赛来展现他的能力，为单位争得荣誉。每个人只有经受过层层考验才会走的更稳健、更自信，同事们都相信他!
最后，等同事的情绪恢复后，虚心向他请教问题。听同事讲解的时候认真记录，学习同事的方法，欢迎同事对我的工作进行批评指正，希望我们共同进步。
今后，我还会积极的向同事和领导学习、请教，请教时会注意工作方式的灵活性，把工作干好的同时，与同事处好关系，尽我所能去帮助同事。
拉近关系
恰当时机，拉家常，邀请参加活动。
安抚
1、他工作能力强、人又随和，领导很欣赏他，大家都很喜欢他。
2、对他的比赛失利，大家都觉得很惋惜，但志在参与，且失败是成功之母，像隔壁科室的骨干老王，也不是每次都能赢。这样的比赛经常有，下次再努力就好。
入题
这次比赛虽然输了，但领导、同事都看到他的努力，科长就经常夸他，说他肯上进，让我们向他学习。这次，我刚好遇到一个专业问题，科长就说让我向他请教，说明大家都认同他的实力。
请教
虚心请教，认真记录。感谢帮助。
今后
建议领导、同事多鼓励他，主动邀请他参加活动，工作上多向他请教，让他感受到集体的温暖，尽快从那一次失利的阴影中走出来。
3、全国海事局在推动信息化监管，一位老同志在使用信息化系统时遇到故障，你是信息化监督系统的负责人，老同志来电，脾气非常暴躁，你怎么办?
【测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考答案】
全国海事局推广信息化监管，这是一种管理方式的创新，利于提高海事的监管能力和服务水平，也有利于实现以信息化带动海事管理的现代化。但这样一项新兴的事物在推广的过程中，必然会遇到一些问题，我作为海事局的信息化监督系统的负责人，有责任去排除万难，解决问题，带领大家把这项先进的技术运用到我们的工作中。
老同志打来电话找我反映情况，情绪比较激动。我会耐心的询问他在使用信息化系统时存在哪些问题，并且留下他的联系方式，告知他我们会及时派相关的技术人员去尽快的解决他的问题，请他放心。在了解完老同事遇到的问题之后，安排相关专业技术人员，告知老同事遇到的问题，请他们予以解决。
在解决了老同事遇到的问题之后，我会安排人员向推行信息化监管的各地方分局进行调查了解，看各分局是否也存在一些问题。同时，联系相关的专业技术人员进一步检测我们的信息化系统是否存在硬件上的不足，能否正常运行。
如果我们的信息化系统存在一些漏洞不足，我会联系相关的专业人士，进一步完善我们的系统。若系统在运行中并没有问题，那之所以出现老同事的情况，还有可能是因为我们在推广信息化监督系统的过程中并没有对系统的操作方法做一个详细的说明，所以导致很多人不会使用或使用不当。我会把如何正确使用信息化系统的方法做一个文字上的简要说明，并写成相关文件，下发到全国各海事分局，以指导他们学习正确的操作方法，邀请技术人员对各分局的同事进行培训，保证每一个人能够熟练掌握我们的信息化系统的使用方法。
在事件解决之后我会第一时间给老同事打电话，询问他对此事处理的满意度，同时也欢迎他及其他同事在我们今后的工作中能提出