物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢
物业保洁公司保洁培训内容包括:
1、岗前培训
公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
培训内容:
(1) 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。
(2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止。
(3) 安全知识培训:
a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。
b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。
培训方式:
(1) 现场讲解、示范。
(2) 工作实践中的业务指导。
(3) 电视录像教学等。
2、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法.使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作.通过培训创造他们有积极进取的欲望.工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。
培训内容:
(1) 物料的使用控制。
(2) 常见的各项专业清洁。
(3) 特殊清洁的技巧与程序。
(4) 常用清洁机械的日常保养规则。
保洁培训计划怎么写
保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、 室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,
保洁公司如何给员工培训
为了更好的提高保定保洁公司员工的素质,所有新入职的员工必须经过培训才能上岗,培训内如如下:
1. 如何使用与保养设备
2. 如何使用与放置清洁物料
3. 如何获得物料的供应
4. 如何按标准完成给予他们的任务 这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端,例如: 安全作业,如设备安装整齐,勿乱扯电线,使用清洁剂后要立即盖好,地表光滑的地方要放置警告牌。
员工的基本职能要求: 准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。
硬地板层的保养: 步骤: a. 除尘 b. 除污 c. 喷雾抛光 d. 施以或除去抛光剂 e. 施以或除去半永久性封蜡
除尘:依建筑物的形式和所处环境的不同,可以用打扫或吸尘,或尘 埃控制设备达到这个目的。(吸尘机快速而有效,但太吵和麻烦;打扫这种工作主要用于移走乱七八糟的垃圾,如纸张、烟头等,这种情况发生在公共间、餐厅等。)
设备: a. 长把扫帚 b. 有边簸箕 c. 短把软毛刷 d. 废物篓
方法: a. 全方面工作 b. 每一扫动距离要长,要平滑 c. 应直线交叉扫动 d. 用扫帚边把角落中的尘剔除 e. 不断把尘埃小心地移入垃圾篓中 f. 扫后要把刷上的纤维和线头除掉,必需时或按规定放入出具液中清洗,然后晾干,用湿布抹拭扫帚柄和垃圾铲。 g. 正确放好
吸尘清洁: 这是一种很有效的除尘方法,但电插座的位置仍会是个问题,放在硬地板上时,机器的噪声令人不舒服,干吸机对清除角落/墙角线边和家具后的尘埃很起作用。
设备: a. 吸尘机 b. 使用用于硬地板表层的附件(大头鬃毛裂口吸嘴)
方法: a. 尽量清理好地板区域 b. 检查软线、管道和插头有无缺损,如有缺损要向主管报告,并做 记录 c. 插头放入插座前,开始要处于停止状态。应使用最临近的插座,避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上 d. 有系统地缓慢地摆动,每次要交叉一些 e. 对角落墙脚线和不可移动家具的背后,要使用吸尘附件来工作 f. 楼梯要用装饰附件来吸 g. 用毕要除下管道和附件,清洁后妥善放好 h. 检查尘埃袋,必要时换新,尘袋要封闭,放进垃圾篓内 i. 检查布袋有无漏洞
控尘清洁
设备: a. 干控尘地拖(尘膜) b. 备用布头 c. 垃圾铲
方法: a. 移开垃圾箱和尘垫 b. 把地拖置于要清洁地区的远端,然后按平行方式顺序前推,直到覆盖全区,在全幅地板都拖到前,请不要提起地拖 c. 转弯时,地拖要转半圈,然后继续前进 d. 积累的尘污要用干吸或扫……
物业保洁员培训内容
物业保洁服务的内容包括:
大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。
物业保洁培训的目的:
培训由清洁项目经理执行,可由经验丰富的员工演示,采用理论与实践结合的方法,使员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望,工作更出色,同时实行相互传授经验的方法,让员工不断吸取更多工作经验,来满足客户的要求。
物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队,还体现在定期对员工的培训,严格管理,不断提升综合水平。这样,物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!