在过去的70多年里，SHRM一直致力于服务人力资源行业。全球的人力资源专业人士向SHRM寻求各种信息和工具，以便有效地开展自身工作，促进自己的职业发展，并与雇主进行战略合作。SHRM还致力于推动人力资源行业的整体发展，确保人力资源部门能随着业务的变化而不断发展并满足其需求。越来越多的商界领袖意识到，有效的人员管理是一项战略要务。因此，企业对人力资源专业人士的要求是，除了透彻了解人力资源相关概念和要求之外，还要展现出在现代职场有效应用上述知识所必备的行为能力，以支持组织实现目标。

2011年，SHRM启动了一项由全球成千上万名人力资源专业人士参与的研究计划，以确定这些专业人士成功履职所需的关键能力。这项研究促成了SHRM能力和知识体系模型（SHRM BoCK®)的开发。

SHRM每三至五年项目会根据行业变化来更新模型。2021年模型的更新包括：项目名称的变化（现在称为SHRM应用技能与知识体系，SHRM BASK™）、将重点转移至一些能力上。如今该模型定义了九项行为胜任力和十四项专业技能。行为胜任力分为领导、人际、业务三组；专业技能分为人员、组织、工作场所三组 。

行为胜任力：领导（领导和导航，道德实践，多元化、公平与包容性），人际（关系管理，沟通，全球化思维），业务胜任力（商业敏感，咨询，分析取向）；

专业技能：人员（人力资源战略，人才获取，员工敬业度与留任，学习与发展，全面薪酬），组织（人力资源职能结构，组织效能与发展，劳动力管理，员工与劳资关系，技术管理），工作场所（管理全球劳动力，风险管理，企业社会责任，美国就业相关法律法规）。