A 、 3000 B 、 5000 C 、 10000 D 、 20000
7 、投注站销售员年龄要求应在( B )岁之间
A 、 18-50 B 、 18 -60 C 、 20-60 D 、 20-50
8 、 彩票奖金应当按照彩票( D )的规定支付给彩票中奖者。
A 、财政部门 B 、民政部门 C 、公安部门 D 、游戏规则
9 、 彩票中奖奖金必须以( B )形式支付。
A 、美元 B 、人民币 C 、等面值彩票 D 、购物券
10 、 发行福利彩票必须坚持( A )原则。
A 、公平、公正、公开 B 、利国利民
C 、安全、保密 D 、及时发布开奖公告
11 、 《彩票管理条例实施细则》已经财政部、民政部、国家体育总局部(局)务 会议通过,并已经国务院批准,现予公布,自( C )起施行
A 、 2012 年 1 月 1 日 B 、 2012 年 2 月 1 日 C 、 2012 年 3 月 1 日
12 、《彩票管理条例》自( B ) 起施行
A 、 2008 年 7 月 1 日 B 、 2009 年 7 月 1 日 C 、 2010 年 7 月 1 日
13 、 彩票售出后出现下列情况的,不予兑奖:( A )
A 、无法正确识别 B 、未过期的 C 、其他站点销售的 D 、奖金太低的
二、彩票业务知识类题型(共 63 题):
1 、当投注机关机后需( D )后才可以再开机
A 、 5 秒 B 、 10 秒 C 、 20 秒 D 、 30 秒
2 、当机器发生长鸣叫时需检查( D )
A 、打印机部分 B 、显示器部分 C 、扫描仪部分 D 、电源部分
3 、为保障机器正常运行,在装机前必须按要求安装( C )
A 、风扇 B 、稳压器 C 、地线 D 、电脑
4 、更换打印纸时,必须( A )后更换
A 、关闭投注机 B 、带电操作 C 、退出销售系统 D 、退出当前游戏画面
5 、“刮刮乐”在我省的上市时间是( D )
A 、 2005 年 B 、 2006 年 C 、 2007 年 D 、 2008 年
6 、单注彩票中奖金额超过( C )需到省中心兑奖
A 、 5000 元 B 、 10000 元 C 、 200000 元 D 、 1000000 元
7 、在待登录界面下,按“ 2 ” 号键是选择什么线路进行销售彩票。 ( D )
A 、电信线路 B 、铁通线路 C 、移动线路 D 、网通线路
8 、 “双色球”奖池未达到 1 亿元时,一、二等奖奖金如何分配? ( B )
A 、一、二等奖分别占高等奖的 30% 、 70% 。 B 、一、二等奖分别占高等奖的 70% 、 30% 。 C 、一、二等奖分别占高等奖的 50% 、 50% 。
9 、 22 选 5 常规玩法投注方式分( C )种
A 、 1 B 、 2 C 、 3 D 、 4
10 、以下玩法不属于全国联销的玩法是( D )
A 、双色球 B 、 3D C 、七乐彩 D 、 22 选 5
11 、 机选删除程序一次能删 ( C ) 注号码。
A 、 2 注 B 、 3 注 C 、 1 注 D 、 4 注
12 、下列投注指令代码借误的一项是 B 。
A 、 B001 代表“双色球” B 、 3 代表“ 3D ”
C 、 C522 代表“ 22 选 5 ” D 、 QL730 代表“七乐彩”。
13 、投注机系统提示“上次交易未完成”,只能按 A 键查询,若屏幕无变化,表示通讯线路不良,请与维修员联系。
A 、“ C ” B 、“ A ” C 、“ B ” D 、“ D ”
14 、投注机系统提示“通信线路中断”,请检查线路后,按 A 继续操作。
A 、确认键 B 、机选键 C 、退出键
15 、目前,投注机销售电脑彩票的通讯费按( D )交纳
A.当天销售额的 2 ‰ B.当天销售额的 2%
C.交易次数 D.按年度一次缴纳
16 、 22 选 5 常规玩法共有( C )个奖级
A 、 1 B 、 2 C 、 3 D 、 4
17 、 22 选 5 玩法二等奖奖金为( A )元
A 、 50 B 、 60 C 、 70 D 、 80
18 、投注站三星级专营店面积最少要求为( B )平方米
A 、 8 B 、 10 C 、 12 D 、 15
19 、投注机显示“余额不足”无法销售时,该怎么处理? C
A 、与管理员联系 B 、与中心联系 C 、及时到中、农行或邮政储蓄缴款
20 、电脑票中奖 30 万元,在( A )兑奖?
