质量管理工具与方法的应用特点？

质量管理涉及到很多行业，这里举例医疗行业管理工具与方法的应用特点：

01、健全质量管理组织体系

健全医院、科室、个人三级质控网络，由医院质量管理领导小组、质量管理办公室、各质量管理专业委员会、科室质量管理小组以及省市质控中心共同构成医院质量管理组织体系。质量管理办公室为质量管理工具应用与培训的管理部门，充分发挥指导与协调作用。

02、完善激励机制

设立质量管理工具应用活动专项奖励经费，设定每年1月为PDCA项目活动月，鼓励各部门积极申报质量改进项目，每年年底组织质量管理工具活动成果汇报比赛，对取得成效较好的项目在年终总结大会上予以表彰，并发放奖金。同时，将科室有无质量管理工具应用案例及是否获奖作为科室申报医院年度“医疗质量安全奖”的重要加分项。此外，在医院绩效考核指标中纳入科室运用质量管理工具项，与科室绩效挂钩。

03、有效组织培训

首先，注重师资团队建设。在质量管理工具导入初期阶段，培训以邀请专家来院和专职人员送出去为主，在培训过程中注意挖掘人才，逐步打造院内培训师资队伍。其次，注重培训的多样性、全程化。通过院内外专家培训、优秀圈员经验介绍、院际间参观学习、案例点评、编制优秀案例集、下科室现场辅导、组建微信交流群等多种方式开展指导，不断优化培训方式。

#2、实践效果

经过不断探索与实践，医院质量管理工具应用案例范围逐步扩大，数量逐步增加，活动内涵也得到有效提升。2015年-2021年，全院PDCA项目共计500余项，涵盖医疗、护理、医技、药学、行政、后勤等部门，涉及品管圈、根因分析法、失效模式与效应分析等多种质量管理工具。

同时，通过质量管理工具的推广应用，传播了质量管理知识，培养了一批质量管理人才，提升了全员质量意识，倡导了质量与安全理念，调动了全院员工应用质量管理工具开展持续改进的积极性