(一)账户问题
1、分级考试,账户登录不上?
答:您是哪个学校
您好,xx大学的新生账号还没有导入,所以还不能登录的。
具体时间还不清楚,需要等学校提供新生数据
2、登录方式是什么?
答:www.fifedu.com,用户名:学校缩写+学号,初始密码:和登录帐号一致,密码中字母为小写。
3、讯飞在线考试系统和 FIF 口语训练系统账号密码是一样的吗?
答:两者的账号密码是一样的。
4、忘记密码怎么办?
答:(1)用自己的手机号找回密码;(2)联系任课老师初始化密码。
5、账号密码登录多次错误,被锁定怎么办?
答:(1)等待解锁时间;(2)联系任课老师初始化密码后立即登录。
6、我的班级信息和其他同学的不一样,考试有影响吗?
答:只要确认学号,姓名正确,就没有影响。
(二)平台操作
1、找不到“讯飞测试系统”怎么办?
答:“讯飞测试系统”已更名为 “讯飞AI 考试”。
2、怎么上传头像?
答:登录后,点击菜单栏右上角头像进入个人信息页面,点击右下方编辑按钮,上传头像,上传完点击提交按钮。
(三)终端使用
1、手机可以答题吗?
答:可以的,在应用商店下载讯飞智教学APP即可。
2、一定要用谷歌浏览器吗?
答:没有强制要求,能顺利进入考试的浏览器均可。
(四)设备相关问题
1、耳麦测试检测不到麦克风?
答:您好,可能是耳麦有麦克风,如果不是口语考试,跳过即可。或者看下耳麦的驱动是否安装好了,耳麦插入的是否正确。
2、耳麦检测不到声音怎么办?
答:您好,首先尝试下其他音频软件看是否能正常听到声音。
看是否浏览器未安装flash插件/更换火狐或谷歌浏览器,建议使用Windows系统的电脑,苹果的sarafi浏览器听力时好时坏,听力不能听到声音,不建议使用。
3、考试时不用耳机可以吗?
答:不用耳机也可以,您确保环境安静您可以正常答题就可以的。
4、可以用笔记本自带的麦克风考口试吗?
笔记本自带的麦克风也可以,但是不建议您这样使用。您能通过试音就可以。
5、摄像头被占用或没有权限使用,不能显示画面;认证界面拍摄是灰色的;拍照认证的时候没有拍照按钮;需要多次设置flash 并且重新进入才能拍照认证;考试中无实时头像。
答:方法一:用火狐浏览器76版本(最新)、360极速浏览器12版本(最新)、谷歌Chrome83版本(最新)、IE11版本(最新)、MicrosoftEdge浏览器42版本(最新)尝试进入考试,以能进入考试为准。
方法二:不管用哪个浏览器,必须flash 设置点“允许”,并且要点“记住”。
方法三:(如用其他浏览器都无法解决再采用此方法) 1.在控制面板卸载谷歌浏览器和flash 插件;2.安装最新版的谷歌浏览器和flash 插件。
flash 下载地址:https://www.flash.cn/
6、必须用摄像头认证么?不认证能考试吗?人脸验证 3 次失败怎么办? 身份认证总是失败怎么办?
答:必须经过认证程序。
(1)三次人脸认证不成功不影响进入考试,但三次认证失败的照片会自动收集到后台,在后台有监考老师人工比对。(2)学生可登录自己的FIF 账号,在头像那里上传自己的免冠近照(纯色背景的 1 寸或2 寸照),对于上传照片,老师们会逐一核对照片的。
7、电脑有 2 个摄像头,平台自动调用后置摄像头,如何调用呢?自带摄像头坏了,外接摄像头不显示如何调试?
答:外置内置摄像头、前后摄像头均可使用,在设置flash 插件的时候可以选择指定摄像头。
8、下载完群里的flash 之后出现下面的页面怎么办?
答:安装完就是这样,关闭浏览器即可。
9、为什么flash 老自动被拦截?
答:需要进入谷歌-“设置”-“高级设置”-“内容设置”,找到flash,并选择“允许”。
10、耳机/麦克风调试没有声音?
答:请使用QQ或是微信和你的好友进行语音会话,测试是否能和对方正常交流;如正常,请参照
https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388252/
https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388253/ 进行设置;如不正常,请检查或更换你的耳机。
11、开启人脸识别防作弊,提示没有摄像头或者被占用
答:关闭所有浏览器,使用谷歌最新版浏览器重新登录系统,同时参照
https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388252/
https://fif.kf5.com/hc/kb/article/1388253/进行设置
12、提示flash遇到问题,需要修复,如何处理?
答:请下载安装最新版flash,下载