A 、省中心 B 、投注站 C 、市中心
21 、双色球玩法属于( C )玩法的游戏
A 、数字型 B 、排列型 C 、乐透型 D 、赔率型
22 、双色球复式投注最少金额为( B )元
A 、 12 B 、 14 C 、 16 D 、 18
23 、双色球二等奖奖金最高为( D )元
A 、 100 万 B 、 200 万 C 、 400 万 D 、 500 万
24 、 3D 玩法直选奖奖金为( C )元
A 、 160 B 、 320 C 、 1000 D 、 2000
25 、双色球玩法可选择投注方式以下没有的是( D )
A 、复式包号 B 、胆拖 C 、机选 D 、包点
26 、下列数字不属于组 6 的号码是( C )
A 、 123 B 、 259 C 、 343 D 、 418
27 、投注站每天的营业时间需达到( B )小时以上
A 、 6 B 、 8 C 、 10 D 、 12
28 、双色球二等奖奖金占高等奖奖金比例的( A )
A 、 30% B 、 50% C 、 70% D 、 90%
29 、双色球当期返奖占总销售额的( B )
A 、 30% B 、 50% C 、 70% D 、 90%
30 、双色球每星期开奖( C )次
A 、 1 B 、 2 C 、 3 D 、 4
31 、我省双色球截止销售时间为( C )
A 、 19 : 00 B 、 19 : 40 C 、 20 : 00 D 、 20 : 30
32 、双色球( C )年在我省上市
A 、 2001 B 、 2002 C 、 2003 D 、 2004
33 、根据省中心管理规定,站点更换销售员应该怎样办理?( B )
A 、私自上岗 B 、上报省中心,培训合格批准后,方能上岗
C 、站点自行培训上岗
34 、七乐彩玩法单张票最高可以投注( C )倍
A 、 10 B 、 25 C 、 50 D 、 100
35 、双色球头等奖中奖概率为( B )分之一
A 、 1672 万 B 、 1772 万 C 、 1775 万 D 、 1675 万
36 、七乐彩玩法( C )年在我省上市
A 、 2005 B 、 2006 C 、 2007 D 、 2008
37 、七乐彩高奖级中一二三等奖的比例为( B )
A 、 70:15:15 B 、 70:10: 20 C 、 70:20:10 D 、 70:15:15
38 、出大奖最多、最快的彩票玩法是( B )
A 、 3D B 、双色球 C 、 22 选 5
39 、一个号就中奖的玩法是( C )
A 、 20 选 5 B 、七乐彩 C 、双色球
40 、即开型彩票的返奖率是多少 ? ( B )
A 、 50% B 、 65% C 、 60% D 、 59%
41 、中国福利彩票双色球采用双区选号,红色区与蓝色区分别有( B )个号码球。
A 36 、 12 B 33 、 16 C 45 、 42
42 、当您购买 10 元电脑福利彩票,则其中有( C )元将作为福利彩票公益金支持社会福利及社会公益事业。
A . 2 B 、 2.5 C 、 3.5 D 、 5
43 、刮刮乐“五福临门”的单张彩票最高奖金为( A )
A 、 15 万元 B 、 20 万元 C 、 25 万 D 、 30 万元
44 、双色球开奖节目在中国教育电视台 1 套的直播时间为( C )
A 、 20:30 B 、 20: 45 C 、 21 : 30 D 、 21 : 45
45 、 3D 玩法单选号码共有( C )注
A 、 160 B 、 320 C 、 1000 D 、 2000
46 、七乐彩玩法兑奖期为( D )个自然日
A 、 20 B 、 55 C 、 40 D 、 60
