“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。”每日五题，备考无压力！

1、A公司委托B公司开发一款软件。B公司认为合同规定的工作都已交付，但是A公司认为软件未能满足使用要求，所以拒绝向B公司支付费用。虽然双方经过多轮谈判仍未达成共识，但并不希望这个局面完全公开，都倾向于通过尽可能简便的方式解决这个争议。面对这种情况，双方应该选择哪种争议解决方法?（  ）

A. 替代争议解决(ADR)

B. 仲裁

C. 诉讼

D. 谈判

2、在竞价投标一个客户的项目时，客户在进行卖方评估之后进行反馈：他们认为你所带领的项目团队中有个别成员不符合合作性要求，并要求替换掉不合格人员。作为潜在卖方的项目经理，你应该怎么做?（  ）

A. 接受客户的要求，替换掉不合格人员

B. 会见客户，就受质疑人员的能力进行磋商，以确定是否要替换他们

C. 不采取任何措施，因为选择谁在这个项目中工作是卖方的事，与其他人无关

D. 你知道受质疑的人有能力承担这个工作，因此你还是把他们放入团队中

3、项目经理正在管理一个智能产品的研发项目。在项目执行过程中，发生了一个风险应对计划中没有包含的风险。项目经理应该怎么做？（  ）

A. 使用应急储备来解决风险的后果

B. 把风险的实际情况报告给管理层

C. 召开团队会议讨论权变措施

D. 忽略此风险，因为它未包括在风险计划中

4、项目执行过程中，项目经理发现，敏捷团队中的一位开发成员在每日站会上很少提出遇到的问题和障碍，并且该名成员性格过于害羞，不愿意参与到团队活动中，更喜欢单独向项目经理汇报更新状态的方式，项目经理应该怎么处理这种情况?（  ）

A. 包容他的行为，并将状态更新的方式修改为电子邮件

B. 创建一个安全的环境进行状态更新，并鼓励他与团队联系

C. 审查团队文化和不同成员之间的个性差异，以消除状态更新的差距

D. 从根本上审查团队状态更新的方式，以解决这种汇报的差异

5、一个敏捷从业人员需要得到反馈，来确定当前进行的工作和为将来迭代计划的工作是否需要修正。要做到这一点，最好的方法是什么？（  ）

A. 根据工作项价值和风险对待办列表优先级排序

B. 召开每日站会从团队得到反馈

C. 在每个迭代结束时与利益相关者检查

D. 使用一个看板面板可视化工作流

下面我们一起来看看答案及解析

1、答案：A

解析：本题考查知识点：替代争议解决(ADR)。

题干关键词：不希望公开，尽可能简便。虽然谈判是解决争议的最优先的选择，但题干提示双方已多次谈判无效，那么替代争议解决(ADR)就是正确选择。比起诉讼和仲裁，ADR简便得多，而且诉讼是公开的，不符合题意。

2、答案：B

解析：本题考查知识点：采购谈判。

据题干描述，客户对项目团队中个别成员的工作能力存在质疑，最好的方式是与客户进行谈判，直接沟通。谈判：谈判是为达成协议而进行的讨论。采购谈判是指在合同签署之前，对合同的结构、各方的权利和义务，以及其他条款加以澄清，以便双方达成共识。最终的文件措辞应该反映双方达成的全部一致意见。谈判以签署买方和卖方均可执行的合同文件或其他正式协议而结束。 通过谈判来确认满足需求的团队成员。故本题选项B是最佳实践。

3、答案：C

解析：本题考查知识点：风险应对,权变措施。

题干关键词：发生风险应对计划中没有包含的风险。据题干描述，这个风险对项目来说是未知的，应对未知风险动用的是管理储备，故选项A排除；

项目经理应该积极主动地解决问题，选项B排除；

未知风险发生后的应对措施叫权变措施，选项C是最佳实践；

直接忽略风险的做法不对，选D排除。

4、答案：B

解析：据题干描述：团队成员性格过于害羞，不是非常愿意在团队一起时进行发言和参与团队活动，那么项目经理可以为团队成员营造一个安全信任的氛围，鼓励他积极发言，多和团队成员进行沟通，因此本题的最佳实践是B选项。

选项A：包容他的行为并不能解决问题，且敏捷提倡面对面沟通，将汇报状态的方式更改为电子邮件，更不利于该成员与团队和项目经理之间的沟通。

选项C：了解不同团队成员之间的个性差异之后，并没有指出怎么消除他们之间的这种汇报方式的不同，没有B选项合适。

选项D：审查汇报方式的不同，并不能有效帮助解决这个问题。

5、答案：C

解析：本题考查知识点：敏捷项目管理——敏捷原则。

在敏捷项目中，为了确保产品方向符合客户的期望，需要尽早、持续地给客户演示和交付，获得客户的反馈，以便及时作出相应调整，选择C符合该理念，为最佳实践。

选项A.产品待办事项列表是记录价值优先级排序故事的文档，排序的依据就是不断地获得客户的反馈；

选项B.每日站会是为了帮助团队成员更好的了解团队情况，消除信息差，且仅仅得到团队内部的反馈；

选项D.信息发射源可以帮助客户获得信息，但是无法确保收集到客户的反馈。