一、中国教师资格网账号问题
1.不能成功注册的问题
申请人首次注册时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示：“该用户已注册！”，而您本人不记得进行过注册，也不记得曾委托他人进行过注册，请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，会在工作日24小时内给您回复。
邮件主题：（申请人姓名）核查账户信息
邮件正文内容：实名注册时，系统提示：“该用户已注册！”，申请核查账号信息。
本人姓名：
有效身份证件类型和号码：
手机号码：
有效邮箱：
邮件附件：本人手持自己的身份证件正面（核心信息面）的清晰照片（用来确认是申请人本人）。
2. 不能成功登录问题，系统提示：“请输入您已注册的证件号码作为账号，并正确输入与之匹配的密码，如您未在系统中注册账号，请先注册。”
教师资格网报名系统于2019年3月升级改版，首次使用者需要先进行实名注册。
出现该提示说明您还没有在教师资格网完成账号的实名注册。
特别提醒：您在中小学教师资格考试网（http://ntce.neea.edu.cn）注册的账号不能用于本网站，请完成中国教师资格网账号注册后按要求办理业务。
如果您确实在本网站完成了注册，但登录时仍出现以上提示，则有可能是您注册时录入的身份证件号码有误。这种情况需要您用正确的个人信息重新进行实名注册。
3. 不能成功登录问题，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”
出现该提示说明您找回密码时输入的证件类型或姓名有误，请核准后重新输入。如果确认本次输入的个人信息无误，则可能是您之前注册的证件类型或者姓名有误（如姓名中有数字、字母、空格或者特殊字符等）。这种情况下，需要您按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，会在工作日24小时内给您回复。
邮件主题：（申请人姓名）申请核查注册信息
邮件正文内容：找回密码时，系统提示：“证件号码、姓名与注册信息不一致！”，申请核查注册信息。
本人姓名：
有效身份证件类型和号码：
手机号码：
有效邮箱：
邮件附件：本人手持自己的有效身份证件正面（核心信息面）的清晰照片（用来确认是申请人本人）。
4.账号注册过程中验证码问题
（1） “通过短信免费获取验证码”
用户实名注册时，若点击“通过短信免费获取验证码”后未出现任何提示，建议您更换浏览器。因教师资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议您使用谷歌浏览器（Google Chrome）或者360极速浏览器。
若您点击“通过短信免费获取验证码”后，出现了“短信验证码已经发送，请注意接收”的提示，但手机五分钟内未收到短信验证码，有可能是您的手机号码因“携号转网”或者是“新号段”号码等情况暂时收不到系统发送的验证码，请选择“微信扫码获取验证码”。
（2）“微信扫码获取验证码”
通过扫码，微信界面弹出中国教师资格服务号，点击“关注公众号”，进入中国教师资格服务号对话页面，点击左下角“取验证码”，输入账号注册对应的证件号码，再点击“获取验证码”，出现“验证码已发送，请注意查收”的提示后，即可返回服务号的对话页面，查收验证码。在系统注册页面输入此验证码，提交信息即可完成账号注册。
5．实名核验问题
自2020年4月开始，登录中国教师资格网办理教师资格业务，需要先进行实名核验，核验通过后，才可以办理相应业务。
（1）在哪里进行实名核验？
在中国教师资格网使用已经注册的账号信息登录后，系统会提示：“您还未进行实名核验，需进入个人信息中心”完成实名核验，再办理业务！”。根据系统提示，完成个人信息补充、确认后，点击“个人信息中心”的“实名核验”栏目，完成实名核验。
（2）如何办理实名核验？
首先，进入“个人信息中心”的实名核验页面，请仔细阅读页面右侧的“操作说明”；
然后，检查确认证件类型、证件号码和姓名信息无误，点击信息下面的“实名核验”按钮，出现实名核验确认提交提示；
如果系统提示“恭喜您，已通过实名核验”，说明已经完成实名核验，您可以继续办理其他相关业务。
如果实名核验未通过，系统会跳转到实名核验失败的说明页面“中国教师资格网--实名核验”页面，请仔细阅读该页面内容，按照无法通过实名核验的情况完成相关操作。
（3）实名核验未通过的处理方法
如果您确认进行核验的信息无误，但仍不能通过核验，可能是您的身份信息近期发生过变化，公安系统未及时更新导致。您可以根据系统提示开通网证，更新您的信息，然后再登录中国教师资格网进行实名核验。
您可通过CTID平台（"互联网+"可信身份认证平台）官方应用或通过国家政务服务平台应用两个APP选择其中一个办理网证开通申请。
如果网证开通办理成功，您可登录中国教师资格网再次进行实名核验。
如果网证开通办理失败，您需要按照开通网证失败的处理办法，申请人工审核。
（4）开通网证失败的处理办法
点击实名核验失败后弹出的“中国教师资格网--实名核验”页面下方的“申请人工审核”按钮，进入人工审核页面，按要求上传身份证件照片等材料并提交，等待人工审核通过后再进行后续业务的办理。
