2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为想试题答案及评分参考

（课程代码 00152）

点击查看：2019年10月自考00152组织行为学考试真题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题I分，共25分)

1-5.CABBD

6-10.CCADC

11-15.ACABC

16-20.DBCDD

21-25.BDBBA

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

26. ABC

27. ABCDE

28. ABCD

29. ABDE

30. ACD

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的。一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。

32.正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。

33.团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

34.预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。

35.领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力.

四、简答题(本大题共s小题，每小题6分，共30分)

36. (1)人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面:心理过程和个性心理特征。(1分)

(2)心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。(2分)

(3)个性心理是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和，是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特征。人的个性心理主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分构成。个性倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念和价值观等:个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。(3 分)

37. (1)从众行为是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。(1分)

(2)从众行为对群体既有积极作用，又有消极影响。(1 分)

(3)从众行为有积极作用。从众行为实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。一个先进的或落后的群体都会影响其成员的个人行为。好的群体行为对于促进个人行为朝着好的方面发展是一-个重要的条件。(2 分)

(4)从众行为有消极作用。一是群体压力抑制成员的独立性。二是群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论。(2 分)

38. (1)营造强烈的归属感。通过加强沟通、鼓励员工积极参与和相互尊重培养组织成员对组织的认同感。(2 分)

(2)谈判。(1分)

(3)操纵和收买。通过封锁不受欢迎的信息等手段操纵和收买，获得反对派的支持。(1分)

(4)强制。直接同抵制者针锋相对，向其施加压力以克服变革阻力。(2分)

39. (1) 调查分析阶段。使组织能够准确了解现有的文化基础，为组织文化创建提供科学依据。(2分)

(2)总体规划阶段。(1分)

(3)论证实验阶段。(1 分)

(4)传播执行阶段.是组织文化创建的中心环节，决定了规划能否实现及实现的程度。(1分)

(5)评估调整阶段。(1分)

40. (1) 用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力和潜力，为组织获取经济和社会效益的一种特殊的管理技艺。(2分)

(2)领导者只有实现从知人，用人向育人的转变，才能充分体现领导者对人才的重视。(2分)

(3)同时也能使下属在领导者的领导过程中能够尽情展现自身的才华，增强下属对组织的忠诚度。(2分)

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41. (1)价值观是一个人关于生活的基本信念，是指-一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个基本的信念和判断:价值观是一套价值体系，是由许多不同但是又相互联系的价值衡量标准构成的一个相对稳定的层级和结构，并且以多元价值观为基础。(1 分)

(2)价值观对于组织行为有重要的作用，现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理。(1分)

(3)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标，管理者可以通过价值观了解员工对组织认同程度，进而采取相应策略提升员工的组织认同度。(2分)

(4)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(2分)

(5)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自已的尊严。(2 分)

(6)价值观会影响企业领导人的决策行为，管理者需要重视价值观管理。(2分)

评分说明:能够联系实际情景或案例进行阐述，可酌情给分。

42. (1)在管理中激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理都具有重要的作用。激励为行为提供动力，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。(2 分)

(2)激励可以发挥人的潜力。经验与研究均表明，经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同，只有获得强有力的激励，才能使个体能力充分发挥从而提高工作绩效。(2分)

(3)激励可以激发人的工作热情与兴趣。激励在激发人的工作热情与兴趣，解决工作态度和认识倾向问题方面具有独特的功能。(2 分)

(4)激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的人、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。(2 分)

(5)激励能够调动和提高人的工作自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度;能解决员工对工作价值的认识问题;能使员工感受到自己所从事工作的必要性、重要性和迫切性，进而更自觉、主动、创造性地完成本职工作。(2 分)

评分说明:能够联系实际情景或案例进行阐述，可酌情给分。

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