中国职业大典
中国职业资格分类
中国职业资格证书、职业技能等级证书
第四大类：商业、服务业人员
4-05（GBM 4-5）运输服务人员
4-05（GBM 4-5）运输服务人员
从事公路、道路、铁路、航空及水上运输服务的人员。
本中类包括下列小类：
4-05-01（GBM 4-51）公路道路运输服务人员
4-05-02（GBM 4-52）铁路客货运输服务人员
4-05-03（GBM 4-53）航空运输服务人员
4-05-04（GBM 4-54）水上运输服务人员
4-05-99（GBM 4-59）其他运输服务人员
4-05-01（GBM 4-51）
公路道路运输服务人员
从事客、货运汽车运输服务、调度、收费、交通量调查及公路监控设备操作的人员。
本小类包括下列职业：
4-05-01-01汽车客运服务员
从事汽车客运售票、检票、退票和旅客行李包裹发还的人员。
从事的工作主要包括：（1）办理客运接车、问询、检票、小件行李寄存；（2）在客运站或随车出售客票，办理退票；（3）受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；（4）检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；（5）填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；（6）对行包的配载及装卸质量提出改进意见。
下列工种归入本职业：
电汽车售票员（13-050）
汽车客运行包员（20-006）
汽车客运售票员（20-007）
汽车客运服务员（20-009）
汽车客运乘务员（20-010）
4-05-01-02汽车货运站务员
从事汽车货物运输的受理、发还、装卸、中转、联运、理货、组货、填验单据和登记、结算的人员。
从事的工作主要包括：（1）受理货运业务，选择车型、行车路线，确定营运里程；（2）填写、签发、查验营运单据；（3）对货运业务进行财务核算和结算；（4）统计分析营运指标；（5）组织配载货运物资；（6）装、卸货运物资。
下列工种归入本职业：
汽车货运站务员（20-013）
4-05-01-03汽车运输调度员
从事安排和实施汽车客、货运输计划的人员。
从事的工作主要包括：（1）编制客流图，编排运行计划；（2）协调督促有关部门安排实施运输计划；（3）对运力、道路、装卸能力、客货流的变化提出运输线路开辟、延伸和班次增减建议；（4）记录、保管、整理、分析有关业务资料，制订优化运输和优化调度方案。
下列工种归入本职业：
汽车客运调度员（20-005）
汽车货运站场调度员（20-012）
4-05-01-04公路收费及监控员
从事公路交通量统计、分析，高速公路通行收费及公路监控设备操作和维护的人员。
从事的工作主要包括：（1）组织实施常规交通情况调查；（2）计算、汇总常规交通情况调查资料，绘制日交通量图表；（3）按车辆类型确定收费标准及收费；（4）填报有关报表，进行账务结算，预测和计算月、季、年征收的通行费；（5）操作、维护和检修公路监控设备。
下列工种归入本职业：
公路监控设备操作工（20-037）
车辆通行费收费员（20-040）
公路交通调查工（20-040）
4-05-01-99其他公路道路运输服务人员
指未列入4-05-01-01至4-05-01-04的公路道路运输服务人员。
4-05-02（GBM 4-52）
铁路客货运输服务人员
从事编制、实施铁路客货运输、作业计划，组织、办理客货运输作业的人员。
本小类包括下列职业：
4-05-02-01旅客列车乘务员
从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。
从事的工作主要包括：（1）检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；（2）办理旅客补票及旅行变更手续；（3）填写单据报表，请领票据，保管票款；（4）检查易燃、易爆等危险品；（5）整理车厢旅客行李；（6）巡视车厢，维持秩序；（7）清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；（8）供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；（9）宣传旅行常识，解答旅客问询；（10）管理车厢服务设施、备品；（11）处理旅客意外伤病和安全事故。
下列工种归入本职业：
值班员（19-003）
列车员（19-030）
餐车长（19-032）
4-05-02-02车站客运服务员
从事编制、实施铁路旅客运输计划，组织旅客购票、候车、乘降作业的人员。
从事的工作主要包括：（1）编制、调整日班客运计划；（2）分配和调整车票票额；（3）调查客流，提出增减车辆、增开或停运列车的建议；（4）组织旅客购买车票；（5）检验票证，组织旅客购买车票；（6）统计上、下车人数，填写乘车人数通知单；（7）检查易燃、易爆等危险品；（8）清洁站台、候车室、厕所等候车设施，提供卫生服务；（9）出站检验、回收、补收票证；（10）宣传旅行常识，解答旅客问询；（11）处理旅客意外伤病和安全事故；（12）处理不符合乘车条件的旅客和人员。
下列工种归入本职业：
值班员（19-003）
铁路客运员（19-023）
铁路检票员（19-024）
铁路售票员（19-025）
客运计划员（19-026）
4-05-02-03行包运输服务员
从事编制铁路行李、包裹运输计划，办理行李、包裹运输作业的人员。
从事的工作主要包括：（1）掌握行李、包裹流行流量和列车及仓库储存能力，编制日班计划；（2）调查货源，调整运输计划，并提出加挂整车建议；（3）检查行李和包裹的包装、标签、标志，办理承运；（4）计算运输费用，填制票据，收、缴进款；（5）组织行李和包裹装卸、中转、搬运、保管、交接、交付；（6）做好行李、包裹防火、防爆、防湿、防盗等安全工作；（7）处理违章运送，处理破损、松散行李、包裹，处理行李、包裹运输事故；（8）办理票据请领、验收、保管、登账、销号；（9）填写行李和包裹运输旬、月报告，填写客运记录和铁路电报。
下列工种归入本职业：
值班员（19-003）
铁路行李员（19-027）
货运计划员（19-037）
4-05-02-04车站货运作业组织员
