三、考试内容

基于历年考题，案例一般为个人、家庭困境题和社区困境题两种，比如儿童、老年人遭受虐待问题，婚姻家庭、亲子关系矛盾，农村扶贫的社区策略以及居民参与社区事务不畅等，都是当下社会工作者在现实情景中要处理的矛盾和问题，学习好中级社会工作实务这门课对精准有效地处理这些问题大有助益。

四、训练应试能力

开始复习中级社工实务时，第一件事不是去看书，而是先做题。身临其境地熟悉考试情景，是必须在复习时要完成的事情，尤其是学会应对不会做的题目，不要把这种紧张的体验放在实际考试中，否则很有可能会让你措手不及。所以，第一步就是先熟悉考试现场的心理，然后才能知道自己的弱点在哪里。

（一）先做历年真题，审题能力是基础

第一步建议大家先找几道历年考试真题，然后拿出一张白纸开始答题，在还未复习任何知识点的情境下，能做的便是按照自身已有经验尽量答题。

例题：为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。

社会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居民认为垃圾分类是很重要，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做；有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值；有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励；有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训；有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。

社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制订服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

问题：

1. 列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。

2. 为推动A 社区居民积极参与垃圾分类活动, 社会工作者可以采取哪些策略？

一起来做这道题，从哪里开始呢？审题先从看问题开始，先不去看案例，当明晰了问题问的内容后，再看案例。如果无法理解问题，这道题基本就很难解答了。所以先看“列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素”和“为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动, 社会工作者可以采取哪些策略”这两个问题，先确定自己是否理解。

怎么算理解了问题呢？第一个问题问的是影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素，这个时候要可以联想出：根据问题来看，案例当中肯定会描述一些阻碍居民参与垃圾分类的情景，所以在案例中找到阻碍居民参与垃圾分类的内容，即是正确答案。

如果脑海中在看案例前有这样一个过程，就算理解该问题了。然后才看案例，并找出答案。所以说，“考题答案有一半是在题目的案例中，要学会把答案正确地找出来”。你能在案例中找到相对应的正确答案， 中级社会工作实务考试的审题能力就过关了。

如果可以做到正确理解问题并熟练找出相对应内容，这门考试的第一项基本功就扎实了。审题能力非常重要，许多考生并没有注意到这个能力，导致难及格。

（二）理解提问是关键，问题词汇要先看懂

通过上述审题能力可以发现，对问题的正确理解是答对题目的关键。所以接下来第二步便要找出哪些提问是常见的，以便集中突破。

例如一道方案设计题的问题为：要求依据增能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需罗列出理论要点、主要目标、实施策略。

在这个问题当中出现了“增能理论、个人层次、环境层次、理论要点、主要目标、实施策略”等专有名词， 如果你能够正确理解这些词汇，那么在不看案例的情况下也有可能基本做对题目，但如果出现“这些字我都认识，但是连在一起我就不知道在说什么了”的情况，那就尴尬了。

所以，快速复习过程中，在不看案例的情况下， 仅浏览各题的提问来评估自己是否可以理解，便可以确定自己能否答对这道题。

大家可以评估一下，这些考题当中最常问的问题自己是否可以直接回答：

1. 案例中个人/ 家庭/ 社区面临的问题或需要有哪些？

2. 分析案例中问题发生的原因/ 影响因素。

3. 写出服务需求、具体目标、介入策略、活动形式、服务成效。

4. 案例中社工的工作角色、原则、要素、特点是什么？

如何评测呢？逐个看着上面的问题，在没有案例的情况下，将这些问题的大纲性答案写出来。比如第一个问题“个人有哪些问题或需要？”你是否可以答出：人的问题和需要的分类有生理层面、心理层面和社会层面。这就是大纲性答案，并且可以理解这些内容包含什么，这样才可以结合案例找到正确的答案。

（三）记忆通用答案，构建基本答题能力

上一段所提到的常见提问，是复习当中先要攻破的内容，因为这些概念是社会工作的入门词汇，当考生理解了这些入门词汇后，再去看书时将会速度加倍。因此，以下这些常见提问的通用答案必须牢记：

