亲爱的小橙子：

        欢迎报名参加橙啦教育机构的课程，为帮助你顺利通过2020考研，实现报考目标，特推出《2020专业课一对一课程》，并根据协议的约定为你提供服务。请你详细阅读下列有关学习相关约定的条款；如你同意本协议的约定（包括课程展示页上关于课程内容、师资等相关内容）并成功购买课程，视为你对该课程服务的相关设置及约定不持异议；如有疑问可以和我们的服务人员联系。

一、报名流程和服务时间

1.1按照网站课程展示页所示价格进行缴费后报名成功，

1.2学员报名成功之日起，三个工作日内（周六、周日及法定节假日除外）开通服务，服务期限至2019年12月硕士研究生入学考试初试结束。

1.3 学员报名后，按照流程填写《专业院校确认函》，橙啦15个工作日内（周六、周日及法定节假日除外）为学员提供配备目标院校专业课一对一授课研究生，开始安排辅导；

1.4学员要求橙啦提供超出本协议规定的服务项目时，橙啦可以根据师资储备和服务能力决定是否接受。橙啦决定提供该项服务的，学员应另行缴纳相关服务费用。

二、培训内容

2.1 院校指导

2.1.1 学员提交信息登记表三个工作日内（周六、周日及法定节假日除外)，专业院校分析师对学员情况进行基本了解和诊断分析；

2.1.2 提交信息登记表五个工作日内（周六、周日及法定节假日除外），专业院校分析团队根据学员基本情况，为学员提供近三年相关院校、专业信息等相关分析；

2.1.3 提交信息登记表十个工作日内（周六、周日及法定节假日除外），专业院校分析师根据学员反馈意见及目前院校专业综合情况为学员提供5-6个意向院校专业。

2.1.4 提交信息登记表十五个工作日内（周六、周日及法定节假日除外），专业院校分析师帮助学员锁定最终目标院校、目标专业，学员签署《专业院校确认函》，在学员签署《专业院校确认函》三个工作日内学员缴纳相关的院校专业浮动费（具体见附件），开始师资匹配，未交齐的暂不匹配一对一师资。

2.2 班主任个性化管理

2.2.1班主任个性化管理系统。主管班主任每月与学员沟通，了解学习状况，跟进学习进度，针对复习中的问题进行个性化调整；

2.2.2档案式管理系统。建立学员档案，全面记录学习进程，学习任务完成情况，实现考研过程的全面性监控；

2.2.3心理生理调节咨询系统。班主任针对学员考研复习过程中的心理、生理等方面进行指导调节；

2.2.4考研关键环节信息服务系统。考研报名、现场确认、考前注意事项等关键时间点考研资讯提醒，使学员方便快捷地获得考研必需资讯。

2.3 专业课辅导

2.3.1橙啦结合专业课考试特点，依据学科特点及考试难度，为学员匹配专业课老师，对学员进行针对性个性化辅导，确保学员能够省时省力并最大化地突破专业课复习难点。专业课学习计划制定。专业课辅导老师在与学员首次沟通后5个工作日内为学员制定个性化的学习计划，以电子版的形式实现；

2.3.2专业课一对一课程。橙啦依据学员报考的专业，为学员配备目标专业、院校的研究生作为学员的专业课老师并提供40课时的1对1辅导，每课时45分钟。橙啦通过对专业课知识重难点讲解，帮助学员掌握所报考学校、报考专业的专业课考察内容。

2.3.3专业课参考书目。专业课授课老师为学员提供专业课初试考试科目参考用书目录；

2.3.4专业课老师答疑。专业课授课老师全程答疑，针对学员专业课复习中遇到的问题，专业课辅导老师进行有针对性的解答和分析；

三、双方的权利和义务

3.1橙啦在本协议存续期间，不得随意终止该协议。否则，学员有权要求橙啦退还已发生的相关费用以外的费用。

3.2 橙啦对学员档案、隐私负有保密义务。

3.3橙啦须全程监管学员的服务情况，如因橙啦原因造成需中途更换一对一辅导老师，橙啦需在确认更换之日起十五个工作日内为学员重新配备合格的一对一辅导老师。

3.4学员在确定目标院校、目标专业后，需要填写一份《专业院校确认函》。橙啦根据学员提交的《专业院校确认函》为其配备一对一辅导老师。学员一旦填写《专业院校确认函》，不得再对目标院校、目标专业做出变更。如变更须由学员承担由此产生的额外师资匹配服务费用，如需要再次做院校分析的加收院校分析服务费。

3.5橙啦为学员配备一对一辅导老师之日起，学员在一对一授课老师的前三个课时内（包含第三个课时），如对一对一辅导老师不满意者，可以免费更换一次，同时学员总课时数减少相应的已上课时数。如没有提出要求者，视为满意一对一辅导老师的服务，后期橙啦不再更换一对一辅导老师。如学员要求变更一对一辅导老师，应支付橙啦由此产生的额外服务费用及已产生的课程费用。

3.6橙啦和学员应该互相尊重互相成就，一方不应攻击贬低另一方，橙啦散播学员隐私信息的学员有权要求赔偿，学员如攻击贬低或散播有损橙啦声誉的言论，橙啦有权单方终止服务协议不予退费，并按照中华人民共和国法律法规要求学员进行赔偿。

3.7学员将橙啦提供的培训计划、辅导资料等泄露给他人的，橙啦有权单方终止本协议，学员所交纳费用，不予退回。因学员的行为给橙啦造成损失的，学员应按照中华人民共和国相关法律法规承担赔偿责任。

四、违约和赔偿责任

4.1在本协议存续期间，由于学员原因需要终止协议，橙啦扣除已上课程费用和其他服务费后，余额退还：① 院校分析500元②师资匹配600元③已上课时数按照一课时300元计算。

五、其他

5.1本协议自学员签字之日起生效，至2019年12月硕士研究生入学考试初试结束终止。

5.2 院校服务费的约定：如学员最终确定报考院校为985院校、211院校、或各类科研院所或语言类、艺术类等特殊专业，则价格有所浮动，浮动标准如下：（如同时满足多个条件，按照最高标准收费）：

5.3 以上内容请各位小橙子认真阅读！

北京学橙归来科技有限公司