47 、七乐彩玩法开奖时间为每星期的( A )
A 、一\三\五 B 、一\二\五 C 、二\四\七 D 、二\三\五
48 、 3D 游戏玩法属于( A )玩法
A 、数字型 B 、乐透型 C 、即开型
49 、下列不属于我省 3D 玩法“三个统一”的是 ( D )
A 、统一名称标识 B 、统一游戏规则 C 、统一开奖号码 D 、统一全国奖池
50 、我省 3D 玩法截止销售时间为( C )
A 、 19:00 B 、 19: 40 C 、 20:00 D 、 20:30
51 、七乐彩玩法一等奖中奖概率为( B )万分之一
A 、 200 B 、 203 C 、 205 D 、 208
52 、七乐彩玩法共设有( C )个奖级
A 、 5 B 、 6 C 、 7 D 、 8
53 、 EO2 型投注机液晶显示屏扳起角度不能超过 C 度。
A 、 60 B 、 52 C 、 70 D 、 80
54 、 纸质即开型彩票的废票、尾票,应当( B )。
A 、扔掉 B 、定期销毁 C 、随意销毁 D 、一直保存
55 、 当您购买 10 元刮刮乐彩票,则其中有( B )元将作为福利彩票公益金支持社会福利及社会公益事业。
A 、 1.5 B 、 2 C 、 2.5 D 、 3
56 、在我省目前销售的网点即开票属于以下哪一类( C )
A 、揭开式 B 、撕开式 C 、刮开式 D 、抽奖式
57 、以下哪种情况销售网点可以拒绝网点即开票的兑奖工作( B )
A 、不在本站购买的彩票 B 、彩票兑奖保安区已被刮开
C 、没有准备备用金 D 、彩民没有带身份证
58 、“刮刮乐”彩票保安区的作用( A )
A 、检验是否中奖 B 、防止彩票被盗 C 、扫描销售 D 、扫描入站
59 、站点在销售刮刮乐过程中一旦发现问题票的处理办法( B )
A 、继续销售 B 、封存,上报市中心
C 、自己刮 D 、卖给彩民,然后跟管理员反映
60 、站点在给彩民兑刮刮乐奖发现其票超过兑奖期限,不能兑奖时,我们应该( B )
A 、在自己站点做扫描销售,然后兑奖
B 、上报管理员
C 、退还给彩民
D 、直接把钱兑付给彩民
61 、中得“刮刮乐”即开票“百发百中”二等奖不能在以下( A )兑奖
A 、无枪销售点 B 、 有枪销售点 C 、配送站 D 、市中心
62 、若双色球当期一等奖未中出,其奖金纳入( D )。
A.公益金; B.调节基金; C.发行费; D.奖池基金
63 、 3D 玩法共设立( C )奖级
A 、 1 B 、 2 C 、 3 D 、 4
三、营销知识类题型(共 9 题):
1 、影响彩票营销的环境指各种影响和制约彩票营销的外部因素的集合,主要包括( A )。
A 、宏观环境、微观环境 B 、内部环境、外部环境
C 、自然环境、非自然环境 D 、人文环境、科学环境
2 、根据市场需要组织生产产品,并通过( B )把产品提供给需要的客户被称作营销
A 、强买强卖 B 、销售手段 C 、欺诈手段 D 、打折
3 、彩票营销活动的中心是( C )。
A 、省中心 B 、市中心 C 、彩民 D 、投注站
4 、下面哪个选项不属于投注站紧跟市场,通过专业、科学的手段来提高自身销量?( D )
A 、以品牌张力影响彩民 B 、以游戏娱乐吸引彩民
C 、以优质服务凝聚彩民 D 、以武力威胁强迫彩民
5 、( C )是彩票营销的主战场,是福彩工作的窗口,是联系彩民的桥梁和纽带。
A 、省中心 B 、市中心 C 、投注站 D 、销售员
6 、下列选项中,不属于投注站宣传工作具体办法的选项是( D )
A 、针对性宣传 B 、经常性宣传 C 、渗透性宣传 D 、煽动性宣传
7 、下列用语中,( C )属于服务禁语?