人工审核周期较长，仅能保证7个工作日之内给出结论，请对您的业务办理时间进行妥善规划。等待人工审核期间，您不可修改所提交信息，也不可进行实名核验。故提交前请仔细核对。
（5）港澳台申请人实名核验问题
港澳台申请人可以使用港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证或五年有效期台湾居民来往大陆通行证进行账号注册，按要求补充信息后，可以进行实名核验。
如果实名核验失败，需申请人工审核。
6．教师资格认定申请人账号个人信息中心问题
（1）个人身份信息修改问题
未实名核验的用户登录账户时，系统将提示“请仔细完善个人身份信息，再进行实名核验。”点击确认，将进入“修改个人身份信息”界面，在此界面可补充或修改民族、身份证件有效期限信息和邮箱，完成后提交。如需修改姓名，请进入实名核验页面，实名核验通过后方可修改成功。
如果你的问题不能自行解决，请发送邮件至jszgwb@163.com，提供你的账号和登录密码，同时提供你的正确姓名信息以及民族、身份证件有效期限信息。问题解决后，可再自行重置密码。
（2）教师资格考试信息问题
教师资格认定信息系统通过“身份证件号码+姓名”与考试合格证信息匹配，如果系统未关联到您的考试合格证信息，请按以下提示排查问题：
a.考试合格证信息有误。
因中小学教师资格考试过程中个人信息填报错误，导致合格证明与实名核验的账号信息（姓名、身份证件号码）不一致的，请与省招生办公室或中小学教师资格考试网（电话：010-82345677，网址：http://ntce.neea.edu.cn）联系，将错误信息修改正确后，再进行教师资格认定。
b.取得考试合格证后，个人身份证件信息发生变化。
取得中小学教师资格考试合格证明以后身份信息发生变化的，在网报时，考试形式选择“非国家统一考试（含免试）”。现场确认时，携带考试合格证明原件、身份证件原件、公安机关出具的身份信息变更证明材料进行确认。
c.未关联到最新取得考试合格信息。
考试中心最新考试合格结论公布后，教师资格信息系统暂时不能关联考试合格证信息。当前的查询结果不影响后期的认定报名，请于认定工作开始后再进行查询。
认定工作开始后，通过以上问题排查，如果您的问题仍未得到解决，请按要求发送邮件至jszgwb@163.com,反映您遇到的问题。
（3）学历信息核验问题
通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学历信息，并且学历中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线核验。
以下三种情况系统无法核验：
a.幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历 。
b.取得毕业证后，个人身份信息有过变更的学历。
c.港澳台学历和国外留学学历（需要通过教育部留学服务中心认证）。
以上情况可以选择适当的核验类型进行学历证书信息添加。添加完成后的学历核验状态是“待核验”，需要您在现场确认环节携带证书原件、相关证明或认证报告等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。
（4）学籍信息同步问题
学籍信息同步仅适用于全日制应届毕业生，此项操作需要在报名过程中完成。通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学籍信息，并且学籍中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线同步。
幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历的学籍信息，系统不能同步。
未能同步到学籍信息的，需要通过“补充学籍信息”完成学籍信息添加。
同步过程中，如果因申请人同时有多条学籍信息而未显示全日制学籍信息，请按要求发送邮件至jszgwb@163.com，反映您遇到的问题。
（5）学位信息核验问题
无学位的申请人在进行学位信息添加时，学位名称选择“无学位”。学历符合认定要求的，无学位不影响认定。
目前系统尚未实现学位的在线核验。所有学位信息添加成功后，核验状态均为“待核验”。需要您在现场确认环节携带相关证书原件或认证报告（港澳台地区和国外的学位出具教育部留学服务中心的认证报告）等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。无需再与中国教师资格网进行电话或邮件咨询。
（6）普通话证书核验问题
通常情况下，可以在“全国普通话培训测试信息资源网（http://www.cltt.org）”的“查分验证”栏目查询到的普通话证书，并且证书中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线核验。
早期取得的普通话证书或取得证书后姓名、证件号码有过变更的证书，系统无法核验。无法核验的普通话证书，可以通过“录入证书”的方式进行普通话证书信息添加。添加完成后的状态是“待核验”，需现场确认环节携带相关证书原件进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。
（7）教师资格证书信息相关问题
请参考