00182公共关系学自考复习资料，选自教材〔公共关系学 2011年版〕

作者: 廖为建

ISBN编号: 9787811160895

出版社名称: 高等教育出版社

复习资料包

00182公共关系学自考复习资料内容包括高频主观题、章节知识点、案例分析、主观题汇总、意向考点和2011-2022年00182公共关系学历年真题（真题会持续更新，部分考卷可能会没有答案）。

部分知识点预览

 社区公众的重要性：1 社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸2 社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源3 社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等社会服务4 作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场

 政府公众关系的重要性：1 良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境2 良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物及信息资源方面的支持3 良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境

知觉的选择性就是在知觉过程中为了清晰的反映对象，人们总是从许多事物中自觉地或不自觉地选择知觉对象的心理过程选择性受客观因素和主观因素所制约

态度及其结构态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向，情感的倾向和意图的倾向，比如造成或反对，喜欢或厌恶，肯定或否定等态度由认知、情感、意图三个因素构成 ※认知——指主体态度对象的认知和整体了解和评价情感——指主体对态度对象的情感体验意图——指主体作用于态度对象的行为准备状态

流言内容变化的特点：1 一般化——将流言内容压缩到只剩下有价值的若干细节2 强调——指突出某些具体细节3 同化——指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的内容

电子媒介阶段优点：1， 传播速度更快，范围更广，具备了多通道的特点，可以满足不同要求的受传者2， 可以与突发事件同步进行，有身临其境之感，增强感染力，接受力3， 受传者的面很宽，提高受传者的参与感缺点：有局限性，直接记录性差，选择性不够

谢谢阅读