1.案例中个人/家庭/社区面临的问题或需要有哪些？

（1）个人的问题及需求分类

生理层面：案例中出现服务对象身体不健康、经济问题、住宿问题、照顾问题、残疾康复问题等生存方面的困境都算作生理层面，这些会成为答题点。

心理层面：案例中出现服务对象认知问题(观点偏激)、情绪问题（过于激动或过于低落）、行为（自伤或伤害他人）等状态都可归为心理层面的问题，审题时要注意案例中是否会有这些内容，这些便是问题点和需求点。

社会层面：案例中出现服务对象遇到家庭关系不和、朋辈关系不良、社区关系矛盾（学校、工作单位、政府部门等）以及社会政策未覆盖、社会服务提供不足时，这些内容都可算作社会层面的问题和需要，我们要注意理解。

熟悉上面的内容非常关键，在答题的时候，如果遇到提问“上述案例中，某服务对象的需要是什么？”考生便可以直接在答题纸上写出：生理层面的需求、心理层面的需求、社会层面的需求，然后依次结合案例中的内容按点罗列下来，便完成了答题，这样既对问题进行了分类，也运用了专业词汇。

“生理、心理、社会”的人在情境中的三维分析视角是社会工作者开展任何服务的基础，没有理解这三项内容，复习将会非常困难。

成为专业社工的第一步是什么？就是可以用这个三维视角观察问题和分析问题。如果可以养成用这种多维视角分析问题和解决问题的思维习惯，然后再去做题，基本就可以拿到大部分分数。

（2）家庭层面问题和需求的分类

如果案例是一道家庭题，如一道考题的问题是：“列出本案例中家庭面临的问题。”“结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。”这样的问题，生理、心理、社会层面就不太适用，所以分析和答题架构要稍作调整。

家庭生活层面：案例中出现家庭的住宿问题、照顾问题、经济问题等家庭生存方面的问题/需求，可以归纳成为该层面的内容。

家庭关系层面：案例中出现夫妻关系、亲子关系等家庭成员关系方面的问题/需求，可以归纳为该层面的内容。

社区参与层面：案例中出现家庭参与社区活动困难、社区家庭间互助不足、家庭无法融入社区的问题/需求时，可以归纳为该层面的内容。

社会层面：如果案例中出现家庭因相关社会政策方面而产生的问题及需要，即可理解成家庭的社会层面问题的内容，社会层面的干预策略是通过撰写调研报告倡导政策改善。

（3）社区层面问题和需求分类

如果案例是一道社区案例题，理解社区问题和需求可从以下内容架构进行。

社区环境方面：案例中出现社区基础设施不足、生活环境较差、社区管理不良等方面的内容时归入此类，这是答题要注意分析的点。

社区关系方面：案例中出现居民关系矛盾，组织之间的关系不良，居民归属感、社区凝聚力不够等内容， 这是社区案例题常出现的内容，答题要注意回应。

社区参与方面：案例中出现社区居民较少参与社区事务、居民互助（志愿者方面）动力不足等现象， 这就是社区参与的问题，答题要答出“社区参与”这个专有名词。

资源整合方面：案例中出现社区有闲散资源、部分居民无法发挥余热等内容，便是资源整合方面的问题，要从发掘资源、协调资源、联系资源的角度答题。

2.分析案例中问题发生的原因/ 影响因素。

首先，对这类问题可以结合上面的个人、家庭、社区三个答题架构内容进行解答，如家庭关系原因、社区关系原因、归属感不强原因等；其次，这类问题的回答更加简单，一般考题中会将原因写在案例中，考生只需要找出来即可。

3.写出服务需求、具体目标、介入策略、活动形式、服务成效。

这个提问的内容是每年必考的，社会工作实务的核心就是考查考生设计服务计划书的能力，而这些点是计划书中的核心。

（1）理解这些概念的逻辑关系

一般来说这些概念是相互联系的，当我们理解了这些概念的内部关系，答题就非常简单了，因为答案都在案例中。

有什么问题（如案例中提到家庭贫困）→就有什么需要（如经济增收的需要）→就制定什么目标（如家庭脱贫、家庭月增收1000元）→就对应什么策略（如教育、倡导、调节、资源整合）→就开展什么形式的服务（如讲座、宣传、活动、关系调解）→就有什么成效（家庭月增收了1000元）。

所以，当案例中的服务对象是贫困家庭，那就可以按照该逻辑将答案串联出来，其他的情形以此类推。

（2）掌握通用解决策略

每年考题都会有“社工可用的介入策略有哪些”“社工如何介入”这样的问题，如果考生没有时间把每章的介入策略都记忆下来，那务必要把第二章的多层次介入策略记熟记透，因为它是个“多面手”，可以灵活运用到其他类型中，具体内容如下：

