在信息系统开发过程中，（1）阶段任务是回答信息系统 “做什么” 的问题，（ ）阶段是回答系统 “怎么做” 的问题。

A、规划、实施

B、分析、设计

C、设计、运行

D、实施、运行

【试题解析】

高级教程第三版 P12

简单地说，系统分析阶段的任务是回答系统 “做什么” 的问题，而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。

【参考答案】B

利用（2）扩展网络设备和服务器带宽，增加吞吐量、加强网络数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。

A、分布式任务管理

B、负载均衡

C、资源池管理

D、MapReduce

【试题解析】

负载均衡（Load Balance）建立在现有网络结构之上，它提供了一种廉价有效透明的方法扩展网络设备和服务器的带宽、增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性。

【参考答案】B

《“十四五”推进国家政务信息化规划》提出，到 2025 年，政务信息化建设总体迈入以数据赋能，（3），优质服务为主要特征的 “融慧治理” 新阶段。

A、数据共享、智慧决策

B、协同治理、应用共享

C、协同治理、智慧决策

D、数据共享、应用共享

【试题解析】

《“十四五” 推进国家政务信息化规划》明确主要目标：提出到 2025 年，政务信息化建设总体迈入以数据赋能、协同治理、智慧决策、优质服务为主要特征的融慧治理新阶段。

【参考答案】C

“十四五” 规划和 2035 年远景目标纲要提出，到 2035 年基本实现（4），建成现代化经济体系。

A、新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化

B、新型工业化、数字化、城镇化、市场化

C、新型工业化、信息化、城镇化、智能化

D、新型工业化、市场化、城镇化、农业现代化

【试题解析】

我国实现社会主义现代化，“新四化” 的同步发展是基本路径，也是重要目标。我们将持续推动新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，到 2035 年基本实现 “新四化”。

【参考答案】A

“十四五” 规划和 2035 年远景目标纲要提出，在推进产业数字化转型中，实施（5）行动，推动数据赋能全产业链协同转型。

A、上云用数赋智

B、数字技术

C、智能资源

D、平台化功能

【试题解析】

推进产业数字化转型：实施 “上云用数赋智” 行动，推动数据赋能全产业链协同转型。“上云用数赋智”行动中的 “上云” 是指探索推行普惠型的云服务支持政策；“用数”是在更深层次推进大数据的融合运用；“赋智”，是要加大对企业智能化改造的支持力度，特别是要推进人工智能和实体经济的深度融合。

【参考答案】A

在物联网架构中，云计算平台属于（6）。

A、感知层

B、网络层

C、会话层

D、数据链路层

【试题解析】

高级教程第三版 P57

物联网架构可分为三层，分别是感知层、网络层和应用层。

感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS 等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源；

网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息；

应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

【参考答案】B

《“十四五” 软件和信息技术服务业发展规划》中提出要推进重点领域数字化发展，其中包括持续征集并推广（7）典型解决方案、支持城市大脑、精准惠民、智慧政务、城市体检等城市级创新应用。

A、数字城市

B、数字社区

C、智慧社区

D、智慧城市

【试题解析】

《“十四五” 软件和信息技术服务业发展规划》，持续征集并推广智慧城市典型解决方案，支持城市大脑、精准惠民、智慧政务、城市体检等城市级创新应用，培育软件与智慧社会融合发展的新模式、新应用、新业态。

数字城市是数字地球的重要组成部分，是传统城市的数字化形态。数字城市是应用计算机、互联网、3S、多媒体等技术将城市地理信息和城市其他信息相结合，数字化并存储于计算机网络上所形成的城市虚拟空间。

【参考答案】D

（8）是针对软件的变更，测试软件原有的，正确的功能，性能和其他规定的要求不损害性。

A、配置项测试

B、确认测试

C、回归测试

D、集成测试

【试题解析】

高级教程第三版 P50-51

配置项测试：配置项测试的对象是软件配置项，目的是检验软件配置项与 SRS 的一致性。

确认测试：主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。

回归测试：回归测试的目的是测试软件变更之后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能、性能和其他规定的要求的不损害性。

集成测试：集成测试的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。

【参考答案】C

关于信息内容安全概念的描述，不正确的是：（9）。

A、信息安全的内容安全是在政治、法律、道德层次上的安全要求

B、广义的内容安全还包括信息内容保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等多个方面

C、对于信息安全的保护，必须在确保信息系统设备安全和数据安全的基础上，进一步确保信息安全

D、如果数据中包含不健康、违法以及违背道德的内容，符合保密要求、未被篡改，那么这些数据依然是安全的

【试题解析】

高级教程第三版 P69

内容安全是信息安全在政治、法律、道德层次上的要求。此之外，广义的内容安全还包括信息内容保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等诸多方面。如果数据中充斥着不健康的、违法的、违背道德的内容，即使它是保密的、未被篡改的，也不能说是安全的。这会危害国家安全、危害社会稳定、危害精神文明。因此，必须在确保信息系统设备安全和数据安全的基础上，进一步确保信息内容的安全。

【参考答案】D

《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度要求，履行下列安全保护义务（10）。

①制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任。

②采取防范计算机病毒和网络攻击，网络侵入等危害网络安全行为的技术措施。

③采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

④采取数据分类，重要数据备份和加密等措施。

⑤制定、公布网络关键设备和网络安全专用产品目录，并推动安全认证和安全检测结果互认，避免重复认证、检测。

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①③④⑤

D.②③④⑤

【试题解析】

⑤与安全保护义务不相关。我国安全法中对网络运行安全中，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务：

