一、选择题
(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。)
1、在组织管理活动中，解决每个具体问题时，要统筹兼顾，不仅要考虑到目前影响，还要考虑到对未来可能产生的影响。这反映了管理基本原理的______
A．人本原理 B．效益原理
C．系统原理 D．适度原理
2、海尔集团为适应全球一体化的发展，通过扩大对外投资推行国际化战略，母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。这种组织模式是______
A．全球组织模式 B．跨国组织模式
C．多国组织模式 D．国际组织模式
3、道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。下列关于道德发展阶段理解正确的是______
A．道德发展的最高层次是惯例层次
B．道德发展的中间层次是原则层次
C．道德发展可以中断、停留和跨越
D．道德发展的最低层次是前惯例层次
4、市场化是指用市场机制而非行政命令方式实现资源配置。市场机制主要包括______
A．投资机制、供求机制和创新机制 B．价格机制、供求机制和创新机制
C．价格机制、供求机制和竞争机制 D．投资机制、供求机制和竞争机制
5、业务流程再造也被称为业务流程重组或企业经营过程再造，哈默提出了业务流程再造的七个原则。对这些原则理解正确的是______
A．围绕任务而不是结果进行组织
B．让使用流程最终产品的人参与流程的进行
C．将任务集成而不是将并行的活动联系起来
D．在工作未被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
6、决策者虽然不能准确地预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性。该决策类型是______
A．确定型决策 B．程序型决策
C．风险型决策 D．不确定型决策
7、不确定性情境下，决策方案选择准则包括乐观准则、悲观准则以及______
A．等概率准则和最优准则 B．最小后悔准则和最优准则
C．最小后悔准则和大概率准则 D．最小后悔准则和等概率准则
8、任何决策都需要不同程度的创造性思维，创造性思维过程的四个阶段是______
A．无意识审视、直觉、洞察力、实施 B．无意识审视、直觉、理性分析、验证
C．无意识审视、直觉、理性分析、实施 D．无意识审视、直觉、洞察力、验证
9、预算管理是一种计划思想的体现。下列属于经营预算的是______
A．制造费用预算和现金预算
B．直接材料采购预算和生产预算
C．制造费用预算和固定资产购置预算
D．直接材料采购预算和固定资产购置预算
10、一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。对一个特定的组织而言，在特定的时期内进行一般环境分析，还需要具体地识别各方面的特定内容。其中公民的环保意识、消费理念和就业观念属于______
A．P(政治与法律环境) B．E(经济环境)
C．S(社会与文化环境) D．T(技术环境)
11、当前，一些航空公司为了吸引顾客，推出了机票打折活动，随后其他航空公司纷纷效仿，在航空运输业掀起了一波打折潮，这对高铁运输业务产生了较大竞争压力。根据迈克尔·波特的五种力量模型，这种竞争力量来自______
A．买方议价实力 B．现有企业间的竞争
C．替代品生产者的威胁 D．潜在进入者的威胁
12、哈佛大学安德鲁斯等人提出的SWOT分析方法，是一种最常用的内外部环境综合分析技术。针对WO组合，企业可以采取______
A．增长型战略 B．扭转型战略
C．多元化战略 D．紧缩性战略
13、决策者制定政策时，通过广泛协商、讨论，协调利益关系，在达成妥协的基础上进行决策。这种非理性决策属于______
A．精英决策模型 B．渐进决策模型
C．领导集体决策模型 D．政治协调决策模型
14、按照所涉及的活动内容分类，某项工程的建设计划属于______
A．专业计划 B．综合计划 C．项目计划 D．作业计划
15、所有管理人员，从最高管理层人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这体现了计划工作的______
