材料1：2019年，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，《意见》指出，家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用，要聚焦有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，采取有效措施，促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。2022年，国家发改委等有关部门印发《关于推动家政进社区的指导意见》，文件要求家政企业要以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，开展培训、招聘、服务等家政相关业务。进一步稳定服务关系、提高家政服务品质，扩大居家养老育幼等服务供给、有效应对人口老龄化，增加社区就业、扩大家庭消费，促进家政服务业提质扩容。

材料2：为全面落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》《国家发展改革委等部门关于推动家政进社区的指导意见》等有关精神，C市成立工作组，组织辖区居民、家政企业、工作人员召开座谈会，解读上级文件要求，围绕当前家政行业的发展现状及下一步工作方法进行了充分交流。

据不完全统计，2022年C市家政服务企业（机构）数约4000家左右，从业人员达50余万人，市场规模超过180亿元。消费者调研数据显示，26.2%的人认为目前家政服务行业存在供需失衡，家政服务人员不能满足消费者需求的问题。

家政服务内容包含了日常清洁、钟点服务、母婴护理、婴幼儿看护、陪护老人、护工、维修服务等诸多方面，衣物收纳、高级管家、营养配餐、心理安慰等新兴业态不断涌现。家政行业进入门槛低、科技含量不高、收入可观，为城镇失业、农村失地人员提供了大量就业岗位，有效缓解了就业压力，成为吸纳就业的重要“蓄水池”。

A企业表示，家政进社区需要企业在社区设立服务网点，涉及到场地租赁、水电费等支出是一笔不小的开支。

B企业表示，目前社区居民对家政服务的认知不充分，有的人还是仅将家政服务理解为保洁，打扫卫生，很多老年人实际生活很有需要，却不舍得雇佣家政服务。

居民C表示，目前家政服务的从业人员有着年龄偏大、文化程度较低、专业技能参差不齐的特点，有的人责任心不强，看护老人、带孩子只顾自己玩手机。目前家政服务大多以长期服务为主，类型比较单一，很多家庭需要零星的服务内容，不需要长期雇佣。

家政工作人员D表示，家政工作在很多人眼里是伺候人的活，普遍不被认可。工作压力大，工作内容琐碎，时间长，家政公司