（一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；

（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；

（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；

（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；

（五）法律、行政法规规定的其他义务。

【参考答案】A

关于信息加密，解密技术的描述，正确的是：（11）。

A、对称加密技术和非对称加密技术的加密密钥和解密密钥不可公开

B、对称加密技术通常以 RSA 算法为代表

C、对称加密从根本上克服了传统密码在密钥分配上的困难

D、利用 RSA 密码可以同时实现数字签名和数据加密

【试题解析】

高级教程第三版 P72-74

数据加密的技术分为两类：对称加密（私人密钥加密）和非对称加密（公开密钥加密）。

A 选项错误，对称加密的加密密钥和解密密钥相同，而非对称加密的加密密钥和解密密钥不同，加密密钥可以公开而解密密钥需要保密。

B 选项错误，对称加密以数据加密标准（DES) 算法为典型代表，非对称加密通常以 RSA 算法为代表。

C 选项错误，非对称加密技术从根本上克服了传统密码在密钥分配上的困难

D 选项正确，利用 RSA 密码可以同时实现数字签名和数据加密。

【参考答案】D

我国企业信息化发展的战略要点不包括:（12）。

A、信息化企业业务全过程的融合、渗透

B、高度重视信息安全

C、全面深化电子政务应用

D、信息产业发展与企业信息化良性互动

【试题解析】

高级教程第三版 P97-98

我国企业信息化发展的战略要点：

（1）以信息化带动工业化。

（2）信息化与企业业务全过程的融合、渗透。

（3）信息产业发展与企业信息化良性互动。

（4）充分发挥政府的引导作用。

（5）高度重视信息安全。

（6）企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合。

（7）“因地制宜” 推进企业信息化。

【参考答案】C

依据我国 2021 年颁布施行的《个人信息保护法》，不正确的是：（13）。

A、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的情况下处理个人数据，需要取得个人同意

B、处理个人信息应当遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围

C、基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意，但不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力

D、国家机关处理的个人信息应当在中华人民共和国境内存储；确需向境外提供的，应当进行安全评估。安全评估可以要求有关部门提供支持与协助

【试题解析】

《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条 符合下列情形之一的，个人信息处理者方可处理个人信息：

（一）取得个人的同意；

（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（三）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（四）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（五）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（六）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（七）法律、行政法规规定的其他情形。

依照本法其他有关规定，处理个人信息应当取得个人同意，但是有前款第二项至第七项规定情形的，不需取得个人同意。

【参考答案】A

关于《国家标准化发展纲要》中到 2025 年的发展目标，不正确的是：（14）。

A、全城标准化深度发展，农业、工业、服务业和社会事业等领域标准全覆盖

B、标准化水平大幅提升，标准数字化程度不断提高，标准化的经济效益、社会效益、质量效益、生态效益充分显现

C、标准化发展基础更加牢固，建成一批国际一流的综合性、专业性标准化研究机构

D、标准化开放程度适当控制，暂缓标准化国际合作拓展，加大力度推行自主创新标准

【试题解析】

根据《国家标准化发展纲要》（以下简称《纲要》）的要求，到 2025 年的目标主要有如下几个方面：

一是全域标准化深度发展，标准应用要面向经济社会全领域，实现农业、工业、服务业和社会事业等标准的全覆盖，推动高质量发展的标准体系基本建成。

二是标准化水平大幅提升，标准供给要注重政府与市场作用并重，新型标准体系结构更加优化，同时提出标准数字化程度不断提高。

三是标准化开放程度显著增强，标准化工作要实现国内国际相互促进，国际合作深入拓展。

四是标准化发展基础更加牢固，要形成标准、计量、认证认可、检验检测一体化运行的国家质量基础设施体系。

【参考答案】D

在政府采购工作中，不符合政府采购法相关规定的是：（15）。

A、采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的情况，可以采用邀请招标方式采购

B、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的情况，可以采用竞争性谈判方式采购

C、采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伪造、变造、隐匿或者销毁，采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年

D、必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十五的，可以采用单一来源方式采购

【试题解析】

高级教程第三版 P842

符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照政府采购法采用单一来源方式采购：

（1）只能从唯一供应商处采购的。

（2）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的。

（3）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。D 选项错误。

【参考答案】D

关于项目管理特点的描述，不正确的是：（16）。

A、项目管理具有创造性，由于项目具有一次性的特点，因而项目管理过程中既要承担风险又要发挥创造性

B、项目管理负责人除具备技术知识和专业知识外，还需要相关的人际关系软技能，帮助其达成项目的目标

C、项目团队应当将项目置于所处的文化、社会、国际、政治和自然的环境中加以考虑

D、项目管理作为一种管理方法体系，具有普适性，在不同国家、不同行业、项目管理不同发展阶段，在结构、内容、方法上是相同的

【试题解析】

每个项目都是独特的，其提供的产品或服务有自身的特点；因时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此，在结构、内容、方法上是相似的，但不相同。

