南海网7月31日消息（记者 王康景 实习生 安露瑶）不久前，海口的蔡女士反映称，她2019年向上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司支付了学费7880元报名自考大专，后经协商转报成考本科，结果该机构要求其再交1000元费用才可报名入学，其质疑教育机构乱收费。近日，海口市市场监督管理局龙华分局金贸市监所核查后称，暂未发现明显违法行为，倾向于认为是合同纠纷，建议当事人通过司法途径维权。

市场监管部门人员在查看机构的证照。

记者从蔡女士方面获悉，在2019年支付上述报名费用后，2021年，经过市场监管部门协调，该教育机构当时已经同意原价帮她转报成考本科，并要求她在自行取得大专毕业证后再联系该教育机构继续办理成考本科入学手续，双方于2021年也重新签订了服务协议。

2024年，在自己取得大专毕业证后，对接了当初帮她把报名信息转入海口分公司的林姓老师，今年6月林姓老师还在微信上表示不需要再交费用，还给了她海口分公司的联系人电话。然而蔡女士对接海口分公司（现海口恒企教育科技有限公司）的负责人时，竟然被要求再交1000元，理由是学校方面成考本科报名费涨了。

7月18日，记者与海口市市场监督管理局龙华分局金贸市监所人员陪同蔡女士来到海口恒企教育培训有限公司，该机构负责人称总部老师作出的承诺不代表分部意见，当初的收费已经无法满足现在入学的费用，涨价部分由学员承担。记者要求提供双方2021年签订的协议查看权责条款时，对方称无法提供，因为总部法务不给看。这让蔡女士感到愤懑，“明明对接的老师说不需要补交费用，这边却以学校涨价为由多收费，还不提供有说服力的依据，这是违背承诺。”蔡女士说。

市场监管部门人员与当事人蔡女士（左一）、机构人员等进行协商。

由于协商不下，金贸市监所人员要求该司向总部查明究竟哪位老师作出了不需补缴费用承诺，合同协议究竟如何约定什么情况下可以合理调价，限期作出书面说明。

近日，记者再次联系上金贸市监所人员，对方表示，海口恒企教育科技有限公司作出说明称，经与总部核实，向蔡女士作出不需要补缴费用承诺的林姓老师已经离职，且依然查看不到总部与蔡女士的协议书，因此海口分公司不接受以原来的费用为她办理入学。

“我们分析了情况，认为目前没有明显证据证明对方是乱收费，机构声称学校涨价，并表示可以由蔡女士向报名上的学校了解学费，可以自行缴费，机构这边多退少补，也就是说机构这边的服务费没有变。”该工作人员说，更倾向于认为这属于合同纠纷的范畴，建议蔡女士通过司法途径维权。

对此，有律师表示，只有口头约定或者私人约定，在维权时会存在困难，建议消费者应该加强维权意识，注意留取书面协议等有法律效力的相关证据，以便维权时能有效举证。

海口一女子被要求加1000元学费，质疑教育培训机构乱收费

近日，海口的蔡女士反映称，自己2019年向一家教育机构缴费近8000元报名自考大专，后因需求调整，经与机构协商后双方同意其转为成考本科，结果当她按照约定办理报名入学时，教育机构方面却要求她再多交1000元费用，这让蔡女士觉得被欺骗，要求机构如约原价办理入学，否则退款，但均遭到拒绝。她希望职能部门介入处置机构涉嫌乱收费问题。

记者从蔡女士提供的交易记录看到，2019年7月，她向上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司支付了学费7880元。“当时我是报了自考大专，但是后来我在得知退役军人享有相关的大专教育优惠政策，我就提出退款，申请了免费大专教育，当时教育机构没有同意退，后来经过市场监管部门的协调，机构就同意我转为报名成考本科。”蔡女士说，她于2021年与该机构重新签了协议，机构同意等她取得大专毕业证后通过该机构继续办理成考本科入学。

蔡女士还出示了一份微信聊天记录，今年6月份，蔡女士向此前一直对接自己教育培训事宜的上海恒企教育培训有限公司的林姓老师询问，是否不需要再交费用，林姓老师答复称她的学费已经交齐不需要重复缴纳学费。后来，这位林姓老师还给了她海口国贸分公司的一位老师的联系电话，并称她的后续服务由海口国贸分公司的老师负责。详情>>

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