A．普遍性 B．目的性 C．秩序性 D．效率性
16、属于有机式组织适用条件的是______
A．环境相对稳定 B．企业规模较大
C．技术相对统一 D．任务多样且多变
17、属于矩阵制组织结构优点的是______
A．有利于培养通才 B．权责关系明确
C．减轻管理人员压力 D．目标明确、人员结构合理
18、当组织规模一定时，管理幅度越小，组织层级也就______
A．越多 B．越少 C．无影响 D．无法判断
19、下列属于影响组织分权程度因素的是______
A．组织规模 B．接受方的条件
C．信息的共享程度 D．工作任务的安排
20、组织内部选聘的优点是______
A．人才来源广泛 B．避免“近亲繁殖”
C．为组织带来新鲜血液 D．有利于调动员工的工作积极性
21、新员工入职后，公司对其进行为期一周的培训，使其了解工作内容，熟悉工作环境。这种培训属于______
A．在职培训 B．专题培训
C．岗前培训 D．综合培训
22、“金无足赤，美玉有瑕”体现了人员配备的______
A．用人所长原则 B．任人唯贤原则
C．因事择人原则 D．动态平衡原则
23、采取工作讨论法的方式来培训管理人员，其最大的优点是______
A．能激发学员解决问题的热情 B．信息多向传递，反馈效果好
C．可以提高学员人际关系与沟通能力 D．有效训练学员分析、解决问题的能力
24、组织文化由三个基本层次构成，如“好空调格力造”“格力掌握核心科技”等描述所反映的是______
A．物质层 B．精神层
C．制度层 D．组织层
25、有一种组织文化，具有内向式的关注中心和对稳定环境的一致性定位，支持商业运作程式化，遵循传统和随之确定的政策与实践。这种组织文化是______
A．适应型组织文化 B．愿景型组织文化
C．小团体型组织文化 D．官僚制型组织文化
26、组织文化首先具有独特性、长期性和可塑性特征，除此之外，还具有______
A．精神性、系统性、相对稳定性、灵活性 B．精神性、系统性、相对稳定性、多元性
C．精神性、系统性、相对稳定性、融合性 D．精神性、系统性、相对稳定性、目的性
27、某企业的组织文化强调包容、创新、以人为本。一天早晨，由于暴雨造成全市交通瘫痪，导致该企业当天有80%的员工迟到。对于这种情况，以下方案中对该企业来说最合适的是______
A．所有迟到的员工一律扣罚当月全勤奖
B．考虑情况特殊，迟到的员工一律免罚
C．所有迟到的员工一律扣罚当月全勤奖的一半
D．所有迟到的员工一律扣罚当月全勤奖的三分之一
28、组织文化塑造，是指组织有意识地发扬其积极、优良的文化，摒弃其消极、劣性的文化的过程。组织文化塑造的途径是______
A．选择价值观→强化认同→提炼定格→巩固完善
B．提炼定格→选择价值观→强化认同→巩固完善
C．选择价值观→强化认同→巩固完善→提炼定格
D．强化认同→选择价值观→巩固完善→提炼定格
29、销售员林美连续三年在岗位上表现突出，超额完成销售任务，团结同事，经常提出建设性的销售意见，被公司经理提拔为销售部副经理。这体现了公司经理的______
A．法定权力 B．奖赏权力 C．参照权力 D．强制权力
30、管理方格理论致力于探讨什么样的领导方式可以使资源更有效地转变为结果，罗伯特·布莱克和简·莫顿为此设计了管理方格图，方格图的两个维度分别为______
A．对生产的关心和对人的关心
B．对行业发展机会的关心和对行业发展威胁的关心
C．对相对竞争地位的关心和对业务情况增长的关心
D．对企业竞争能力的关心和对行业市场前景的关心
31、在实际工作中，具有以下领导行为方式：(1)自行作出决策并宣布决策；(2)要求下属坚决服从命令；(3)作出暂时决策并允许下属提出意见；(4)提出可修改的讨论计划；(5)不允许下属自行识别问题并决策。以上属于独裁型领导方式的是______
A．(1)(2)(3) B．(1)(2)(5) C．(1)(3)(4) D．(1)(3)(5)
32、根据费德勒权变领导理论，对领导者有利的情境是______
A．上下级关系差、任务结构性弱、职位权力强
B．上下级关系差、任务结构性强、职位权力弱
C．上下级关系好、任务结构性强、职位权力强
D．上下级关系好、任务结构性弱、职位权力弱
33、关于领导者和管理者的说法，错误的是______
A．领导者挑战现状；管理者接受现状
B．领导者注重长期视角；管理者注重短期视角
