尊敬的抖音小店合作伙伴,您好!本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题,我们将根据您考试中遇到的问题,作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验,解锁开抖店一定要知道的那些事!
1、商家为什么使用售后小助手
A、提高效率
B、降低客诉
C、提高流量
D、帮助发货
正确答案:提高效率 降低客诉 提高流量
2、商家如何设置支付方式
A、登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级
B、商家后台-开通微信
C、商家后台-开通支付宝
D、商家后台-开通聚合账户
正确答案:登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级
3、(判断)在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号
A、正确
B、错误
正确答案:正确
4、如何添加购物车
A、发布短视频-发布页添加标签-商品
B、直播-发布短视频-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
C、直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
D、发布短视频-发布页添加标签-添加商品-开始视频直播
正确答案:发布短视频-发布页添加标签-商品 直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
5、飞鸽系统是做什么用的?
A、营销工具
B、达人撮合工具
C、IM客服系统,可回复消费者问题
D、开店工具
正确答案:IM客服系统,可回复消费者问题
6、商家提现的操作方法
A、商家后台-资产-账户中心-提现
B、商家后台-店铺保证金-账户中心-提现
C、商家后台-佣金收入-账户中心-提现
D、商家后台-在线支付账单-账户中心-提现
正确答案:商家后台-资产-账户中心-提现
7、商家物流数据如何监控
A、商家后台-数据
B、商家后台-物流
C、商家后台-物流-电子面单
D、商家后台-数据-物流分析
正确答案:商家后台-数据-物流分析
8、如何在抖店APP使用优惠券
A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
C、商品橱窗-我的小店-优惠券
D、商家后台-营销中心-满减
正确答案:我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
9、商家如何在PC端设置优惠券
A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
C、商品橱窗-我的小店-优惠券
D、商家后台-营销中心-满减
正确答案:登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
10、精选联盟普通计划佣金设置的流程:商家后台——营销中心——精选联盟——普通计划——添加推广商品是否正确
A、正确
B、错误
正确答案:正确
11、(单选)抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出
A、【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】
B、【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】
C、【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】
正确答案:【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】
12、(多选)精选联盟准入标准正确的是
A、店铺体验分高于(含)4分
B、新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核
C、店铺体验分高于4分
D、新商家(入驻成功80天内的商家)无体验分时,暂不做考核
正确答案:
店铺体验分高于(含)4分 新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时,暂不做考核
13、(多选)店铺渡过新手村可以使用的三种前置申报审核的方式
A、实名认证
B、抖音小店验证
C、资质验证
D、三方店铺验证
正确答案:抖音小店验证 资质验证 三方店铺验证
14、(多选)商家的发货模式
A、阶梯发货
B、阶梯预售发货
C、全款预售
D、现货发货
正确答案:阶梯发货 全款预售 现货发货
15、(多选)违规发货行为
A、发货超时
B、生产超时
C、揽件超时
D、虚假发货
正确答案:发货超时 揽件超时 虚假发货
16、(单选)精选联盟清退条件
A、商家店铺体验分低于3.5分
B、商家店铺体验分低于3分
C、商家店铺体验分低于4分
D、商家店铺体验分低于4.5分
正确答案:商家店铺体验分低于3.5分
17、(单选)店铺体验分最低多少分
A、3分
B、3.5分
C、4分
D、3.8分
正确答案:3分
18、(多选)下列属于虚假宣传的是
A、使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等
B、虚构或夸大产品功效
C、发布虚假活动信息
D、商品关键信息不一致
正确答案:使用极限词,如:最高级、国家级、史无前例等 虚构或夸大产品功效 发布虚假活动信息 商品关键信息不一致
19、(多选)违规申诉介绍正确的是
A、申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】
B、申诉渠道包括【商家后台-消息中心】
C、可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉
D、可在收到违规处理通知的15日内发起违规申诉
正确答案:申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉
20、(多选)下方对于虚假交易描述正确的是
A、(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。
B、(50100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除保证金5000元
D、(50100或虚假订单中累计商品数量≥500),扣除全部保证金,店铺予以清退,永不合作。 (50