【参考答案】D

关于信息系统项目生命周期的描述，正确的是：（17）。

A、项目执行期间，风险与不确定性在开始时最小

B、原型法对于需求的响应是动态的

C、V 模型不适用于需求明确和需求变更频繁的项目

D、敏捷开发模式适用于各类项目

【试题解析】

高级教程第三版 P145、150、151

A 选项错误，项目执行期间，风险与不确定性在项目开始时最大。

B 选项正确，原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的。

C 选项错误，V 模型适用于需求明确和需求变更不频繁的情形。

D 选项错误，敏捷开发模式一般适用于中小型研发项目。

【参考答案】B

关于项目组织结构的描述，不正确的是：（18）。

A、职能型组织通常按照员工的专业进行分组，职能型组织内仍然可以有项目存在，但项目的范围通常会限制在职能部门内

B、项目型组织通常会将绝大部分组织资源直接配置到项目工作中，项目经理拥有相当大的独立性和权限

C、强矩阵模式的组织结构中，项目经理充当协调者角色，员工全职参与项目的比例较小

D、项目管理办公室（PMO）可以存在于任何组织结构中，尤其在矩阵型结构和项目型结构的组织中设立 PMO 具有明显优势

【试题解析】

高级教程第三版 P140

职能型项目经理充当协调者角色，应该是弱矩阵员工全职参与项目的比例较小。

【参考答案】C

在依法必须进行招标的项目中，公开招标与投标工作的描述不正确的是：（19）。

A、开标前，招标机构需向评标专家介绍即将参与的评标项目内容及招标人和投标人的情况

B、评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的相关专家、招标人与招标机构代表等 5 人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于总人数 2／3

C、评标委员会名单在评标结果公示前必须保密

D、投递投标书最好是直接送达或委托代理人送达，以便获得招标机构已收到投标书的回执

【试题解析】

高级教程第三版 P159-160

开标前，招标机构及任何人不得向评标专家透露其即将参与的评标项目内容及招标人和投标人有关的情况。评标委员会成员名单在评标结果公示前必须保密。

【参考答案】A

关于信息系统项目开发可行性研究的描述，不正确的是：（20）。

A、信息系统项目开发的可行性包含可能性、效益性、必要性和创新性四个方面，四者相辅相成，缺一不可

B、信息系统项目可行性研究从技术、经济、社会和人员方面进行调查研究

C、技术可行性分析考虑项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资的可用性

D、经济可行性分析考虑项目的投资收益和项目的社会收益

【试题解析】

高级教程第三版 P161

信息系统项目开发的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性三个方面，三者相辅相成，缺一不可。

【参考答案】A

关于项目论证、项目评估目的和作用的描述，不正确的是：（21）。

A、项目论证应围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面开展

B、项目论证的作用是审查可行性研究的可靠性、真实性和客观性

C、项目论证需要从多重可供实施的方案中进行分析、选优

D、项目评估是在可行性研究基础上，由第三方对项目开展的评价活动

【试题解析】

高级教程第三版 P183

B 选项描述的内容属于项目评估的内容，不是项目论证。

项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。

【参考答案】B

（22）不是制定项目章程的依据。

A、口头协议

B、项目管理计划

C、商业论证

D、项目工作说明书

【试题解析】

高级教程第三版 P190

制定项目章程子过程的依据为：（1）协议。（2）项目工作说明书。（3）商业论证。

（4）事业环境因素。（5）组织过程资产。

制定项目章程在项目管理计划之前，B 选项不是制定项目章程的依据。

【参考答案】B

没有调查就没有发言权，全面、及时而准确地掌握项目各方面的情况，是判断、决策和指导项目工作的基础，这体现了项目经理权力中的（23）。

A、权限

B、感化影响

C、知情力

D、领导力

【试题解析】

高级教程第三版 P206-207

项目经理的权力包括 3 个方面：权限、感化影响和知情力。

权限是项目经理因其在组织中的地位而拥有的。权限为他人认可的程度有限，对他人行为的影响一般也不大。

感化影响力是建立在个人知识、经验、人格和魅力基础上的，项目经理可以利用这类权力影响不直接参与项目但却需要与其合作的人。

知情力更为重要。“没有调查，就没有发言权”，全面、及时而又准确地掌握项目各方面的情况（或称信息），是判断、决策和指导项目工作的基础。

【参考答案】C

监控项目工作过程包括了监视和控制两方面的活动，（24）属于控制活动。

A、采取预防措施

B、收集绩效信息

C、测量绩效信息

D、评价测量结果

【试题解析】

高级教程第三版 P209

监视和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。

【参考答案】A

当用户提出新需求时，项目组应在（25）指导下进行项目范围管理。

A、WBS

B、范围管理计划

C、项目范围说明书

D、需求跟踪矩阵

【试题解析】

高级教程第三版 P223

范围管理计划是书面描述将如何定义、确认和控制项范围的过程，其主耍作用是在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。

【参考答案】B

定义范围最重要的任务就是详细定义项目的范围边界。（26）不适合用于描述某个项目的范围。

A、系统开发完成后，开发人员针对系统操作为客户举行两次以上的培训

B、服务软件在对外传输数据过程中不允许以明文形式传输

C、将主会场原有的标清视频会议系统替换为高清（1080P）视频会议系统

D、智能数据分析系统核心功能在 2 个月内完成，以满足验收要求

【试题解析】

D 选项属于进度管理方面的内容，其他选项描述的是项目的范围。

【参考答案】D

关于 WBS 描述正确的是：（27）。

A、WBS 分解得越详细越利于项目的执行

B、WBS 的元素可以几个人同时负责

C、WBS 完成后，就不能对 WBS 进行修改

D、WBS 中下级元素之和等于上级元素

【试题解析】

高级教程第三版 P242

A 选项错误，WBS 分解过于详细，容易导致工作过于繁琐。

B 选项错误，WBS 中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责。

C 选项错误，WBS 并非是一成不变，在完成了 WBS 之后的工作中，仍然有可能需要对 WBS 进行修改。

D 选项正确，WBS 必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动。100% 原则（包含原则）认为，在 WBS 中所有下一级的元素之和必须 100% 的代表上一级元素。

