2024年客房服务员理论知识考试题库(含答案)
一、单选题
1.客房服务员分送客衣时,对房门上挂有‚请勿打扰‛牌的房间,可()。
A、打电话到房间
B、将衣物送到房间口
C、暂时不送
D、向领班报告并记录
答案:C
解析:根据题意,房门上挂有‚请勿打扰‛牌的房间,说明客人不希望被打扰,
因此客房服务员应该尊重客人的意愿,暂时不送客衣。选项A打电话会打扰客人,
选项B将衣物送到房间口也会打扰客人,选项D向领班报告并记录可以在后续处
理中使用,但并不是客房服务员应该采取的第一步措施。因此,选项C是正确的
选择。
2.安排客房服务的专题培训时间,需