第一节账号注册与登录
1.国家开发银行高校国家助学贷款学生在线服务系统（以下简称高校助学贷款在线系统）的网址是？
https：//www.csls.cdb.com.cn，仅支持电脑登录。
2.通过高校助学贷款在线系统可以进行哪些操作？
可以进行高校国家助学贷款的申请（续贷）、提前还款、个人信息维护、贷款还款查询、利息计算、咨询与投诉，并可以接收国家开发银行、就读学校发送的消息。
3.怎样注册高校助学贷款在线系统？
登录国家助学贷款在线服务系统→选择高校助学贷款→点击注册→阅读注册协议→填写个人姓名、身份证号码和就学信息→填写登录信息和安全信息→填写个人信息和家庭信息→注册完成
登录及注册时需要注意：
（1）登录系统时请用“IE8-IE10”版本浏览器或360浏览器（开启兼容模式），打开网址后，不必理会安全证书问题，单击“继续浏览此网站”进行下一步。
（2）需按照页面及填写内容的提示信息填写。
（3）凡标注有*号的，为系统必填项。
（4）凡输入栏底色为灰色的，内容均为系统已设置，需要点右侧箭头下拉点选，非人工输入。
（5）凡填写后输入栏底色为红色的，均为错误信息，需要认真检查修改。
4.在高校助学贷款在线系统注册中，填写姓名、身份证号信息时需要注意什么？
（1）持身份证填写，避免姓名、身份证号错误。
（2）学生姓名要与身份证、高考录取名字一致；如身份证姓名和高考录取名不一致，则不能申请贷款。
（3）勿使用他人姓名、身份证号进行注册。
5.在高校助学贷款在线系统注册中，填写就学信息时需要注意什么？
（1）大学所在行政区域选择河南省、就读学校所在城市。
（2）所在高校、院（系）、专业、班级按照自身实际进行选择。如果系统内找不到相应的院（系）、专业、班级、学制，需要停止注册，联系高校学生资助管理部门添加后，才能注册。
（3）学号、考生号按照实际填写，本专科学生填写高招考试考生号，研究生填写研招考试考生号。
6.在高校助学贷款在线系统注册中，填写登录信息、安全信息时需要注意什么？
（1）登录名、密码、安全问题和答案填写后要牢记。
（2）安全信息要选择自己容易记住的问题和答案，以便密码丢失后能够根据提示及时找回。
（3）为保障个人信息安全，密码须为6-20位数字、英文字母或特殊字符组合，建议增加密码复杂度。
7.在高校助学贷款在线系统注册中，填写个人信息、家庭信息时需要注意什么？
（1）入学前户籍地址、通讯地址和家庭地址要按照“省/市/县（区）/乡（镇）/村（街道）/户号（门牌号）”的格式进行详细填写，不能缺级。
（2）联系电话、手机号码、QQ、电子邮件必须真实、畅通。如变更，需登录系统进行修改。
（3）联系人一般填写父母或法定监护人，不能填写其他亲属。
8.在高校助学贷款在线系统注册中，为什么提交个人信息时提示“入学前户籍地址行政区划不能为空，请选择”？
如提示“入学前户籍地址行政区划不能为空，请选择”，则为家庭信息未填写，请点击“确认”回到个人信息页面，向下拉动右侧滚动条，将家庭信息填写完善。
9.高校助学贷款在线系统注册成功后，登录方式有哪些？
（1）身份证号登录。
（2）登录名登录。
10.高校助学贷款在线系统密码丢失了怎么办？
（1）可通过设置的安全问题和答案重设密码
（2）可联系院（系）或高校资助部门经办人进行重置，重置后密码为6位随机密码，建议重置后尽快登录系统修改为熟悉的复杂密码。
第二节信息变更
1.在高校助学贷款在线系统中，可以变更哪些信息？
（1）登录信息变更。可以修改用户名、登录密码、安全问题。
（2）个人信息变更。可以修改个人信息、就学信息、家庭信息。续贷和毕业确认需要在此处维护个人信息。
（3）还款账户变更。此项变更仅用于2011年新老贷款系统交接时农业银行卡号变更为支付宝账户。2011年后，还款账户不允许变更。
2.在高校助学贷款在线系统中，信息变更怎样操作？
（1）登录信息变更。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“登录信息变更”→变更信息并提交。
（2）个人信息变更。登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“个人信息变更”→变更信息并提交。
3.在高校助学贷款在线系统中，个人信息变更时需要注意什么？
在贷款申请阶段，个人信息变更中除灰色字体外的部分均可由个人进行修改。进入审批程序后，本人不能修改信息，需联系高校学生资助管理部门进行修改。
4.在高校助学贷款在线系统中，怎样变更姓名、身份证号？
个人不能在系统内操作变更姓名和身份证信息。
需提交身份证原件、复印件到高校学生资助管理部门，进行身份信息变更。
5.在高校助学贷款在线系统中，怎样变更就学信息？
个人不能在系统内变更就学信息。
（1）如学院、专业、年级、班级、学制、学历、毕业日期错误，需到高校学生资助管理部门进行就学信息变更。
（2）如专业、班级、学制、学历、毕业日期错误导致贴息日期错误的，还需高校学生资助管理部门同时进行还款计划变更。
第三节贷款申请
1.在高校助学贷款在线系统中，贷款申请怎样操作？
登录高校助学贷款在线系统→点击菜单栏“贷款申请”→填写新增贷款申请（续贷还需填写续贷