【参考答案】D

关于范围确认和范围控制的描述，正确的是：（28）。

A、当变更会对进度，成本产生较大影响时，变更申请不应该被通过

B、客户和项目团队成员往往有在当前版本中加入所有功能的意愿

C、确认范围后该项目的范围不能再更改

D、由于政府政策调整而导致项目范围的变更申请，可直接通过

【试题解析】

在项目管理过程中，如无特殊说明，默认是只要有变更，都需要提交变更申请，走变更控制流程。

【参考答案】B

某视频监控系统，项目活动如下表所示，则该项目中（29）活动不需要在监控模块上传功能（M）活动前必须完成，项目总工期是（30）天，由于负责设备权限功能（H）研发的小王临时出差，导致该功能工期延长了 9 天，则项目总工期延期（31）天。

（29）

A、信息维护功能（F）

B、设备权限功能（H）

C、身份认证功能（G）

D、监控功能（K）

（30）

A、148

B、150

C、154

D、160

（31）

A、0

B、3

C、5

D、9

【试题解析】

第一步按照题干表格给出的紧前关系画出如下单代号网络图：

第二步把各活动工期标注在网络图上：

第三步找出关键路径：

其中 H 活动不是 M 活动的直接或间接紧前节点，所以 H 活动不需要在 M 活动前完成。

关键路径为 ABCDEFGKLNOQR，工期之和为 154。按照题意 H 延长 9 天，则 H 活动工期由 6 天增加到 15 天，即使 H 活动需要 15 天完成，其总工期依然不会突破 154 天，所以总工期延长了 0 天。

【参考答案】B、C、A

A 公司承接一报告厅音频系统改造项目，根据过去三次同类项目经验，现场改造需要的成本与现场布点数、服务器数量两个因素有关，具体如表所示，利用线性回归分析建立参数法估算模型（Z＝aX＋bY＋c），依据该模型估算得出本次现场改造的成本为（32）万元。

A、380

B、420

C、450

D、480

【试题解析】

根据题干给出的表格和参数估算模型，列出三元一次方程组：

30a+2b+c=300

50a+b+c=280

100a+3b+c=590

解该三元一次方程组得：

a=3

b=80

c=50

带入 a、b、c 计算本项目的成本：80a+2b+c=450

【参考答案】C

（33）属于成本基准。

①管理储备

②应急储备

③材料成本

④服务费

A、①③④

B、①②③

C、①②④

D、②③④

【试题解析】

高级教程第三版 P292

管理储备不包括在成本基准中，但属于项目总预算和资金需求的一部分，使用前需要得到高层管理者审批。另外要注意的是当得到批准动用管理储备后，通常会将其加入到成本基准中，此时会引起成本基准的变化。

【参考答案】D

某公司项目的绩效数据如下表所示，能提前完成且不超支的项目有（34）个。

A、1

B、2

C、3

D、4

【试题解析】

高级教程第三版 P307

根据题干要求，提前完成且不超支即进度提前、成本节约。

进度绩效指数 SPI=EV/PV，大于 1 则进度提前

成本绩效指数 CPI=EV/AC，大于 1 则成本节约

题干表格中的项目 A 和项目 E 的 SPI 和 CPI 值均大于 1，能提前完成且不超支。

【参考答案】B

关于规划质量管理的描述，不正确的是：（35）。

A、质量测量中公差是实际测量值与预期值的差

B、质量管理计划可以是非正式的

C、干系人的登记册有助于识别对质量重视或有影响的那些干系人

D、质量核对单用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行

【试题解析】

高级教程第三版 P318

质量测量指标的可允许变动范围称为公差。例如，对于把成本控制在预算的 ±10% 之内的质量目标，就可依据这个具体指标测量每个可交付成果的成本并计算偏离预算的百分比。

【参考答案】A

（36）属于实施质量保证过程的活动。

①向项目团队成员宣贯和明确质量保证的重要性

②确定质量保证评估指标

③加强质量审计，建立制度保障

④策划质量保证活动，并形成质量计划

A、①②

B、②④

C、①③

D、③④

【试题解析】

②确定质量保证评估指标和④策划质量保证活动，并形成质量计划属于规划阶段。

【参考答案】C

在质量控制中，根据控制图七点运行定律，（37）需要接受检查。

A、只有①

B、只有②

C、①和②

D、①和②都没有

【试题解析】

高级教程第三版 P326

七点运行定律指如果在一个质量控制图中，一行上的 7 个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。

【参考答案】B

（38）是有效领导力的关键要素。

A、尊重和信任

B、畏惧和顺从

C、独立和创新

D、果断和勇敢

【试题解析】

高级教程第三版 P332

领导力，让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力。尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素。领导力是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。

