ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）认证：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者。ITIL被称为“IT界的MBA”
ITIL®4 是官方2019年新出的版本，ITIL®4 更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL®4 的五大进化：
1、Organizations and people (组织和人）
2、Information and technology（信息和技术）
3、partners and supplers（合作伙伴和供应商）
4、Value streams and processes （价值流和流程）
5、 Products and services(产品和服务）
ITIL 4提提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，扩展了关于创造价值、自动化流程和改进结果交付的思想和概念。它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。
ITIL 4 认证怎么报名？
有两种方式，一种是官网报名；另一种是找指定的授权中心代报名。
ITIL 4认证在哪里考试？
ITIL 认证考试可以在EXIN 授权并指定的培训机构参加考试：
艾威培训（Avtech Institute of Technology） 作为ITIL厂商People Cert授权的全球教育机构；从培训的教材到讲师都经过了官方的审计，严格依从官方的高标准要求，使得课程品质更有保障。
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ITIL 4认证通过率高吗？
这个认证难度不大，报班通过率99%。
ITIL 4认证考试后多久能拿到认证？
一般在考试后一到两周即可。
ITIL认证考试有哪些注意事项?
1、在报考ITIL认证之前， 自己要考虑清楚，看看自己今后如何发展，如果想往高处发展的话，那么选择ITIL认证就没有错，因为ITIL认证是对IT管理多年的经历资格进行国际认证，帮助他们运用全球实践经验，在自身管理中进行系统化的改进，这要求报名考试者需要有多年的从业经验，对IT部门管理有一定的水平。
2、如果报了ITIL认证培训班，那么在参加培训时，要注意理解ITIL认证的核心理念，这些概念都高度总结了IT行业的管理经验。所以要深入理解，只有将这些都弄清楚，才能够举一反三。在上课时，要多和老师同学交流，可以将自己实际工作中用的方法讲出来，让他们进行判断，并加以改进。
3、在实际考试过程中，一定要细心，因为ITIL认证考试内容基本都是单选题，所以要注意选出较为合适的答案，要注意上下文给出的条件，再结合ITIL认证建议的做法，选出正确的答案。
ITIL认证有什么用呢?
对于个人来讲，ITIL认证可以帮助自己提高工作技能，加强工作表现，并得到上级认可;可以帮助自己获得