教育策略：答题时使用开展培训、讲座，教授技能等方式解决问题。

倡导策略：答题时使用给予建议、调研写报告、倡导政策改变的方式。

调节策略：答题时使用调节邻里关系、调节婚姻家庭关系的方式。

资源整合策略：答题时使用发掘资源、协调资源、联系资源、组织居民一起服务的方式。

4.案例中社工的角色、原则、要素、特点是什么？

社会工作者的角色、工作原则等也是常考的内容，建议考生复习前先着重理解这些概念，便可以应对绝大多数的考题。

社工角色：社会经纪人、促进者、教育者、倡导者、调解者、治疗者。

常见原则：案主自决原则、互动合作原则、多方协同原则、资源整合原则、以人为本原则、尊重接纳原则。

常用技巧：澄清、对焦、摘要、提供信息、自我披露、建议、忠告、对质、鼓励、同理心。

以上内容大家要先在书本中寻找出来逐一理解， 这些内容也是社工开展服务最基础的概念，熟悉这些概念的内容，就能确保中级社会工作实务考试的答题思路在正确的道路上。

（四）控制考试现场，避免意外发生

考试现场非常关键，考生要确保答完五道题，并且格式规范、字迹工整，如果因为这些内容丢分实属不该，在这里分享如下技巧。

1.合理分配时间，确保答完卷面

该考试为两个半小时，共计5道题，如果以60分及格的成绩来算，平均每道题要获得12分以上。如果少做一道题，那其余四道题要得15分以上才可以，而每道题都得15分以上是非常困难的，所以笔者建议必须答完所有题，不能出现空白。

建议将150分钟平均分配，25分钟答一题，如果没有答完就直接答下一题，这样用125分钟时间把5道题都答到，然后用25分钟时间把未做完的填补完整，使得试卷每道题都是答题完整的状态，这样可以保证每道题的得分都稳定平均，得分率会极大提高。

2.注意分点描述，切忌写成一团

每道题的提问会有两个，而且答题要求理论与实践结合，所以答题过程中既要把理论点写出来，又要结合案例进行描述，缺少理论或者没有联系案例都可能会扣分，所以建议答题格式如下：

答：

1．*** 的是（将提问的问题转述描写）：

（1）理论要点1。结合题目中内容进行分析描述。

（2）理论要点2。结合题目中内容进行分析描述。

……

2．*** 的是（将提问的问题转述描写）：

（1）理论要点1。结合题目中内容进行分析描述。

（2）理论要点2。结合题目中内容进行分析描述。

……

用一道真题做示例：

某小学的周老师发现女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩迅速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加；学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲，小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向， 很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。

问题：1．从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。

2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求。

示范答题格式如下：

答：

1．从儿童保护的角度看，小红面临的风险主要有：

（1）遭受体罚和肢体虐待。由小红身上有多处瘀伤可以看出，小红曾在家里遭受并可能仍在遭受暴力虐待。

（2）被忽视。由小红近期的衣着及行为表现以及其家长联系不上等，都可以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽视的境地。

2．社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：

（1）询问。社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和邻居等人询问，来获取相关的信息资料。

（2）咨询。社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见，以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

（3）观察。社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。

（4）家访。社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不易发现的东西。

（5）利用已有资料。社会工作者可以通过对小红的成绩单、品德鉴定表以及其他相关资料的综合分析， 提取有用的信息。

从这个答题格式可以看出，我们答题要先将要点写出，然后再结合案例内容进行描述，这样才算理论联系实际的完整答案。

五、用对复习方法，轻松快速复习

以上完成了“应试能力”的环节，接下来和大家分享复习方法。

（一）分析教材逻辑，快速轻松看书

《社会工作实务（中级）》教材共有15 章，前两章是“基础部分”，3—15 章为“知识部分”。基础部分是整本书的重点，尤其是第二章的考点最多， 后13 章有许多通用的内容，可以贯穿阅读。

1. 基础部分的复习要点

第一章：共有4 个理论依据和4 个基本系统两个知识点，重点看这两个知识点，如果到了后期冲刺阶段时间实在不够用，其他部分可以略过。

第二章：本章是社会工作者开展服务的通用流程， 任何服务都要参照使用，重要性不言而喻。这个通用流程共分为“接案- 预估- 计划- 介入-评估- 结案”6 个环节，大家要理解每个环节的作用和内部细则考点， 任何章节的考题都可以考第二章的知识点。