【参考答案】A

关于组建项目团队的描述，不正确的是：（39）。

A、项目经理对团队成员的选择具有直接控制权

B、人力资源不足可能导致项目取消

C、项目经理应在项目管理计划中说明缺少所需人力资源的后果

D、在人员分派谈判中，需要项目经理具备较强的影响他人的能力

【试题解析】

高级教程第三版 P338

因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他各种原因，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权。在组建项目团队过程中，应特别注意下列事项。

（1）项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。

（2）不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险。人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消。

（3）如因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，项目经理或项目团队可能不得不使用替代资源（也许能力较低）。

【参考答案】A

建设项目团队的目标不包括（40）。

A、提高团队成员的知识和技能

B、减少团队成员间的文化差异

C、创建富有凝聚力的团队文化

D、提高团队成员之间的认同感

【试题解析】

高级教程第三版 P341

建设项目团队的目标包括（但不限于）：

（1）提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量。

（2）提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作。

（3）创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，以便①提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作；②促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验。

【参考答案】B

根据赫茨伯格双因素理论，属于保健因素的（41）。

A、工资薪水

B、升职机会

C、领导表扬

D、先进激励

【试题解析】

高级教程第三版 P352

保健因素，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、监督管理、人际关系等。

激励因素，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。

【参考答案】A

某项目潜在沟通渠道数为 153，则项目干系人数量（42）。

A、16

B、17

C、18

D、19

【试题解析】

高级教程第三版 P375

沟通渠道数量的计算公式：n*(n-1)/2，其中 n≥1，n 代表干系人的数量。

n*(n-1)/2=153，可以用十字相乘法解该一元二次方程得 n=18。

【参考答案】C

项目经理在（43）过程中，发现参加会议的主要领导无法出席，项目组原定的周一的项目例会，改为周二召开。

A、实施整体变更控制

B、规划沟通管理

C、管理沟通

D、控制沟通

【试题解析】

高级教程第三版 P373

控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。其主要作用是，随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。确保在正确的时间把正确的信息传递给正确的受众。

【参考答案】D

干系人对项目的影响能力通常在项目（44）阶段最大。

A、启动

B、规划

C、执行

D、收尾

【试题解析】

高级教程第三版 P381

干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大，而后随着项目进展逐渐降低。

【参考答案】A

项目管理过程中，针对低权利、高利益类的干系人应（45）。

A、将项目的相关事项信息随时告知对方

B、重点解决其提出的主要需求，争取其支持

C、判断其对项目产生的影响，实施令其满意的行动策略

D、避免其对项目产生负面影响，不需过多进行干预

【试题解析】

高级教程第三版 P384

根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。

对于权力高、利益高的干系人的管理策略是重点管理，如项目经理的直属领导；

对于权力高、利益低的干系人管理策略是令其满意，如与项目非直接相关的领导；

对于权利低、利益高的干系人的管理策略是随时告知，如项目组成员；

对于权利低、利益低的干系人的管理策略是花较少的精力监督即可，如与项目非直接相关的非领导。

【参考答案】A

关于风险的描述，不正确的是：（46）。

A、已知风险为其后果可以预见的风险

B、随机性、相对性、可变性都是风险的属性

C、按可预测性划分为可预测风险和不可预测风险两种

D、项目管理人员必须避免投机风险转化为纯粹风险

【试题解析】

高级教程第三版 P391

按风险的可预测性划分，风险可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。

【参考答案】C

可用于风险识别的工具与技术是：（47）。

A、决策树

B、SWOT

C、概率影响矩阵

D、波士顿矩阵

【试题解析】

高级教程第三版 P400-401

风险识别的工具与技术包括：文档审查、信息收集技术（包括头脑风暴、德尔菲技术、访谈、根本原因识别）、核对表分析、假设分析、图解技术（包括因果图、系统或过程流程图、影响图）、SWOT 分析、专家判断。

波士顿矩阵（BCG Matrix），是由市场增长率和相对市场份额组成的矩阵，用于形成不同的产品发展前景。

【参考答案】B

应对可能对项目目标存在消极影响和威胁的风险，不宜采用的策略是：（48）。

A、提高

B、回避

C、转移

D、接受

【试题解析】

高级教程第三版 P412

消极风险或威胁的应对策略：回避、转移、减轻、接收。提高属于积极风险或机会的应对策略。

【参考答案】A

通常质量管理人员具有（49）的权限。

①对受控库文档的 Add

②对受控库文档的 Check

③对受控库代码的 Read

④对受控库代码的 Add

⑤对受控库代码的 Check

⑥对产品库的 Read

⑦对产品库的 Add

A、①④⑥

B、②⑤⑥

C、①③⑥

D、②⑤⑦

【试题解析】

高级教程第三版 P474

针对受控库，项目相关人员的操作权限通常设定如下表所示。

针对产品库，项目相关人员的操作权限通常设定如下表所示。

质量管理人员对受控库代码没有添加 Add、更新 Check 的权限，没有对产品库 Add 的权限。

【参考答案】C

属于物理配置审计活动的是：（50）。

A、验证配置项已达到配置标识中的性能和功能特征

B、验证配置项的开发已圆满完成

C、验证要交付的配置项是否存在

D、验证配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的

【试题解析】

高级教程第三版 P479

物理配置审计是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证如下几个方面：

（1）要交付的配置项是否存在。

（2）配置项中是否包含了所有必需的项目。

【参考答案】C

在采用基于配置库的变更控制对软件代码进行修改过程中，请将下列活动按照时间先后顺序排列：（51）。

①将新基线存入产品库

②从产品库中取出待修改代码

③程序员在开发库中修改代码

④将待修改代码从受控库中检出

A、①②③④

B、②①④③

C、②④③①

D、③①②④

【试题解析】

高级教程第三版 P477-478

简述其流程：

（1）将待升级的基线（假设版本号 V3.2）从产品库中取出，放入受控库。

（2）程序员将欲修改的代码段从受控库中检出（Check out)，放入自己的开发库中进行修改。代码被 Check out 后即被 “锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲对其修改，乙就无法 Check out。

