中央音乐学院全国音乐素养等级考试
线上考试常见问题及操作说明
一、客户端下载及安装
1. 考试客户端怎么下载？
登录报名网站：bm.pmgtsp.cn，点击“我的音基”，下载“线上考试客户端”，安装完成后，桌面应出现 “央音音基”图标。推荐使用 谷歌浏览器下载( https://google.cn/chrome )。
2. 下载、安装、更新客户端失败怎么办？
· 尝试使用谷歌浏览器下载
· 检查操作系统是否为 win7及以上 （不支持XP系统和苹果电脑）
· 尝试更换网络（如连接手机热点）
· 若更新失败，可卸载后重新下载安装
3. 按钮错位，显示异常怎么办？
将桌面分辨率改为 1024x768 或更高，字体缩放改为100%，重启电脑，重新登录后查看是否正常，如仍有问题请更换设备。
二、考试登录
4. 如何导出准考证？
登录报名网站：bm.pmgtsp.cn ，点击“报名查询”，导出准考证PDF文件。
如果导出的文件显示不正常，请改用谷歌浏览器操作(https://google.cn/chrome/)。
5. 如何登录“正式考试”?
打开【央音音基】客户端，输入正确的准考证号和手机号，点击“获取验证 码”，并填入收到的短信验证码后，点击登录。
准考证号和手机号均可在准考证上查看，建议提前打印准考证并放在电脑旁。
6. 考试登录不进去怎么办？
· 考前五分钟禁止进入考试。
· 考试开始前未完成设备测试的考生无法开始考试。
展开全文7. 怎样确认考试信息?
点击“进入考试”，仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级别、考试时间，如信息无误，点击“确认”进入下一步。如信息有误，可先点“确认”进入考试，考后联系考点提交修改申请。
8. 登录并完成测试，等待时间较长，可以先退出，等考前再进入系统吗？
不可以。请耐心等待考试开始，如退出再登录，需要重新完成所有流程，存在不能按时进入考试的风险。
9. 考试时可以使用无线耳麦或不用耳麦、使用外放设备吗?
不可以。考试过程中需要收录视唱、模唱答题录音，如采音效果不佳，会对考生成绩产生影响。
10. 耳麦测试时，提示有效语音过短怎么办？
表示系统未检测到可用的麦克风设备。请检查耳麦连接情况，确认能否正常录音。
11. 可以不使用摄像头吗?
不可以。摄像头是考试必备设备，没有摄像头或摄像头不能正常使用，考生都不能进入考试。在考试过程中，如摄像头检测不到考生，考试也无法继续进行。
12. 摄像头有问题，看不到画面、花屏怎么解决？
· 检查设备型号和配置是否符合要求。不支持苹果电脑（包括改装Windows系统）及各种型号的平板电脑。
· 检查摄像头驱动安装是否正常，退出杀毒软件，关闭可能占用摄像头的软件。
· 如仍有故障，请尽快更换设备。
四、考试过程异常
14. 考试过程中死机、系统异常退出怎么办?
若考试过程中出现死机、异常退出情况。请尽快重启客户端进入考试，完成相 关测试后，可以继续考试。如无法续考，请联系当地考点反馈情况。各考点联 系方式见下方“考试咨询”。
15. 考试结束后，显示上传答卷失败怎么办？
五、考试咨询
中央音乐学院考级委员会：
咨询邮箱：
MusicExam@iflytek.com
各考点咨询电话：
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