依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准》（山东省教育招生考试院2021年11月发布），山东省2022年春季高考电子商务类专业技能测试为“技能模块4.客户服务与管理”与“技能模块7.网店营销策划方案”两个模块组合考核。第一次和第二次测试均为此两个模块组合考核，考试范围相同。
一、考试时间及形式考试日期：2022年3月9日-13日
考试时间：60分钟/场，考生可根据个人情况自行安排各模块作答时间
考试形式：上机操作，考生1人1机独立完成
考生携带物品：请参见《考生须知》
二、考试内容及分值说明本考试内容由模块A和模块B组成，总分为230分。其中：
模块A：网店营销策划方案，分值为140分。
模块B：客户服务与管理，分值为90分。
三、试卷提交考生在作答模块A的过程中，注意随时保存作答结果以免丢失。考生完成作答后，应将作答结果保存到规定的文件夹，并按规定方式提交；考生在作答模块B时，按题目要求将答案填入表单，系统将自动收取作答结果。
考试过程中，考生不得泄露个人和学校名称等信息，否则本次考试不得分；考试结束后，考生按要求上传作答结果，否则影响得分。
四、考试环境1.本次考试平台为ATA考试系统。
2.考生进入考场后，输入准考证号登录考试系统，核查信息无误后进入考试。
3.本次考试使用的模拟系统及使用说明请从以下