（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入（Check in）受控库。Check in 后，代码的锁定被解除，其他程序员可以 Check out 该段代码了。

（4）软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中（软件产品的版本号更新为 V3.3，旧的 V3.2 版并不删除，继续在产品库中保存）。

【参考答案】C

在建立供应商战略合作伙伴关系时，不合适的做法是：（52）。

A、考察供应商过去的业绩和商誉

B、采用基于互联网的管理模式

C、伙伴间信任和信息共享，共担风险

D、建立合作伙伴薪酬考核的激励机制

【试题解析】

高级教程第三版 P425

建立信任监督机制：信任和信息共享是供应链协同管理不可回避的话题和难题。如何共享信息和避免逆向选择是供应链合作伙伴关系管理的重点。

1、 考察供应商过去的业绩和商誉；

2、 供应商通过第三方认证；

3、 建立长期战略合作关系；

4、 企业经营理念的转变；

5、 政府积极参与并创造良好经济环境。

薪酬考核针对企业内部成员的激励机制，不适合企业的合作伙伴。

【参考答案】D

在项目采购管理的定价环节，（53）时不宜采用谈判方式进行定价。

A、供应商有能力准确估计所需的成本

B、供应商需要很长时间开发和生产采购的物品

C、采购要求中的诸多绩效因素需要达成一致

D、买方要求供应商早期参与

【试题解析】

高级教程第三版 P427

定价常见的有竞争性报价及谈判两种。

1、竞争性报价适用下列特征。

（1）采购量足够大，值得进行竞争性报价。

（2）供应商很清楚细节和要求，有能力准确估计生产所需的成本。

（3）竞争性的市场环境，即有足够多的合格竞争者。

（4）买方只向技术合格的供应商发出竞标，而愿意合作的供应商则进行报价。

（5）买方没有优先考虑的供应商。

2、谈判下列情况适合。

（1）当前述任何竞争性报价的标准都不存在时。

（2）当采购要求诸多绩效因素（如价格、质量、交货、风险分摊以及产品支持等方面）必须达成一致时。

（3）当买方要求供应商的早期参与时。

（4）当供应商需要很长时间来开发和生产采购的物品时（这通常会使预测供应商的采购成本变得更难）。

【参考答案】A

买方为卖方报销履行合同工作中的所发生的成本，完全由买方主观判断卖方的绩效来决定奖励费用，双方签订的是（54）。

A、成本加奖励合同

B、成本加固定费用合同

C、成本加激励合同

D、总价加激励合同

【试题解析】

高级教程第三版 P457

成本加奖励费用合同（CPAF）：为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本（即成本实报实销），买方再凭自己的主观感觉给卖方支付一笔利润，完全由买方根据自己对卖方绩效的主观判断来决定奖励费用，并且卖方通常无权申诉。

【参考答案】A

合同管理包括（55）、合同履约管理、合同变更管理、（ ）、合同违约索赔管理。

A、合同签订管理 合同补充管理

B、合同规划管理 合同补充管理

C、合同签订管理 合同档案管理

D、合同规划管理 合同档案管理

【试题解析】

高级教程第三版 P460

合同管理包括：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约索赔管理。

【参考答案】C

关于知识产权保护的描述，不正确的是：（56）。

A、文字作品、口述作品、计算机软件、产品设计图都受知识产权保护

B、商标是使用在商品及其包装上或服务标记上的由文字、图形、字母、数字、三维标志等构成的一种可视性标志

C、带有欺骗性、容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的标志不得作为商标使用

D、著作权由组织享有的职务作品，其发表权保护期截止于作品首次发表后第五十年的该作品发表日的前一日

【试题解析】

高级教程第三版 P495

根据著作权法的相关规定，著作权的保护是有一定期限的，具体规定如下：

（1）著作权属于公民。署名权、修改权、保护作品完整权的保护期没有任何限制，永远受法律保护；发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后的 50 年（第 50 年的 12 月 31 日）。作者死亡后，著作权依照继承法进行转移。

（2）著作权属于单位。发表权、使用权和获得报酬权的保护期为 50 年（首次发表后的第 50 年的 12 月 31 日），若 50 年内未发表的，不予保护。但单位变更、终止后，其著作权由承受其权利义务的单位享有。

【参考答案】D

某饮料公司只生产某一系列的几种果汁饮料，且产品在市场的占有率较大，但是销售增长率并不太高，开发一种新配方的产品需要较长时间，在开发新产品期间，这家公司管理者最适宜采用的组织战略：（57）。

A、防御者战略

B、探索者战略

C、分析者战略

D、反应者战略

【试题解析】

高级教程第三版 P519-520

防御者战略。作为相对成熟行业中的成熟组织，组织内部产品线较窄，同时组织高层也不愿意积极探索熟知领域以外的机会。除非顾客有紧迫的需要，否则高层不愿意就运作方法和组织的结构做出较大程度和范围的调整。组织努力的方向主要是提高组织的运行效率，扩大或者是继续保持目前的市场占有情况，预防竞争对手对组织原有市场的侵蚀，维持行业内的相对地位。在该战略体系中，组织面临的事业问题主要是如何保持稳定的市场份额。