C．领导者强调宏观方面，重在战略；管理者强调微观方面，重在执行
D．领导者关注“怎么做”“何时做”；管理者关注“做什么”“为什么做”
34、有种组织文化认为：不存在抽象的、好的组织文化内涵，也不存在放之四海而皆准，适合所有组织的克敌制胜的组织文化，只有当组织文化适应于组织环境时，这种文化才是好的、有效的文化。这种组织文化是______
A．作用型组织文化 B．灵活适应型组织文化
C．强力型组织文化 D．策略合理型组织文化
35、亨利·明茨伯格的领导者角色理论中，下列属于人际关系方面角色的是______
A．领导者 B．发言人
C．企业家 D．资源分配者
36、W公司规定：业务部门如果年销售额达到500万元，给予30万元的奖励；超额完成部分另外奖励超额部分的10%。根据行为强化理论，这种强化类型是______
A．正强化 B．负强化
C．惩罚 D．自然消退
37、非正式沟通网络中，信息拥有者将信息传递给经过选择的有限人员，其中的部分人员又将信息有选择地传递给其他人员。这种非正式沟通网络是______
A．随机式 B．流言式
C．集束式 D．单线式
38、属于正式沟通优点的是______
A．沟通方便 B．约束力较强
C．内容广泛 D．沟通速度快
39、由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择与过程顺序安排而产生的冲突是______
A．情感冲突 B．目标冲突
C．认知冲突 D．程序冲突
40、从控制进程角度看，在输出端提取信息达到对受控对象的控制。这种控制类型是______
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制
41、控制系统由四大部分组成，即控制主体、控制客体、控制的手段与工具体系以及______
A．控制目标 B．控制方案 C．控制政策 D．控制制度
42、在风险识别的方法中，适用于各类企业并以案头工作方式为基础的识别方法是______
A．流程图法 B．审核表调查法
C．现场调查法 D．组织结构图示法
43、企业通过购买交通意外险，将出差员工的交通风险转移给保险公司。这种风险控制策略属于______
A．风险避免 B．风险保留
C．风险分担 D．损失减低管理
44、关于组织创新，理解正确的是______
A．组织创新旨在发现和变革组织目标
B．组织创新的永恒目标是进行战略革命
C．实施组织创新，必须对旧的战略管理进行创新
D．组织创新包括变革组织结构、创新人才配备和构建创新型组织
45、在约翰·科特提出的创新领导环节中，实现组织创新愿景的基础是______
A．树立紧迫感 B．广泛的授权运动
C．构建愿景规划 D．建立强有力的领导联盟
46、最早提出理性组织变革三阶段模式的学者是______
A．勒温 B．利克特
C．罗宾斯 D．野中郁次郎
47、关于组织学习，理解正确的是______
A．再学习旨在寻找问题的“症状解”
B．再学习是指质疑学习的整个过程，又称“学习如何学习”
C．双循环学习是对单循环学习经验的转化和再应用，并转化为组织的能力
D．单循环学习重在检视组织规范、目标及可能存在的错误假设，并予以纠正
48、从创新的组织化程度上看，管理创新可以分为______
A．局部创新和整体创新 B．要素创新和结构创新
C．渐进式创新和破坏式创新 D．自发创新和有组织的创新
49、有一种组织变革路径是分阶段缓慢进行的，往往不会造成根本性的转型革命，多数是在现有理念下业务的不断调整。此路径是______
A．演化 B．适应 C．改造 D．革命
50、在创新管理决策中，围绕创新层次、创新主体、资金分配等问题做出决定。这是______
A．创新基础的选择 B．创新对象的选择
C．创新水平的选择 D．创新方式的选择
二、填空题
51、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。
52、强调在管理中因地制宜、随机应变，没有什么普遍适用的最好技术和方法，这是______学派的观点。
53、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。
54、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。