A 、请 B 、您好 C 、喂 D 、再见
8 、在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动的目标是( B )
A 、公益福彩优质服务 B 、争创群众满意窗口
C 、安全运行、健康发展 D 、岗位建功立业
9 、下列不属于在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动主线的是( B )
A 、争创群众满意窗口 B 、走进福彩一线
C 、争创优质服务品牌 D 、争创优秀服务标兵
填空题 (共 55 题)
一、政策法规类题型 (共 15 题) :
1 、 福利彩票的发行宗旨是 扶老 、 助残 、 救孤 、 济困 。
2 、 福利彩票的发行原则是 公开、公平、公正 和 公信 。
3 、 彩票条例及细则规定, 彩票中奖奖金应当以 人民币现金 或者 现金支票 形式一次性兑付。
4 、 《彩票管理条例实施细则》已经财政部、民政部、国家体育总局部(局) 务会议通过,并已经 国务院 批准,现予公布,自 2012 年 3 月 1 日 起施行。
5 、 投注站不得 折价或溢价 销售彩票,不准向彩民兜售事先打印的彩票。
6 、 伪造、变造彩票或使用伪造、变造的彩票兑奖的,依法给予 治安管理处罚 ;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
7 、《 彩票管理条例 》规定,彩票兑奖期限为自开奖之日起 60 个自然日。
8 、 《彩票管理条例》规定不得向未成年人销售彩票或 兑奖 。
9 、 彩民在办理 5000 元以上兑奖时必须出示 有效 证件。
10 、 《 彩票管理条例实施细则 》规定,彩民弃奖奖金纳入 公益金 ,归地方政府使用。
11 、 彩票公益金专项用于社会福利、体育等社会公益事业,不用于 平衡财政一般预算 。
12 、 彩票公益金的管理、使用单位,应当 每年 向社会公告公益金的使用情况。
13 、 彩票公益金资助的基本建设设施、设备或者社会公益活动,应当以显著方式标明 彩票公益金 资助标识。
14 、 《 彩票管理条例实施细则 》规定, 财政部 负责全国的彩票监督管理工作。
15 、 彩票发行机构、彩票销售机构应当在每期彩票 销售 结束后,及时向社会公布当期彩票的销售情况和开奖结果。
二、彩票业务知识类题型 (共 25 题) :
1 、新中国第一张彩票发行于 1987 年 7 月 27 日 ,在河北省石家庄市售出。标志着福利彩票的诞生。
2 、 刮刮乐“ 金花”的头奖金额比“发奖金”的头奖金额多 30000 元。
3 、河南省内电脑福利彩票目前有 5 种玩法,分别是 22 选 5 、 双色球 、 3D 、 七乐彩、幸运武林 , 全国联销玩法有 双色球、七乐彩、 3D 。
4 、 2011 年河南省福利彩票销量突破 40 亿元
5 、目前我省现有“刮刮乐”品牌中,最高奖金为 100 万 元。
6 、 “双色球”一张彩票就有可能中亿元奖金的投注方式是 多倍投注 方式
7 、河南省电脑福利彩票的 3.59 亿大奖是 2009 年 10 月 , 在安阳市中出。
8 、 我省 “ 22 选 5 ” 的复式投注最少选 6 个号码,最多选 14 个号码。
9 、 “七乐彩”的高奖等采用浮动设奖,低奖等采用固定设奖。高奖等的奖金按 7 : 1 : 2 的比率在一等奖、二等奖、三等奖中分配。
10 、 2009 年 1 月 1 日 双色球游戏规则调整是指当“双色球”奖池达到 1 亿 ( 含 ) 元时,一等奖奖金总额包括两部分, 一部分 为当期高等奖奖金的 50% 与奖池中累积的奖金之和,单注奖金按注均分,单注最高限额封顶 500 万元; 另一部分 为当期高等奖奖金的 20% ,单注奖金按注均分,单注最高限额封顶 500 万元;二等奖奖金总额为当期高等奖奖金总额的 30%
11 、目前,福彩各玩法中一个号就中奖的玩法是 双色球 。
12 、作为全国联销的中盘玩法,七乐彩基本上每期均能开出百万大奖,它的头奖难度为 203 万分之一