防御者战略能够开拓和保持小范围的细分市场，使竞争者难于渗透。选 A 选项。

【参考答案】A

通过管理工作量，并采用适当的技术方法和降低风险的策略来提供该产品功能，这是属于敏捷项目管理（58）阶段的活动。

A、构想

B、推测

C、探索

D、适应

【试题解析】

高级教程第三版 P556

探索阶段的任务是在短期内提供经测试的功能，致力于减少项目风险和不确定性。

探索阶段提供产品功能。从项目管理的角度来看，探索阶段有三个关键的活动域。

（1）通过管理工作量和使用适当的技术方法和风险降低策略，交付计划的功能。

（2）建立协作的、自我组织的项目团队，这是每个人的责任，但需要由项目经理推动。

（3）管理团队与客户、产品经理和其他项目干系人的相互交流。

【参考答案】C

组织级项目管理框架由最佳实践、（59）和成果三部分组成。

A、组织文化

B、组织能力

C、组织战略

D、组织结构

【试题解析】

高级教程第三版 P530

组织级项目管理框架由最佳实践、组织能力和成果三部分组成。

【参考答案】B

关于项目组合管理的描述，不正确的是：（60）。

A、项目组合管理包含运营性质的工作

B、项目组合管理通过管理项目间的依赖关系支持组织战略

C、项目组合管理目标是确保项目组合与组织的目标保持一致

D、项目组合管理是为实现战略目标对多个项目组合进行的集中管理

【试题解析】

高级教程第三版 P562

项目组合，项目组合部件之间不具有相互依赖性，但只在资金，技能，干系人方面存在关联，具有不同的目标并且这些目标并不具有协调收益的交付特征。

【参考答案】B

测试管理是为了实现测试工作的预期目标，以测试人员为中心，对（61）及其所涉及的相应资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动。

A、产品生命周期

B、测试人员能力

C、测试工具方法

D、测试生命周期

【试题解析】

高级教程第三版 P745

测试管理是为了实现测试工作预期目标，以测试人员为中心，对测试生命周期及其所涉及的相应资源进行有效的计划、组织、领导和控制的协调活动。

【参考答案】D

组织级项目管理成熟度模型（OPM3）中，（62）属于 3 级的特征。

A、在项目或职能层级上计划、执行、监督和控制项目

B、组织的项目绩效是可预测的

C、项目管理和流程管理是数据驱动的

D、组织稳定且关注于持续改进

【试题解析】

高级教程第三版 P769

该题考点并不明确，SMCI（Standardize,Measure,Control,Improve）模型是业界普遍采用的一种过程改进模型。OPM3 中使用的即是 SMCI 模型。

SMCI 模型的特征：（1）标准化、（2）度量、（3）控制、（4）改进。

A 选项更符合 3 级特征控制的描述。

【参考答案】A

某软件的指标 “处理用户请求响应时间小于 3s”，该指标是度量（63）的指标。

A、产品规模

B、技术有效性

C、产品质量

D、过程质量

【试题解析】

高级教程第三版 P814

参考如下度量组及其度量指标，响应时间属于产品质量中的效率分组。

【参考答案】C

依据 GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，（64）适用于地方各级国家机关、金融单位机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设等单位。

A、系统审计保护级

B、安全标记保护级

C、结构化保护级

D、访问验证保护级

【试题解析】

高级教程第三版 P611

《计算机信息系统安全保护等级划分准则》中规定了计算机系统安全保护能力的五个等级：

第一级为用户自主保护级，该级适用于普通内联网用户。

第二级为系统审计保护级，该级适用于通过内联网或国际网进行商务活动，需要保密的非重要单位。

第三级为安全标记保护级，该级适用于地方各级国家机关、金融机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设等单位。

第四级为结构化保护级，该级适用于中央级国家机关、广播电视部门、重要物资储备单位、社会应急服务部门、尖端科技企业集团、国家重点科研机构和国防建设等部门。

第五级为访问验证保护级，该级适用于国防关键部门和依法需要对计算机信息系统实施特殊隔离的单位。

【参考答案】B

信息安全系统工程中，信息系统 “安全空间” 三个维度包括安全机制，网络参考模型和（65）。

A、安全设备

B、安全平台

C、安全人员

D、安全服务

【试题解析】

高级教程第三版 P618

由 X、Y、Z 三个轴形成的信息安全系统三维空间就是信息系统的 “安全空间”。X 轴是 “安全机制”，Y 轴是 “OSI 网络参考模型”，Z 轴是 “安全服务”。

【参考答案】D

某公司承接了一项业务，需研发 2 个新产品 A，4 个新产品 B，需要市场上两种平台资源甲和乙。甲售价 300 万元 / 台，可支持研发 1 个新产品 A 和 2 个新产品 B。乙售价 200 万元 / 台，可支持研发 2 个新产品 A 和一个新产品 B。该公司应购买甲乙各（66）台，可完成业务且花费的成本最低，最低成本为（67）万元。

