C、空间

D、对话

正确答案：C

3、影响领导者决断的因素包括（）。

A、事件风险可以完全被规避

B、决策所需的信息不足

C、事件结果的不确定性

D、领导者的风险倾向

正确答案：A

4、领导只有在具备了100%的信息时才能拍板决策。（）

正确答案：X

5、冲突化解的有效方式是强力。（）

正确答案：X

10.1公共冲突中的领导（一）：冲突的含义

1、关于冲突,下列说法错误的是（）。

A、冲突既有正面效应,也有负面效应

B、冲突是完全可以避免的

C、发生冲突的两人必定存在一种依赖关系

D、公开冲突会产生成本

正确答案：B

2、下列哪一项不属于冲突的正面效应?（）

A、推动变革

B、刺激批判性思维

C、情绪得到宣泄,更好理解他人

D、提高了生产力

正确答案：D

3、《社会冲突》的作者是（）。

A、科塞

B、霍兰德

C、费德勒

D、麦格雷戈

正确答案：A

4、消除冲突的方法,是对领导者进行人际关系的培训。（）

正确答案：√

5、冲突有时可能会带来更差的决策。（）

正确答案：√

10.2公共冲突中的领导（二）：冲突的类型

1、在西方,当政府与法院发生冲突时,（）充当第三方。

A、民间

B、议会

C、高校

D、总统

正确答案：B

2、下列哪一项不属于冲突产生的条件?（）

A、较高水平的任务要求

B、较强的横向依赖关系

C、为稀有资源或奖励而竞争

D、处于比较闲适的状态

正确答案：D

3、输赢的类型包括（）。

A、输—赢型

B、零和型

C、双赢型

D、双输型

正确答案：ABCD

4、在西方,如果民间发生冲突,议会充当第三方。（）

正确答案：X

5、工会既有对内职能,又有对外职能。（）

正确答案：√

10.3公共冲突中的领导（三）：冲突的过程

1、下列哪一项不属于冲突升级的主观因素?（）

A、镜像

B、双重标准

C、对同一事物的不同理解

D、资源缺乏

正确答案：D

2、格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。（）

正确答案：X

3、评判上的“双重标准”不利于冲突的解决。（）

正确答案：√

11.1公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略

1、下列哪种冲突情景,适合采用回避策略?（）

A、面临时间压力要达到权宜性的方案

B、当解决方案的潜在弊端大于收益时

C、目标重要但不值的努力

D、双方实力相当

正确答案：B

2、下列哪些属于冲突化解的典型策略?（）