一、电话咨询
1. 市自考办：AI智能语音、人工服务
咨询电话：010-89193989-6
服务时间： 智能语音服务时间为7×24小时
人工服务时间为工作日
2. 考区自考办：人工服务
咨询电话：见下表
服务时间：大兴区为周二、周五，其他区为工作日。
北京市各考区自考办地址、联系电话
序号
各区名称
地 址
联系电话
1
东城区
东城区和平里中街37号
64215323
2
西城区
西直门内大街186号（西城区教育考试中心）
66560135
3
朝阳区
朝阳区团结湖南路1号(朝阳区招生考试中心院内) (www.cyks.org.cn)
65628326
4
海淀区
海淀区远大路29号(北京市海淀区教师进修学校北楼)（www.hdks.com.cn）62586720
5
丰台区
丰台区望园西里4号
63806952
6
石景山区
石景山区八角北路51号院2号楼
68875813
7
通州区
通州区葛布店北里9号楼
60557815
8
房山区
房山区拱辰街道学园北街9号院（房山区考试中心）
89310002
9
怀柔区
怀柔区迎宾北路7号
69622278
10
昌平区
昌平区南邵镇景兴街10号院4号楼
69745173
11
门头沟区
门头沟区城子桥东街17号（进校西楼）
69843555
12
燕山
燕山迎风一巷二号
69345923
13
顺义区
顺义区裕龙三街一号院（顺义区教育考试中心）
69447801
14
平谷区
平谷区建设西街1号
69969954
15
密云区
密云区水源东路358号c座三层
69043256
16
大兴区
黄村镇兴丰大街三段5号(儿童乐园东门）（周二、周五咨询接待）
69290253
17
延庆区
延庆镇庆园街80号
60166971
二、微信公众号
微信搜索公众号“北京自考综合服务平台”、扫描下方二维码，关注公众号后即可留言提问。
三、现场接待
1. 现场咨询。请考生关注自考网站及公众号的相关信息，个性化问题可选择电话、微信公众号等方式咨询，确需现场咨询的，需提前与各区电话预约后按预约时间前往。
2. 领取证明信。2021年3月1日起，市自考办开通自考证明信自助下载/打印/查验功能，不再现场发放纸质证明信。考生可登录“个人中心”，点击“考籍业务办理”申请开具证明信。审核通过后，开具的证明信将发布在个人中心，考生自行下载、打印和查验。证明信一般只开具现有类型，确有特殊需求无法通过“个人中心”申请的，可拨打市自考办咨询电话010-89193989-6咨询解决。