托业在线机考（远程监考）常见问题

考前准备相关：

Q：参加听力和阅读在线机考需要准备什么？ 

A：笔记本电脑（提前下载并完成安装考试软件），有线耳机，手机或平板（提前下载腾讯会议APP），其他辅助配件如笔记本电源线，手机充电线、鼠标等 

Q：软件安装指导邮件中提到的【腾讯会议】在哪安装？ 

A：远程监考的情况下，需要考生准备手机或者平板提前下载腾讯会议 app，不能安装在考试用的电脑或者另外的电脑上（禁止使用腾讯会议微信小程序） 

Q：考试环境有什么要求？ 

A：为了保证良好的考试效果，需要在网络状况良好、安静无噪音、光线明亮、不被其他人干扰的独立空间，如公司会议室或居家环境下进行考试。 

Q：软件安装遇到问题怎么联系工作人员？ 

A：可以邮件回复安装问题，拨打客服电话 4000399580 或者扫描安装指导邮件中的二维码加客服微信。 

考中注意事项： 

Q：考试可以用蓝牙耳机吗？ 

A：不可以，必须准备有线耳机，建议使用包头式耳机，可降低外界噪音干扰； 

Q：考试可以用纸和笔吗？ 

A：不可以。 

Q：考试可以带手表或者其他电子设备看时间吗？ 

A：不可以佩戴手表（包括机械手表），考试软件中有倒计时提醒。 

Q：考试登陆 Code 如何获取？ 

A：远程监考的情况下，考生进入腾讯会议后，监考老师在完成考试环境、考试设备检查和考生身份核查后会发放 Code。Code 将在腾讯会议对话窗口单独发送至每位考生。 

Q: 考试过程中有什么需要注意的地方？ 

A： 

1、考试过程涉及听力和口语的部分，均需要佩戴耳机，不可公放； 

2、由于考试软件对网络要求较高，为保证考试的顺利进行，考前请您自行测试所用网络连接状况是否良好； 

3、开启腾讯会议的设备和考试用的电脑均需要准备充电线，保证考试过程中电量充足； 

4、考试开始后，考生必须全程出现在腾讯会议视频连接的画面内，不允许无故关闭摄像头。

Q: 考试中如果有问题如何解决？ 

A: 远程监考的情况下，考试中若出现问题，请考生使用腾讯会议对话窗口发送信息与监考老师沟通，不得干扰其他考生的正常答题。 

Q：考试结束是否立即退出？ 

A：考试结束后，需要通过腾讯会议和监考老师确认是否可以退出。