13 、我省“ 3D ”和“双色球”当期截止销售时间是 20:00
14 、目前电脑福利彩票各玩法中, 双色球 玩法的奖池奖金最多
15 、 刮刮乐“ 争分夺秒 ”的头奖金额为 5 万 元。
16 、 3D 的开奖号码球、摇奖机各有 2 套
17 、 福彩 3D 玩法有“限号”销售的措施。
18 、 包 3D 的“组选包点”,结果中了“豹子”,奖金为 1000 元。
19 、 “七乐彩”的复式投注最少选 8 个号码,最多选 16 个号码。
20 、“争分夺秒”二等奖的金额是 1000 元。
21 、“刮刮乐”彩票的最大特点是 即开即兑 。
22 、 投注站在配送站领刮刮乐彩票 5000 元 , 自己兑奖票有 3000 元 , 在现有政策下与中心站结算应付 1650 元 。
23 、 中奖金额在 3000 元以下的中奖彩民可以到全省 任一投注站 兑奖。
24 、根据省福彩中心管理规定,投注站销售时间为 9 : 00 — 20 : 00 。
25 、河南省电脑福利彩票全国联销双色球游戏是 2003 年开始销售的。
三、营销知识类题型 (共 15 题) :
1 、河南福彩专营店 ( 星级站内 ) 的服务设施“五有”是指 走势图 、 电脑 、 空调或风扇 、 茶水 、 桌椅 。
2 、投注站参与“缩水、优化”为名的私彩活动的 , 一经发现将取消 销售资格 ,收回 投注机 ,没收 非法所得 。
3 、从中彩中心 — 省福彩中心 — 各市、扩权县福彩中心 — 投注站 — 彩民这个产业链中, 投注站 是彩票发行的基石, 销售员 是联系终端与彩民的纽带。
4 、福利彩票经营理念是诚信、敬业、服务、奉献 , 诚信 是福利彩票经营理念的核心。
5 、彩民数量的多少,决定着 销量的多少 。
6 、 经过培训合格的销售员应着装整洁,并按要求佩戴 上岗证 。
7 、 在 福利彩票发行销售机构及销售网点通过开展“为民服务创 先争优”活动,使社会对公益福彩的认知度和 优质服务的满意度 明显提高,全面促进我省福彩事业科学发展。
8 、 全省福彩系统全面推进以“ 主动服务 、 规范服务 、 诚信服务 ”为主要内容的“公益福彩优质服务”创建行动,继续优化、深化“走进福彩一线”和“岗位建功立业活动 " 。
9 、搞好彩票营销目的是为了提升 彩票销量 和 福彩形象 ,从而达到收益的目标。
10 、优质服务的五大要素: 反应迅速 、 肢体语言 、 礼貌 、 尊重 、 灵活性 。
11 、一般来说, 好的服务体验 以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务质量优质与否的主要参考项。
12 、优质服务可以根据服务体验与要求的差别,由低到高进一步细分为 满意度服务 、 舒适度服务 、 惬意度服务 。
13 、在彩票销售竞争越来越激烈的状况下,我们唯有 提供各种各样的服务 ,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。
14 、 投注站 是福利彩票的形象和窗口, 销售员 是福彩形象的代表。
15 、 宣传 是彩票销售的关键, 投注站 是宣传的前沿阵地。
判断题 (共 30 题)
一、政策法规类题型 (共 9 题) :
1 、目前我省电脑福利彩票公益金比例为 35% ,发行费比例为 15% ,返奖比例为 50% 。 ( √ )
2 、福彩投注站销售员上班期间可以兼职从事销售其他彩票工作。 ( × )
3 、 “刮刮乐”中奖彩票全国通兑 。 ( × )
4 、投注站或销售员可以 以赊销或者信用方式销售彩票。 ( × )
5 、 彩票中奖奖金应当以人民币现金或者现金支票形式一次性兑付。 ( √ )
6 、不能 进行虚假性、误导性宣传。 ( √ )
7 、 伪造、变造彩票或使用伪造、变造的彩票兑奖的,依法给予治安管理处罚 ; 构成犯罪的,依法追究刑事责任。 ( √ )
8 、不允许 向未成年人销售彩票,但可以兑奖。 ( × )
9 、 投注站不得委托他人代销彩票或者转借、出租、出售彩票投注专用设备。 ( √ )
