尊敬的提问者，关于您在基金从业成绩查询时遇到未能查询到考生信息的问题，以下是一些可能的原因和对应的解决方法：

1. **查询信息错误**： - **原因**：可能是您输入的姓名、身份证号码或准考证号有误。 - **解决方法**：请核对您的个人信息是否准确无误，特别是大小写和数字的输入是否正确。

2. **成绩尚未公布**： - **原因**：考试成绩可能尚未公布，或者是在查询时间窗口之外。 - **解决方法**：请查看官方发布的成绩查询时间表，按照规定的时间进行查询。

3. **系统问题**： - **原因**：查询系统可能因为维护或网络原因暂时无法提供服务。 - **解决方法**：请稍后再尝试查询，或联系客服了解系统维护状态。

4. **考生信息未录入系统**： - **原因**：在个别情况下，考生的信息可能未能及时录入到系统中。 - **解决方法**：联系考试举办方或客服，核实个人信息是否已经成功录入系统。

5. **查询方式不当**： - **原因**：可能是因为您使用的查询方式不当，例如使用了非官方的查询渠道。 - **解决方法**：请使用官方提供的渠道和方法进行成绩查询。

**操作指南**：- 请确保您的浏览器是最新版本，并且网络连接稳定。- 如果您确认输入的信息无误，但仍然查询不到成绩，建议您清除浏览器缓存后再次尝试。- 如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系基金从业资格考试的官方客服，他们会提供专业的帮助。

请您按照上述步骤进行操作，希望能帮助您顺利查询到成绩。如果有其他问题，也欢迎您继续提问。祝您生活愉快！