“方便以后随时查阅，也不用担心证件忘带了怎么办，很方便。”近日，嵊州市某货运公司法人周某成功办理纸质“道路运输经营许可证”，并同步在“浙里办”APP里领取电子版证照。
这一举措，标志着交通运输行业逐步告别纸质证照、进入电子证照时代，是便民利企、优化营商环境以及加快交通运输数字化改革的又一重磅举措，将为企业和从业人员降本减负、提升全行业治理能力带来重大利好。
申领流程举例：支付宝搜索“浙里办”→我的证件→已关联的证件→添加证件→全部证件→搜索证件关键词，比如“出租”→客运出租汽车驾驶员证或网络预约出租汽车运输证→同意并进行人脸识别认证→完成申领
成功申领电子证照后，道路运输从业人员将不必再为忘记带从业资格证、办理从业资格证年审“来回跑”等问题而担忧。
交通运输电子证照到底长啥样？
又该怎么用呢？
相信大家还有不少疑问，下面就来解答一下大家重点关心的问题。
电子证照长这样~
问题答疑
问:如何申请浙里办APP用户？
浙里办包含法人和个人两类用户，法人用户通过录入法人类型、企业名称、统一社会信用代码、企业负责人信息等进行实名注册；个人用户通过输入手机号进行实名注册。
问:浙里办APP个人用户和法人用户之间如何切换？
先进入软件，退出当前登录，然后用个人用户（法人用户）重新登录即可。
问:浙里办APP如何切换账户？
首先打开浙里办，点击我，然后右上角点击设置，会跳出系统设置，点退出即可，把原来的删除，重新输入新的账号就可以了。
问:浙里办APP账户忘记了怎么办？
可以用手机号或者身份证号当账号名，密码可以通过手机号修改，这些都不知道的话，可以提交人工申诉处理，需要在电脑上搜浙江政务服务网，找到个人登录，点击忘记密码，输入你的手机号或者身份证号，下一步，找到人工找回，在遇到的问题里写明问题就好了，然后根据那边人工申诉流程提交后，政务服务网的工作人员会在2个工作日进行答复。
问:浙里办APP包含哪几类用户？
法人用户和个人用户。其中，法人用户为企业法人，个人用户包含企业经办人和从业人员。
问:如何在浙里办APP申领从业资格证、道路运输证、经营许可证等电子证照？
从业资格证：
（1）关联客货运驾驶员、押运员的从业资格证，在浙里办可搜索关键字：从业人员；
（2）关联出租、网约驾驶员证，在浙里办可搜索关键字：驾驶员或客运出租。
道路运输证：
（1）关联网络预约出租汽车运输证，在浙里办可搜索关键字：网络预约或出租汽车；
（2）关联道路运输证，在浙里办可搜索关键字：道路运输证。
经营许可证：
（1）关联道路危险货物运输许可证，在浙里办可搜索关键字：危险货物；
（2）关联道路运输经营许可证，在浙里办可搜索关键字：经营许可；
（3）关联网络预约出租汽车经营许可证，在浙里办可搜索关键字：网络预约。
问:从业人员资格证、道路运输证、经营许可证如何在浙里办APP上亮证？
从业资格证：
从我的证照清单列表中选择从业资格证，经人脸识别通过后，点击扫码亮证，即可展示证照码（二维码和条形码），证照码包含浙江码和长三角专窗码两类。
道路运输证：
从我的证照清单列表中选择道路运输证，经人脸识别通过后，点击扫码亮证，即可展示证照码（二维码和条形码），证照码包含浙江码和长三角专窗码两类。
经营许可证：
从我的证照清单列表中选择经营许可证，经人脸识别通过后，点击扫码亮证，即可展示证照码（二维码和条形码），证照码包含浙江码和长三角专窗码两类。
问:浙里办APP上批量授权功能如何操作？
因考虑浙里办操作体验限制，车辆道路运输证的批量授权建议在浙江政务服务网上进行，企业法人或经办人选择已关联的车辆道路运输证，录入被授权人姓名、身份证号等信息即可授权，政务服务网支持同时批量授权三本道路运输证给三位驾驶员。
问:浙里办APP各类用户有哪些授权功能？
法人用户和企业经办人授权权限相同，均可将企业名下车辆道路运输证授权给相关驾驶员，授权道路运输证时需录入被授权人姓名、身份证号等信息。
问:浙里办APP上展示的从业资格证及道路运输证电子证照版式文件无照片。
目前解决办法是至就近交通窗口补充个人或车辆照片。
问:浙江政务服务网个人用户和法人用户之间如何切换？
先进入浙江政务服务网，退出当前登录，然后用个人用户（法人用户）重新登录即可。
问:浙江政务服务网账户忘记了怎么办？
可以用手机号或者身份证号当账号名，密码可以通过手机号修改，这些都不知道的话，可以提交人工申诉处理，需要在电脑上搜浙江政务服务网，找到个人登录，点击忘记密码，输入你的手机号或者身份证号，下一步，找到人工找回，在遇到的问题里写明问题就好了，然后根据那边人工申诉流程提交后，政务服务网的工作人员会在2个工作日进行答复！
问:在浙江政务服务网批量授权功能如何操作？
因考虑浙里办操作体验限制，车辆道路运输证的批量授权建议在浙江政务服务网上进行，企业法人或经办人选择已关联的车辆道路运输证，录入被授权人姓名、身份证号等信息即可授权，政务服务网支持同时批量授权三本道路运输证给三位驾驶员。
问:法人账号等级为初级用户无法关联电子证照。
为了不影响用户关联展示电子证照，用户需登录浙江政务服务网提升当前实名认证等级至高级认证，具体认证方法可登录浙江政务服务网查看，或咨询浙江政务服务网技术热线0571-88808880。
问:新核发证照、补换证、证照信息修改等操作后多久可以在浙里办查询关联新增或更新的电子证照？
因目前浙江省道路运输电子证照生成链路较长，企业或从业人员在窗口办件完成后，需等待1.5-2小时，方可以浙里办或政务服务网上查询关联其新增或更新的电子证照。
问:当企业或从业人员在浙里办查询关联电子证照时，遇到以下问题，请咨询浙里办技术电话0571-88808880。
（1）页面提示“当前网络异常，数据获取为空，请返回重试”；
（2）人脸识别时闪退回证照列表页面。