55、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。
56、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。
57、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。
58、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重______，使员工对组织产生归属感，提高忠诚度。
59、一般而言，控制过程可以分为三个步骤，即确定标准、衡量绩效和______。
60、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。
三、判断题
61、学习和研究管理学，要承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾，善于抓住重点、找准重点，洞察事物发展规律，这种思维是系统思维。
62、管理者在目标活动分解的基础上分析需要设置哪些岗位，并根据不同岗位所从事的活动要求或组织现有成员的素质特征，将适合的人员安置在适当的岗位上。这是管理中的领导工作。
63、组织文化能够影响组织成员对待变化的态度，进而影响决策者和决策实施者对不同方案的评价与选择。
64、战略计划由高层管理人员负责，战术和作业计划由中层、基层管理人员甚至具体作业人员负责。
65、机械式组织强调创新和对现有规则的打破。
66、在进行直线与参谋整合时，要重视并充分发挥参谋人员的作用，尽可能多设置参谋。
67、“帕金森定律”研究表明，在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次。
68、领导涌现指的是一个个体是否或在多大程度上被他人视为领导者。
69、情境领导模型中的“情境”关注的是下属的成熟度，下属的成熟度与下属的心理年龄和生理年龄相关。
70、风险识别是一个持续不断的过程，仅凭一两次调查分析不能彻底解决问题。
四、简答题
(每小题6分，共30分)
71、简述巴纳德协作系统的三个要素及经理人员的职能。
72、简述一般环境或宏观环境的含义及主要内容。
73、简述前馈控制的特征及优缺点。
74、简述有机式组织结构的特点。
75、简述六西格玛管理的原则。
五、论述题
(每小题12分，共24分)
76、坚定文化自信是实现中华民族伟大复兴的重要内容，文化自信是在继承基础上的与时俱进，需要结合时代的发展进行创新。试述工业社会中企业文化的特征，以及后工业化时代企业文化的创新。
77、从人类文明进程看，沟通是实现人类命运共同体的必要路径；从组织运行看，良好的沟通可以增强企业凝聚力，是实现企业战略目标的有效保障。试述影响有效沟通的因素及克服沟通障碍的方法。
六、案例分析题
(每小题8分，共16分)
孙逸明和郑浩然是大学同班同学，2012年毕业后又同时进入H公司工作，分配在同一部门。为了减少同事之间的相互攀比现象，H公司奉行“一岗一核”薪酬制度，不允许员工相互讨论收入。
有一天，孙逸明偶然在财务部门报销时，看到自己的工资比郑浩然每月多200元，他觉得郑浩然工作内容和自己差不多，能力与贡献相近，但收入超过郑浩然，孙逸明感到受之有愧。为了不刺激郑浩然，孙逸明并没有将其告诉郑浩然，而是出于内疚更加努力工作。有一次在向部门主管汇报工作情况时，孙逸明才知道自己工资之所以稍高，是因为自己所在的业务板块效益更好，因此虽然他和郑浩然的投入相同，但工资更高。至此，孙逸明才觉得自己的报酬理应更高，逐渐恢复到以前的状态。
但不久以后，郑浩然因为工作踏实、任劳任怨，且不计较个人得失，被调整到总公司一个新的岗位，迎接更大挑战，该岗位的工资要比孙逸明目前岗位的工资高出500元，而孙逸明的工作岗位并没有调整，这让他感到非常不公。因此，他在工作上逐渐消极，甚至有意识地减少了自己的工作量，并用“公司给我的钱就值这么多工作量”来宽慰自己，选择了“躺平”，不公平感慢慢消失。
在这期间，公司因借助国家“一带一路”春风走向了海外市场，产品在国际市场上供不应求，迎来了行业红利，公司的效益直线上升。为了更好地激励员工，公司提高了员工薪酬标准，孙逸明的工作内容虽然没有增加，但收入却得到了较大的提高。孙逸明认为全公司员工都得到了增加，自己工资增加也是理所当然，并没有主动投入