导游证考试退费政策因地区而异，各省具体规定不同。根据往年的情况来看，一般情况下，导游证考试报名费是不可退还的。因此，如果考生在报名后决定放弃考试或者未能通过考试，报名费将不予退还。

需要注意的是，由于各省份的具体政策可能存在变化，建议考生在报名前仔细阅读相关考试通知，了解当地的具体退费政策。如果有特殊情况需要退费，可以咨询当地导游证考试管理部门，了解是否有特殊的退费规定。

总之，导游证考试报名费一般情况下是不可退还的，考生在报名前应权衡利弊，谨慎考虑。

全国导游资格证考试分为笔试和面试两个环节。笔试包括政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识四个科目。其中，政策与法律法规科目考查考生对党和国家的基本国策、法律法规等方面的了解；导游业务科目考查考生对导游职业道德规范、导游服务规范以及导游语言技能、带团技能和应变技能的掌握程度；全国导游基础知识科目考查考生对中国共产党的历史成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识等方面的了解；地方导游基础知识科目考查考生对各省(区、市)以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的概况的掌握程度。

笔试是计算机上机考试，题型为单选、多选和判断题，考察的内容是客观题。考试随机抽题，考生需要对题目进行答题。

面试环节有一个科目，即导游服务能力。面试考查考生的导游服务基本能力和素质要求。中文类考生需要备考不少于12个旅游景区，每人面试时间不少于15分钟；外语类考生需要备考不少于5个旅游景区，每人面试时间不少于25分钟。面试方式是计算机人机对话和作答。

以上是全国导游资格证考试的科目和考试方式。考生需要对政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识进行准备，并展示自己的导游服务能力和素质要求。