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RPA项目成本控制的6大要点【来也】

常见的RPA部署成本包括人工、软硬件以及其他费用(咨询/服务等),这几项基础成本会贯穿在RPA部署四阶段(开发、测试、运行、维护)中,交叉形成开发、实施、运维三大成本。

对企业运营者,尤其是COO(首席运营官)而言,RPA若实施得当,将为企业降本增效带来无与伦比的优势:从运营中节省下来的费用,也许就能抵消RPA开发部署的成本。

如何较好地控制RPA的部署成本?“

RPA项目成本控制的6大要点

01降低成本关键要看ROI

一味压低RPA部署成本,未必是明智的选择。例如,所要应用RPA的业务流程本身就比较复杂的话,RPA实施成本也会相应增高,二者呈正相关,即业务流程越复杂,RPA项目的开发测试周期就越长、开发难度越大,成本自然也就越高。

所以,单纯降低成本不是目的,关键还是通过合理的计划与成本收益估算,确保机器人实施和上线时间能够被预计,资源利用率和代码复用度能最大化提高,实施风险最大限度降低,从而确保整个RPA项目获得最大化投资回报率(ROI)。

02构建开发规范与标准

RPA实施规范与标准的构建,对于成本的控制有着重要作用。

为确保RPA项目顺利落地,实施方应具备一套严格的开发规范与实施标准。当整个项目都处在统一的、标准化的要求下,项目部署的各阶段都会从中受益:从开发阶段的效率提升,到测试阶段的异常解决,再到运维阶段的代码易读等。同时相关代码的质量及友好性也相应提升,便于交付后客户自身进行代码管理。

通过遵循统一的开发规范,RPA项目的各方面都会被快速推进、高质量完成,从而降低成本。

03合理制定计划

RPA项目从一开始就需要积累机器人实施的各阶段时间周期、资源投入。制定相应的一系列计划,对节省成本尤为重要。

相关计划包括但不限于:

资源配备计划:包括项目组各类资源投入和退出时间点。机器人实施计划:包括设计、开发、测试、部署和上线计划。成本和收益估算计划,包括 RPA软件投入、实施开发投入、硬件和维护投入与流程收益的评估分析。运维迭代估算计划:RPA软件的更新迭代速度较快,部署好的机器人通常不会“一劳永逸”,需要在一定时期内对其进行优化升级。

04提升项目综合治理能力

利用RPA项目执行中的管控机制,对机器人开发效率、可复用组件数量、模板和标准化程度等不断优化,对任何执行风险和制约加以说明,并提出解决方案。标准化交付件模板,让需求、设计、开发和测试人员之间形成敏捷互动关系,使需求的调整能够及时传递给设计和测试人员。

业务和IT高层每月或每季度参与到RPA项目中,了解当前的问题和可能的风险,从宏观层面和跨团队协作层面给予项目组指导。

05考虑开发之外的成本

在部署RPA的起步阶段,企业很少会考虑到每个自动化流程中机器人的使用比例。随着时间的推移、项目的推进,流程中的机器人比例很可能增加,甚至可能用到虚拟机、服务器等。

部署成功后,RPA机器人还需要进行维护和管理。尤其在关键的任务流程中,对RPA的监控和维护显得格外重要。

因此,企业IT部门最好也能参与RPA项目,了解整体情况,考虑潜在的额外成本,并给出参考意见。

06组织与团队的完善与进化

RPA项目的架构、团队、人员的部署和进化对于部署成本的控制也有一定影响。

预计流程所需人工:通过对原业务流程进行工时和操作研究以及预测其工作量,就能计算出流程所需要的工时。团队技能协同提升:项目组成员(开发、项目经理、架构师等)应取得相应的RPA培训认证,并且还应学习同行业其他RPA项目的经验教训,从而提升开发者的单兵作战能力,并在整个RPA项目组形成共同的思维概念与行动方法,降低项目成员之间的沟通成本,提高协同。

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