2. 知识部分的复习方法

3—15 章讲述了各个群体和服务领域社工的具体做法，翻开目录，可以发现3—15 章的章节目录相同：全部为第一节* * 社会工作概述，第二节* * 社会工作主要内容，第三节** 社会工作主要方法。

这些章节的编写也依据了一定的逻辑框架，大家可以带着这些框架来看教材，一般来说每章都会先描述群体/ 领域问题及需要，再陈列社工会做哪些服务，然后再讲具体怎么做。考试主要考哪个部分？重点考第三节怎么做的部分，中级社会工作实务不会考概念，每章前两节的内容考的概率较小，所以重点看每章的第三节，尤其是理论部分是必须了解的。

而每章编写的内容也是依据如下架构进行的：

群体问题有哪些：生理、心理、社会；

群体需要有哪些：生理、心理、社会；

服务层次有哪些：微观、中观、宏观；

服务类型有哪些：预防、支持、发展、治疗；

服务内容有哪些：预防、支持、发展、治疗；

服务方法有哪些：个案工作、小组工作、社区工作；

理论分类有哪些：个案工作理论、小组工作理论、社区工作理论。

了解了这些内容，就知道这本书80% 的知识点了。各章中群体的问题和需要肯定会从生理、心理和社会三个角度来撰写，服务内容和方法也分为预防、支持、发展、治疗类的服务，答题时，就可以将这些词汇结合自身经验进行解答。

3.每章社会工作理论的复习方式

每年考试都会有一两个社会工作理论的考点，例如“请使用增能理论分析”“使用理性情绪疗法介入”等，许多考生对理论和方法没有复习到位，造成严重丢分。

复习社会工作理论重点在于记忆理论的“操作点”， 即理论的流程、步骤或具体做法，因为这些“操作点” 是在答题时使用的。其他理论的相关背景、介绍、起源作为参照理解即可，不需要记忆，如果某些章节理论没有操作点，便可以不用记忆，因为无法出题。

如记忆第十二章学校社会工作的抗逆力理论时， 不能仅记忆抗逆力就是增强学生面对逆境的能力这样的概念，这样是无法按点答题的，应该记忆：（1）建立正面连接关系；（2）创造支持环境；（3）界定清晰的规范；（4）倡导合理的期望；（5）促进社会参与。这样的内容才可以按点答题。

理论部分较难完全掌握，考生基本都会遇到某个理论不会的情况，在此分享一个“望文生义”理解法。许多社会工作理论都是翻译国外名称，理论名称基本概括了理论的核心要点，如果完全没有认知某个理论，无可奈何之下，可以通过“望文生义”对理论进行简单理解。如“理性情绪疗法”，可以通过在试卷上写“理性地看待情绪，通过增加理性观点治疗不良情绪的方式”来答题，然后自己再联想出几个要点答题， 虽与该理论的核心要点“事件、信念、后果”相差较远， 但在考试中也有可能得分，避免试卷空白。

（二）手脑并用，碎片化复习方式

1. 躺下闭眼休息复习法

工作忙，时间特别紧，没有精力盯着书看，一看就打瞌睡。这个时候你可以闭着眼睛躺下，开始回想书本目录：“第一章是什么？”“好像有四个理论？”“理论有系统理论，意思是？好像没记住？”这时睁眼翻书看一下，原来是这个。然后继续闭眼休息回想其他章节， 这样可以减少看书时间，印象会更深。

2.直接抄答案速记法

本门考试练习手感非常重要，尤其是要练习用专业词汇答题，建议大家前期复习多抄答案，对正确答案形成惯性记忆，然后再自己答题。随机选一个真题，不需自己动脑做，直接看答案，再抄一遍，对着案例思考一下为什么会这样答。然后再把答案默写一遍，如果可以默写出来，这个考点就算是复习到位了。

END

责编：夏学娟

制作：周晓明

往期推荐

考试丨2022年中级社会工作综合能力应试攻略

考试丨必收藏！2022年社工考试初级综合能力应试攻略来了！

必看！社工考试仅剩58天，一份备考秘籍&考试攻略送给你！

在这里，了解社会工作全行业发展

喜欢