从事编制、下达、组织实施铁路货运作业计划，组织、领导货物承运、装卸、交付等作业的人员。
从事的工作主要包括：（1）传达、贯彻、保管货运规章、文电、指示；（2）编制、下达、组织实施货运计划和运输方案，掌握作业进度，指挥装卸车作业；（3）审核、保管运输票据，填制报表和资料；（4）计算货运指标，提供统计分析资料；（5）调查、落实货源，受理、审核、签订运输合同；（6）检查、指导货运作业；（7）分析、处理货运工作中发生的问题。
下列工种归入本职业：
货运值班员（19-035）
货运调度员（19-036）
货运计划员（19-037）
4-05-02-05车站货运员
从事铁路货物承运、检查、保管、交付及费用核收等工作的人员。
从事的工作主要包括：（1）办理货物的承运、保管、交付作业，组织装卸车；（2）填制检查、整理、保管货运票据、报表，清算、核收运杂费；（3）办理国际联运交接；（4）调查、处理货运事故和无主货物；（5）检查、处理货车装载及施封状态，办理交接；（6）收缴、修理、保管铁路货运篷布；（7）组织货车洗刷、消毒；（8）编制记录；（9）处理货运工作中发生的问题。
下列工种归入本职业：
货运核算员（19-038）
货运安全员（19-039）
货运检查员（19-040）
货运员（19-040）
交接员（19-042）
篷布工（19-043）
4-05-02-99其他铁路客货运输服务人员
指未列入4-05-02-01至4-05-02-05的铁路客货运输服务人员。
4-05-03（GBM 4-53）
航空运输服务人员
为民用航空器运送旅客、行李、货物和邮件提供有关空中及地面服务的人员。
本小类包括下列职业：
4-05-03-01航空运输飞行服务员
在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。
从事的工作主要包括：（1）检查紧急器材、设备的数量和质量；（2）检查客舱卫生；（3）检查并摆放文化用品和书报杂志；（4）检查厨房、厕所卫生及供水情况；（5）落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量；（6）引导旅客就座并核对人数；（7）进行安全检查；（8）介绍航线地标、机上设备及乘机常识；（9）向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映；（10）观察和解决旅客的需求；（11）对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务；（12）提供机上简单的医疗救护；（13）在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。
下列工种归入本职业：
民航乘务员（26-062）
4-05-03-02航空运输地面服务员
在航空港的地面或地面设施内为民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务的人员。
从事的工作主要包括：（1）销售、填写民航运输旅客票及行李票；（2）控制航班座位，对旅客的座位进行记录和证实；（3）建立、取消、更改、调整航班；（4）进行航空票价核算及结算；（5）办理旅客变更、签转、退还票证业务；（6）安排旅客座位，为旅客办理登机牌，并引导旅客登机；（7）处理航班超售、候补、误机、漏乘、错乘、偷乘等非正常业务；（8）处理航空运输行李有关遗失、损坏、赔偿等事务；（9）接收货物，并为货主开具运输票据；（10）计算航空货物运输中发生的费用，进行运费结算；（11）储运与管理进出港货物、集装器材；（12）计算飞机最大业载、各站可用载及载重平衡；（13）为一般旅客提供问询、地面广播、迎送和非正常情况下的服务等；（14）为特殊旅客提供特殊服务。
下列工种归入本职业：
民航（国内）售票员（26-059）
民航（国内）客运员（26-060）
民航（国内）货运员（26-061）
配载员（26-063）
机场地面服务员（26-064）
航空货物储运员（26-065）
4-05-03-99其他航空运输服务人员
指未列入4-05-03-01至4-05-03-02的航空运输服务人员。
4-05-04（GBM 4-54）
水上运输服务人员
从事水上、港口客货船舶运输服务的人员。
本小类包括下列职业：
4-05-04-01船舶业务员
从事客、货船舶安全运输服务的人员。
从事的工作主要包括；（1）编制、审核、货物配载或积载图表、分舱装卸表；（2）统计、填报货运台账、报表，填写事故调查报告、气象记录；（3）填写客运报表、起草业务电文、处理业务账目；（4）制定、提出货运质量安全运输措施及危险防范措施，监督轮驳货物交接；（5）复核货物运单、签收回单、核算经济效益指标；（6）核对、通报客位，统计客流量、流向，检查客运安全设施；（7）预报船舶动态，预报联系船舶的港、航过闸；（8）办理旅客返程、升等及逾重品手续；（9）安排团体旅客在船期间的活动、膳食。
下列工种归入本职业：
船舶客运员（20-052）
船舶业务员（20-053）
4-05-04-02港口客运员
为进、出港口旅客提供服务的人员。
从事的工作主要包括；（1）检验船票、码头票、行李票、儿童半票及免票标准高度，辩认涉外购票证件、钞票；（2）发售、办理旅客船票，办理退、补票和团体票及中转业务；（3）辨别、处理旅客携带危险品，识别禁运品、行包包装标志及目测自带行李的超标情况；（4）填写报表、单证、单据，计算运费，记录和处理溢、缺、残、损货物及货差；（5）处理旅客运输中发生的争议和事故；（6）处理、保管行包逾期、无主、错运、错发、丢失业务；（7）使用、保管客运服务设施。
下列工种归入本职业：
港口客运员（20-073）
港口行李员（20-074）
港口售票员（20-075）
4-05-04-99其他水上运输服务人员
指未列入4-05-04-01至4-05-04-02的水上运输服务人员。
4-05-99（GBM 4-59）
其他运输服务人员
指未列入4-05-01至4-05-04的运输服务人员。
4-05-99-00其他运输服务人员
指未列入4-05-01至4-05-04的运输服务人员。
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