A、自我意识B、自我修养C、自我锻炼

6、班组管理的主体是(C)

A、财B、物C、人D、信息E、自然资源

7、班组长的职业道德和思想素质要求(A)

A、高度的工作责任心和诚实守信B、培训能力C、竞争意识

8、实施6S的原则(A)

A、自我管理的原则、勤俭节约的原则、持之以恒的原则、责任制原则

B、自我管理的原则、勤俭节约的原则、持之以恒的原则、自负盈亏原则

C、自我管理的原则、自力更生的原则、持之以恒的原则、自负盈亏原则

D、自我意识的原则、勤俭节约的原则、持之以恒的原则、责任制原则

9、效率和安全始于整理，这句话是否正确(A)

A、正确B、不正确C、A与B都不正确

10、全面质量管理的基本内容(D)

A、内容与手段的全面性、全过程控制、全员性。B、任务与方法的全面性、全

C、内容与方法的全面性、中间控制过程、全员性。

D、内容与方法的全面性、全控制过程、全员性。

11、影响安全生产作业的不利因素分析(B)

A、领导者原因、管理过程的客观原因、工作环境的不安全因素、个人责任

B、领导者原因、生产过程的客观原因、工作环境的不安全因素、个人责任

C、领导者原因、生产过程的客观原因、工作环境的不安全因素、企业责任

D、车间主任原因、生产过程的客观原因、工作环境的不安全因素、个人责任

12、谈心的技巧(A)

A、充分了解对方的情况、以情开路，以理服人、讲究方法、讲究语言。

B、充分了解对方的情况、以情开路，以才服人、讲究方法、讲究语言。

C、充分了解对方的情况、以情开路，以理服人、讲究方法、讲究感情。

13、做一名有职业道德的班组长，主要应从以下(C)做起

A、从实践中学习在自我修养中提高B、从实践中学习在岗位工作中强化

C、从实践中学习在自我修养中提高在岗位工作中强化

D、从实践中学习在自我修养中提高在岗位工作中强化在本职工作中巩固

14、现场管理具有如下哪几样特征(C)

A、强制性垂直性具体性B、强制性垂直性无偿性

C、强制性垂直性具体性无偿性D、强制性垂直性无偿性严肃性

15、安全检查的内容不包括(C )

A、查有无进行三级教育B、查安全操作规程是否公开张挂或放置

C、查人员是否全部出勒D、查个人劳动防护用品是否齐备与正确使用

16、口头汇报是通过语言表示向上级领导汇报工作,反映情况，提出意见或建议，以下哪点不是汇报者需注意的(B )

A、面对上级的口头汇报，语气上要自然大方，谦虚谨慎B、汇报的内容要突出成绩、弱化缺点

C、对领导在汇报中的插话、体温、结论等,应当认真记录

D、汇报时要注意时间的分配，先将重点,难点的问题汇报给领导

17、通常指在班组过程中，由工作经验丰富技术过硬的老师傅带若干名新到工作岗位的年轻人，采取边工作、边传授的形式开展培训的，称为(A)

A、经验传授式培训B、经验交流式培训C、问题针对式培训D、“送出去,请进来”式培训

18、P（计划）D（）C（检查）A（完善）循环中的D代表的是：(B )

A、计划B、检查C、执行D、处理

19、 某公司电气班组一名职员，更换一台空调机的电线时，由于粗心大意，把本应接在于220V电源.上的两相电源线接在380V的电源上，造成了一次人为生产事故，这行为属于(C)原因

A、技术失误B、思想觉悟C、责任心不强D、人际沟通

20、与下属沟通的心态错误的是（A ）

A、随意对员工发号施令B、人与人之间是平等的，每个人都有自尊，每个人多希望得到他人的尊重C、及时批评，及时表扬D、多表扬，少批评

三、多选题(每小题2分,共20分)（每对一个选项0.5分，错一个0分）

1、班组长在企业中的地位体现在(ABC)

A、是班组生产经营(工作)中的组织协调和指挥者B、是直接的生产者和技术能手带头人

C、是员工的技能教练D、是解决各种问题的负责人

2、班组长管理概括为三大类(ABC )

A、制度管理B、情感管理C、制度与情感管理D、集体管理

3、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认，确认包括（ABC）

A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常

C、工艺参数和作业标准是否明确 D、作业员对生产数量不需清楚

4、现场质量管理的意义可概括为(ABCD )

A、培养职工逐步树立质量意识B、使用权职工养成规范操作的良好习惯

C、最大限度地避免生产事故D、保证产品质量，提高工作效率

5、以下有哪几条是生产事故的“四不放过”(BCD)

A、安全方案不到位不放过B、事故原因分析不清不放过

C、事故责任者和群众没有受到教育不放过D、没有防范措施不放过

6、生产安全动员会实施方案的条件(ABC)

A、目标确定B、方案明确C、责任明确D、考核保密

7、班组长在班组培训中的作用(ABD )

A、引领作用B、凝聚作用C、启蒙作用D、教练作用

8、成功的“6S”需要全体员工的(ACD)

A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动

9、全面质量管理的基本内容包括(BCD )

A、工作质量可靠性B、内容与方法的全面性C、全过程控制D、全员性E、系统性

10、 造成生产不安全的原因(ACD)

A、领导者的原因B、生产安排C、工作环境的不安全因素D、个人的责任

四、判断题(每小题1分,10题共10分)

1、员工绩效差就是能力差 （×）

2、班组长是企业的生产管理者 （√）

3、班组长在日常工作总，办事公正是一个最起码的前提 （√）

4、在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验（×）

5、灭火器前面可以放置堆积物品（×）

6、班组长是实施质量控制和质量改进的领导者和组织者。（√）

7、所谓质量第-一原则就是将质量贯穿于班组管理的始终。（√）

8、车间班组长不是第一线的操作者，只是第一线的管理者和实施者。（√）

9、换位思考是一个有效达成共识的方法。（√）

10、安全知识要在生产中边干边学。（×）

五、案例分析及能力考察题

1、请结合你工作实际管理的区域，制定一个现场管理作业计划（运用5W1H方法）(10分)。

2、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？愣头青、老油条、刺头儿如何管，如何带？（10分）

3、召开班前会的目的。（10分）

1，营造工作气氛

上班刚开始，员工难免还停留在思想松弛，注意力不集中的自由状态。班前会的第一大目的就是要使班组全体员工的身体和心理都快速的进入到工作的状态中，创造适度的工作紧张感。

2，进行工作安排

当天的工作任务、目标、人员的调配、注意事项等工作安排是班前会的主要内容，班组长应通过明确、具体的工作指导，使当天的工作能够有序的进行去。

3，员工的教育指导

班前会是召开频率最高的、参与人员最多的日常会议。昨天出现的问题、今天要注意的事项，班组长都可以利用班前会与员工进行教育和指导，持之以恒，不仅能提高员工的工作意识而且能培养良好的工作风气。

4，传递公司信息

班前会还是上传下达的重要途径。班组长可以利用班前会向员工传递公司信息，使员工的个人目标和企业的经营目标能够达成一致。