一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?()

【选项】

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】B

【解析】管理的职能：

(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。

(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。

【考点】管理概述

2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的()。

【选项】

A.管理活动

B.商业活动

C.财务活动

D.技术活动

【答案】D

【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。

A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。

B.商业活动——购买、销售、交换。

C.财务活动——资金的筹集与运用。

【考点】古典管理理论的形成

3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素?()

【选项】

A.政治因素

B.经济因素

C.技术因素

D.社会因素

【答案】A

【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。

B.经济因素又分为宏观与微观两类。宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。

D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。

【考点】组织环境分析

4.【题干】新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的()。

【选项】

A.企业使命

B.社会责任

C.团体意识

D.企业精神

【答案】B

【解析】企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容，故选B。

【考点】社会责任

5.【题干】管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?()

【选项】

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

【答案】A

【解析】1.系统原则，管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。

2.信息原则，信息是决策的基础，对信息的要求是准确、完整、及时，有的信息还要求保密。

3.预测原则，科学的预测是决策可靠性保证，也是选择实施途径的重要方法。

4.可行性原则，决策的实施途径都要同主客观条件符合，有很大的现实可能性。

【考点】决策的原则、标准与影响因素

6.【题干】企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?()

【选项】

A.差别化战略

B.集中化战略

C.总成本领先战略

D.紧缩战略

【答案】C

【解析】总成本领先战略的主要思想是使企业以低成本取得行业中的领先地位。使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额，故选C。

A.差异化战略是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差异化，建立起差别竞争优势。

B.集中战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

【考点】战略计划

7.【题干】在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的()。

【选项】

A.目标统一原则

B.专业化分工原则

C.统一指挥原则

D.精简高效原则

【答案】D

【解析】在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的精简高效原则。

A.目标统一原则，一方面是指层次的设置和组织结构的建立要以实现组织目标为导航;另一方面是指各层次都要以组织总目标为目标，把各自的目标置于总目标的统一之下。

B.专业化分工原则就是要把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作效率。

C.统一指挥原则是组织层级设计的重要原则，它是指组织的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。

【考点】组织设计

8.【题干】人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是()。

【选项】

A.人力资源计划

B.工作分析

C.培训与发展

D.绩效考核

【答案】A

【解析】人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是人力资源计划。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。

【考点】人员配备概述

9.【题干】某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于()。

【选项】

A.结构变革

B.技术变革

C.人员变革

D.文化变革

【答案】C

【解析】人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行动上的改变。

A.结构变革是对组织设计、权利的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。

B.技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。

D.当组织文化变得与组织不适应时，就要对组织文化进行变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。

【考点】组织变革概述

10.【题干】王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于()。

【选项】

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

【答案】D

【解析】管理方格理论的五种领导方式：

(1)1.1型：(或称“贫乏型领导方式)：领导者既不关心职工，也不关心生产，对组织运行放任自流，放弃领导应有的责任，仅以最小的努力来完成必须做的工作。

(2)1.9型：(或称“俱乐部型领导方式”)领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度、指挥控制和任务效率等很少关心。

(3)9.1型：(或称“任务型领导方式”)：领导集中注意对工作效率的要求，注重计划、指导和控制员工的工作活动，但不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气。

(4)9.9型：(或“团队型管理”、“战斗集体型管理”);

(5)5.5型：(中间型领导方式)

【考点】领导理论

11.【题干】领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”。这体现了用人的()。

【选项】

A.德才兼备原则

B.量才任职原则

C.授权原则

D.晋升原则

【答案】B

量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。

A.德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。

C.授权的原则。敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。

D.晋升的原则。提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。

【考点】领导艺术

12.【题干】小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于()。

【选项】

A.惩罚

B.自然消退

C.正强化

D.负强化

【答案】C

【解析】正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。

A.惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段表示对某种不符合要求的行为的否定。

B.自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。

D.负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。

【考点】激励理论

13.【题干】沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的()。

【选项】

A.理解原则

B.相容原则

C.尊重原则

D.平等原则

【答案】C

【解析】沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的尊重原则。尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想和言行方式。

B.相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。

A.理解原则，首先指沟通者要善于进行心理换位，尝试站在对方的处境上设身处地考虑，体会对方的心理状态、需求与感受，其次，要耐心、仔细地倾听对方的意见。

【考点】沟通概述

14.【题干】信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于()。

【选项】

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.Y式沟通

D.环式沟通

【答案】A

【解析】链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。

【考点】沟通的基本类型

15.【题干】企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是()。

【选项】

A.经济批量法

B.ABC分类法

C.订货点法

D.定期补充法

【答案】B

【解析】ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度，对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成A、B、C三类，然后对不同类别的物资实施不同的管理。大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，，我们把这类物资称为A类;另外20%的物资占了价值15%，称为B类;其余60%的物资只占5%的价值，称为C类。所以对A类物资进行最严格的控制，B类进行一般的控制，C类进行最少的控制。

【考点】控制的内容与方法

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

16.【题干】下列选项中，属于古典管理理论特点的有()。

【选项】

A.以提高生产率为主要目标

B.以科学求实的态度进行调查研究

C.强调以个人为研究对象

D.强调规章制度的作用

E.强调跨文化管理

【答案】ABCD

【解析】古典管理理论的主要特点：

(1)以提高生产率为主要目标。

(2)以科学求实的态度进行调查研究。

(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。

(4)强调规章制度的作用。

【考点】古典管理理论的形成

17.【题干】下列属于定性决策方法的有()。

【选项】

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.乐观决策法

E.悲观决策法

【答案】ABC

【解析】定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法