二、彩票业务知识类题型 (共 15 题) :
1 、投注机无交流电发出报警声,原因是电源线未接好或停电。 ( √ )
2 、 福彩 3D 的所有号码,分全奇、全偶、二奇一偶、二偶一奇。( √ )
3 、 3D 的开奖号码球和摇奖机各有两套。 ( √ )
4 、“双色球”奖池资金超 2 亿,当期高等奖的奖金全部派发给二等奖。( × )
5 、“双色球”二等奖 500 万封顶。 ( √ )
6 、我省 22 选 5 玩法复式投注最多可以包 16 个号码。 ( × )
7 、我省 22 选 5 “好运彩”是 22 选 5 玩法中的子游戏,但它独立设奖池,单独设奖。 ( √ )
8 、“七乐彩”彩票单注奖金的最高限额为 500 万元。 ( √ )
9 、福彩 3D 有“直选”和“组选”的投注方式,“直选”号码是要求投注号码与开奖号码顺序完全一致才能中奖。 ( √ )
10 、福彩 3D 属小盘玩法,中奖率非常高。组选 6 号码仅有 120 注,中奖概率为 72 %,理论上平均 2 期左右出现 1 次。 ( × )
11 、“ 3D ”全部奖项采用固定设奖,不管中多少,不需缴个人偶然所得税。( √ )
12 、“刮刮乐”是采用了世界先进的一维条码技术 ( × )
13 、用 200 元购票,包号“ 3** ”,即包括了从“ 300 ” 至“ 399 ” 共 100 个号码,只要中奖号码的百位开出了“ 3 ” ,这样就可获得奖金 1000 元。( √ )
14 、 福彩 3D “组选 6 ” 号码的三个数字各不相同,如 168 ,购买一注组选 6 号码有 6 次中奖机会。( √ )
15 、中福在线游戏“连环夺宝”最高奖金为 25 万元 ( √ )
三、营销知识类题型 (共 6 题) :
1 、 彩民和投注站的稳定关系程度是按新老彩民来划分。 ( × )
2 、建立彩民档案包括彩民名册和彩民资料卡。 ( √ )
3 、散户是支柱,大户是基础。 ( × )
4 、 销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项:看、听、说、笑、动,这五个要素是彩票销售人员必须做到的。 ( √ )
5 、彩票营销就是锁住彩民的心。(√)
6 、电脑福利彩票是一种特殊的商品,它具有商品的一切属性,因此商品的一切营销手段都可以为我所用。(√)
简答题 (共 25 题)
一、政策法规类题型 (共 12 题) :
1 、 彩票代销者有下列行为之一的,由民政部门、体育行政部门责令改正;情节严重的,责成彩票发行机构、彩票销售机构解除彩票代销合同:
( 一 ) 转借、出租、出售彩票代销证的;
( 二 ) 未以人民币现金或者现金支票形式一次性兑奖的。
2 、《彩票管理条例》对彩票是如何定义的?
答:彩票,是指国家为筹集彩票公益金,促进社会公益事业发展而特许发行、依法销售,自然人自愿购买,并按照特定规则获得中奖机会的凭证。
彩票不返还本金、不计付利息。
3 、 省福彩中心对站点营业时间和开、关机的时间有何要求?
答: 1 、关于营业时间:投注站每天的营业时间应达到 8 小时以上,除全国统一休市外 , 节假日照常营业,未经批准不得擅自停止营业。
2 、关于开、关机的时间要求:早上 9 : 00 必须开门营业;晚上 20 : 00 销售结束后,方可关机;在 9 : 00 到 20 : 00 正常营业时间内,各站点不得无故擅自停止营业,不得离岗。
4 、对“私下转让投注机的”,根据《彩票管理条例》将如何处理?
答:依据《彩票管理条例》第 41 条规定进行处罚,并由省中心取消其销售资格,收回投注设备。
5 、我省站点怎样办理投注站迁移手续?
答:站点需提出迁移申请报告,由当地市或扩权县福彩机构考察同意后,上报省中心批准。
6 、站点形象建设中必备的“五个基本要素”是什么?
答:所有投注站,无论大小,必须具备 5 个基本要素:标识 ( 门头 ) 、各玩法走势图 , 开奖公告、警示语、代销证、销售员证,同时做到 5 个基本要素形象统一。
7 、 发行福利彩票的目的是什么?
答:目的是进一步扩大福利彩票发行规模,