（66）

A、2，1

B、1，2

C、0，2

D、2，0

（67）

A、800

B、700

C、600

D、400

【试题解析】

设需购买甲 X 台，购买乙 Y 台，根据题干信息，列出如下方程组：

X+2Y≥2

2X+Y≥4

在约束条件下求解该二元一次方程，得 X=2，Y=0，也可以直接用带入法。

成本 = 300X+200Y=600

【参考答案】D、C

有 10 名员工要参加 6 门技术考试，下表 * 代表每个员工应该参加考试的课程。

另外，规定考试需要在三天内结束，每天上下午各安排一门。员工则希望每人每天最多考一门，课程 A 必须安排在第一天上午，课程 F 必须安排在最后一门，课程 B 只能安排在下午考。则 C 课程应该安排在（68）。

A、第一天下午

B、第二天上午

C、第二天下午

D、第三天上午

【试题解析】

按照题干要求，通过画表格排是一种更好理解的解法。

先排 A、F，因员工希望每人每天最多考一门且 B 只能安排在下午考试，所以 B 不能与 A 在同一天，即 B 安排在第二天下午。

同样根据员工希望每人每天最多考一门的要求，D 不能与 A 同一天，D 也不能与 B 同一天，所以 D 只能是第三天上午。因为 B 不能与 E 同一天，E 只能是第一天下午，最后 C 排在第二天上午。

【参考答案】B

某公司为经营业务的需要，决定要在现有生产条件不变的情况下，生产一种新产品。现可供生产的产品有甲、乙、丙、丁四种类型。由于缺少相关资料背景，对新产品的市场需求只能估计为大、中、小三种状态，在不同的市场需求条件下，新产品的收益值如表所示，如果决策者采用后悔值方法进行决策，该公司应生产（69）。

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

【试题解析】

高级教程第三版 P874

后悔值决策法的基本原理为：

(1) 将每种状态的最高值定为该状态的理想目标；

(2) 将该状态中用最大值减去每列上的值；

(3) 为了提高决策的可靠性，在每一方案中选取最大的后悔值；

(4) 在各方案的最大后悔值中选取最小值作为决策依据，

(5) 与该值所对应的方案即为入选方案。

按照上面的原理，步骤如下：

首先，用每一列上的最大值减去该列上的值：

然后，在每一方案中选取最大后悔值，甲乙丙丁分别为（350、300、500、400）

最后，在各方案中选取最小值作为决策依据，也就是大中取小，选择乙。

【参考答案】B

某项目现金流量如表所示，则项目的静态投资回收期为（70）年。

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

【试题解析】

静态投资回收期 =（累积净现金开始出现正值的年份数 - 1）+ 出现正值年份上一年累积净现金的绝对值 / 出现正值年份的净现金。默认第 0 年不算投资回收期。

容易计算出（3-1）+(900-200-300)/400=3。

【参考答案】C

（71）is are legally owned or controlled data resources that can be measured and bring economic and social value to the organization.

A、Data collection

B、Data warehouse

C、Data preservation

D、Data assets

【试题解析】

（ ）是合法拥有或控制的数据资源，可以测量并为组织带来经济和社会价值。

A、数据收集

B、数据仓库

C、数据保存

D、数据资产

数据资产（Data Asset）是指由组织（政府机构、企事业单位等）合法拥有或控制的数据资源，以电子或其他方式记录，例如文本、图像、语音、视频、网页、数据库、传感信号等结构化或非结构化数据，可进行计量或交易，能直接或间接带来经济效益和社会效益。

【参考答案】D

（72）can be described by the following characteristics : volume，variety，velocity，veracity and value.

A、Artificial intelligence

B、Integrated circuit

C、Parallel computing

D、Big data

【试题解析】

（ ）可以用以下特征来描述：大量、多样、高速、真实性和价值。

A、人工智能

B、集成电路

C、并行计算

D、大数据

【参考答案】D

Project（73）includes making choices about : resource allocation，balancing competing demands，examining any alternative approaches，tailoring the processes to meet the project objectives and managing the inter dependencies among the Project Management Knowledge Areas.

A、schedule management

B、scope management

C、integration management

D、resource management

【试题解析】

项目（ ）包括以下方面的选择：资源分配、平衡竞争需求、检查任何替代方法、调整流程以满足项目目标以及管理项目管理知识领域之间的相互依赖关系。

A、进度管理

B、范围管理

C、集成管理

D、资源管理

【参考答案】C

（74）refers to the management of the overall and long-term development direction，objectives，tasks and policies of an organization in a certain period，as well as the corresponding decisions on the organization's resource allocation，and the tracking，supervision and change of these decisions.

A、Quality management

B、Communication management

C、Risk management

D、Strategy management

【试题解析】

（ ）是指对组织在一定时期内的总体和长期发展方向、目标、任务和政策的管理，以及对组织资源分配的相应决策，以及对这些决策的跟踪、监督和更改。

A、质量管理

B、通信管理

C、风险管理

D、战略管理

【参考答案】D

Project（75）management includes the processes required to identify the people，groups or organizations that could impact or be impacted by the project，to analyze their expectations and impact on the project，and to develop the appropriate management strategies for effectively engaging them in project decisions and execution.

A、supplier

B、customer

C、resource

D、stakeholder

【试题解析】

项目（ ）管理包括识别可能影响或受项目影响的人员、团体或组织、分析他们对项目的期望和影响以及制定适当的管理策略以有效地让他们参与项目决策和执行所需的过程。

A、供应商

B、客户

C、资源

D、相关方

【参考答案】D