一、单项选择题
(每小题只有一个选项符合题目要求)
1、作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务等。这里管理者所扮演的______
A．人际角色 B．信息角色
C．决策角色 D．传播角色
2、科学管理理论着重研究的是______
A．如何提高单人工人的生产率 B．如何提高工人的满意度
C．如何提高工人工资 D．如何实现操作方法的标准化
3、法约尔指出任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中一种、管理活动是指______
A．生产制造和加工 B．采购、销售和交换
C．资金的筹措运用和控制 D．计划、组织、指挥、协调和控制
4、只要按照所在地区的政府和员工都能接受的社会契约所进行管理行为就是善的，这种观点体现的是______
A．功利主义道德观 B．权利至上道德观
C．公平公正道德观 D．社会契约道德观
5、从历史的观点看，企业价值观经历了工业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时期四个阶段，其中社会责任最大的阶段是______
A．工业化初期 B．工业化中期
C．工业化后期 D．后工业化时期
6、提出“工人是社会人而不是经济人”这一观点的理论是______
A．科学管理理论 B．人际关系学说
C．数量决策理论 D．系统决策理论
7、提出“有限理性”假设的理论是______
A．古典决策理论 B．行为决策理论
C．数量管理理论 D．系统管理理论
8、某产品可能面临销路好，销路一般和销路差三种市场情况，该产品有改建、新建、外包三种生产方案。在销路好的情况下这三种方案最大利益依次为：180、240、100；如果选择新建方案，则采用的不确定型决策方法是______
A．小中取大法 B．大中取大法
C．最小最大后悔值法 D．决策树法
9、在计划制定中，使用程序性计划的活动是______
A．订货 B．品种结构调整
C．生产规模扩大 D．新产品开发
10、用孙子兵法的语言，企业战略环境分析的内容是“天、地、彼、己”和“顾客”，这里的“天”是指______
A．外部一般环境 B．企业竞争所处的行业环境
C．企业竞争对手 D．企业自身条件
11、企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是______
A．混合多元化 B．横向多元化
C．同心多元化 D．一体化战略
12、按照企业基本活动相似或技能相似的要求，分别设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。这种组织部门化的形式是______
A．职能部门化 B．产品部门化
C．流程部门化 D．顾客部门化
13、人力资源计划过程的第一个步骤是______
A．选用员工 B．职业生涯发展
C．编制人力资源计划 D．职前引导
14、内部提升的最主要的缺点是______
A．可能会引起同事之间的矛盾 B．有历史包袱，不能迅速展开工作
C．要花很长时间重新了解企业状况 D．被选拔人员知识水平可能不够高
15、员工在态度、技能、期望、认知和行为上改变，属于组织变革内容中的______
A．结构变革 B．人员变革 C．技术变革 D．任务变革
16、敬业精神属于组织文化层次中的______
A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统
C．显现层的组织文化载体 D．物质层
17、上级在其职权范围内可以决定下级的薪资晋升的能力，这种权力来源于______
A．法定性权力 B．奖赏性权力
C．惩罚性权力 D．专长性权力
18、根据路径—目标理论设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己最佳水平的领导行为是______
A．指导型领导 B．支持型领导
C．参与型领导 D．成就导向型领导
19、下列人性的假设中，属于X理论内容的是______
A．员工天性好逸恶劳 B．员工自觉勤奋工作
C．员工主动寻求承担责任 D．绝大多数人具备作出正确决策的能力
20、领导者通过分配适当的工作激发员工内在的工作热情，这种激励方式是______
A．工作激励 B．成果激励
C．批评激励 D．培训教育激励
21、语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量等因素属于有效沟通障碍中的______
A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素
22、下列导致组织内冲突的原因中，属于个体差异的是______
A．语言困难 B．误解
C．岗位分工不同 D．个人教育程度不同
23、下列不属于反馈控制的是______
A．财务分析 B．质量分析
C．现场监督 D．职工成绩评定
24、一旦出现客户不断抱怨的现象，表明企业危机控制可能处于______
A．危机辨识阶段 B．危机消除阶段
C．危机沟通阶段 D．危机后学习阶段
25、标杆控制的第一步是______
A．资料收集和调查 B．组成工作小组
C．确定标杆控制的项目 D．确定标杆控制的对象和对比点
二、多项选择题
(每小题有两个或两个以上选项符合题目要求)
26、关于管理的理解正确的有______
A．管理的载体是组织 B．管理的本质是协调
C．管理的目的是为了实现既定的目标 D．管理的核心是处理人际关系
27、下列属于数量管理理论内容的有______
A．运筹学 B．全面质量管理
C．系统分析 D．决策科学化
28、确定型决策的方法______
A．决策树法 B．线性规划法
C．量本利分析法 D．价值分析法
29、计划的性质可以概括为______
A．目的性 B．普遍性 C．多样性 D．效率性
30、下列属于管理人员培训方法的是______
A．工作轮换 B．设置助理职务
C．设置临时职务 D．影片教学
31、下列属于组织文化主要特性的是______
A．超个体的独特性 B．相对稳定性
C．融合继承性 D．发展性
32、按领导者权力运用方式分类，领导者有______
A．集权式领导者 B．民主式领导者
C．事务型领导者 D．战略型领导者
33、管理冲突通常的处理办法包括______
A．回避 B．合作 C．强制 D．妥协
34、根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型有______
A．跟踪控制 B．程序控制
C．自适应控制 D．最佳控制
35、预算的种类有______
A．收入预算 B．支出预算
C．现金预算 D．资产负债预算
三、名词解释
(每小题3分，共15分)
36、学习型组织
37、战术性计划
38、管理幅度
39、正强化
40、同期控制
四、简答题
(每小题5分，共20分)
41、简述全面质量管理的要点。
42、简述马斯洛的五种需要层次。
43、简述控制的内涵和过程。
44、简述创新职能的基本内容。
五、论述题
(本大题共10分)
45、论述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素。
六、案例分析题
(本大题共10分)
46、材料略。
(1)组织目标的作用。
(2)组织目标设置的SMART原则。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。