一、选择题

1.导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

答案：B

解析：导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门。

2.（单选题）1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。

A.达拉谟城堡

B.爱德华国王城堡

C.圣乔治城堡

D.卡那封城堡

答案：D

解析：1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是卡那封城堡和登斯诺山。

3.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。

A.旅游采购服务

B.导游讲解服务

C.旅行生活服务

D.市内交通服务

答案：A

解析：导游服务包括导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务。

4.沟通上下、