药学服务专员是干什么的？

差不多 ！这个就是很多病人买了药不知道怎么服用你要告诉他们怎么吃，也许会接触到销售，不过一般这样的专线做正规的药品很少，也很不好找，你所接触的 单位应该是一些保健药品！

从事药学服务应具备的素质有哪些

(一)药学专业知识
　　提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。
　　(二)沟通能力
　　沟通是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。沟通前的双方是各自独立的主体，存在着不确定性、冷漠、疑虑、矛盾，甚至激烈的冲突，通过沟通，使矛盾和疑问化解，两者看法、评价、利益趋于一致。随着现代临床药学的发展，沟通技术已经成为当今药师开展药学服务的基本技能。
　　1．沟通的意义药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题(drug—relatedproblem)，执行治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。沟通的意义在于：
　　(1)使患者获得有关用药的指导，存利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通又为互补，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。
　　(2)通过药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。
　　(3)伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。
　　(4)可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度。
　　2．沟通的技巧
　　(1)认真聆听聆听既表达尊重和礼节，同时表示关注和重视程度，体现药师的素质。药师要仔细听取揣摩患者表述信息的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话，以免影响说话者的思路和内容的连贯性。
　　(2)注意语言的表达要求药师在与患者沟通时注意多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。使用开放式的提问方式，应该问：“关于该药医生都跟您说了什么?”而不是封闭式的提问：“医生告诉您怎么用药了吗?”(用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题)，开放式的提问可以使药师从患者那里获得更多、更详细的信息内容。
　　(3)注意非语言的运用人际交往必须借助一定的符号系统，通常分为语言和非语言两个系统。语言符号系统是最便捷的、应用最广泛、收效最快的符号；但非语言符号系统却占有最大的比重，如微笑、点头、目光接触、手势、体位等。与患者交谈时，眼睛要始终注视对方，注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。
　　(4)注意掌握时间与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，过多的信息不利于患者的掌握，反而会成为沟通的障碍。解决的办法是，最好事先准备好一些宣传资料，咨询时发给患者，这样既可以节省谈话时间也方便患者认真阅读。
　　(5)关注特殊人群对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等，需要特别详细提示服用药品的方法。老年人的视力、听力和用药依从性差，应反复交代药品的用法、禁忌证和注意事项直至患者完全明白；同时老年人的记忆力减退、反应迟钝，容易忘服或误服药品，甚至因商品名的不同而致重复用药而药物过量的现象时有发生，因此，在用药时宜选择每日仅服用1—2次药品，在书面写清楚用法并交代清晰(或贴附提示标签)，有条件可配备单剂量药盒，并叮嘱老年患者家属、亲属或子女敦促老年人按时、按量服用。对少数民族患者和境外患者可尽量注明少数民族语言或英语、法语或日语，同时注意民族生活习惯。

药学专业就业需要哪些知识与技能

要看你的就业方向：
1、研发（包括质检）方向：专业相关的实验技能，专业的知识掌握与运用，对大实验的把握和分析也很总要，还有外语水平等等
2、销售方向：人际交往能力，语言技巧，反应能力，问题处理能力等等
3、注册方向：资料的收集与整理能力，语言技巧，了解相关的规定与法律等等

药学服务的具体工作有哪些

药学服务的主要实施内容包含患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。

中国药科大学临床药学专业如何 主要学习内容

我来给你讲述一下关于中国药科大学临床药学专业的一些情况和信息，临床药学专业的人才培养目标是将学生培养成具备临床药学学科基本理论、基本知识和基本技能，医学专业相关基础知识与技能，能参与临床药物监护的各项工作，合理用药，正确使用及评估药物治疗，从事临床药学教育、药品流通和药物开发研究工作的达到理学学士要求临床药学专门人才。
要求学生学习临床药学的基本知识、基本理论和基本技能，学习药学医学及相关专业的基础知识与技能，接受临床药学实践、临床药学研究方法和技能的基本培训，具有承担临床药学技术工作、药物评价（新药评价及药品再评价）、药学信息与咨询服务、参与临床药物治疗方案的设计与实践、实施合理用药的基础知识及技能。
学生在毕业后应获得以下几方面的知识和能力：掌握医学生物学因素与药物效应间关系的基本论、基本知识；掌握药物剂型与临床药效的关系；掌握疾病发生机理、诊断方法与临床处置方法的基本理论、基本知识；了解临床用药的分子生物学靶点，作为临床药效的基础与临床药物效应关系，了解新药的动向，能向医务人员提供用药信息；了解对基因、基因突变、表达异常与疾病及药物治疗的相关性；了解药酶基因学，药酶变异与临床用药剂量的关系；
掌握药物在人体内动态规律研究；掌握临床药物代谢动力学及在疾病条件下变异与用药关系，临床药效学和安全性评价研究的基础知识及能力，熟悉药物毒理学；具有处方药临床合理使用方案制订和非处方药正确使用咨询与指导的能力；具有一定的从事临床药学研究与教学工作的能力；熟悉医学伦理及药事管理的法规、政策；具有良好的临床沟通交流技巧；具备医药信息检索与分析的能力。
临床药学专业的主干学科为化学、药学、临床医学。
主修课程为基础化学、药物化学、生物化学、微生物与免疫学、药理学、病理生理学、诊断学基础、内科学、临床药理学、生物统计学、临床药物代谢动力学、临床药物治疗学、药事管理学。
中国药科大学的临床药学专业有单独设置的名为“临床药学”的专业，和药学专业的临床药学方向。前者是独立的专业，修业年限为5年，含毕业实习1年；后者为药学专业，于大学二年级末分方向为临床药学方向，修业为4年，含毕业实习半年。毕业后均授予理学学士学位。
已上是我了解的关于中国药科大学临床药学专业的相关信息，总的来说，中国药科大学的临床药学专业是很好的一个专业，很高兴为你回答此类问题，如有疑惑，我们可以继续交流，希望我的答案对你有所帮助~

泰山医学院药学专业实验技能大赛题目及答案

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如何运用同理心沟通技巧试题答案

如何运用同理心沟通技巧一、如何运用心理和情绪1.心理和情绪影响沟通沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉方面的交流。
此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多的情绪和情感，要恰当地表达出来。
在和对方解释事情时，要兼顾对方的心理感受，在服务行业的沟通中，人们常说：“不在于说的对不对，也不在于做的对不对，而在于客户的感觉好不好，只要感觉对了一切都好。
”所以，在沟通过程中，会存在心理因素、态度因素和感觉因素，不能只注重信息类因素，而忽视了其他因素。
情景扮演对比分析【案例】同一情景两个不同服务人员的沟通对比某顾客想买到非常急需的零配件，但目前这个配件已经缺货，以下为服务员和顾客的两个对话。
情景1：客：“想今天得到那个小配件/那批货。
”服：“对不起，星期二就会有这些小配件/这批货。
”客：“很急，今天就需要它。
”服：“对不起，的库存里已经没货了。
”客：“今天就要它。
”服：“很愿意在星期二为找一个。
”情景2：客：“想今天得到那个小配件/那批货。
”服：“对不起，星期二才会有这些小配件/这批货，觉得星期二来得及。
”客：“星期二太迟了，那台设备得停工几天。
”服：“真对不起，的库存里已经没货了，但可以打电话问一下其它的维修处，麻烦等一下好。
”客：“嗯，没问题。
”服：“真不好意思，别的地方也没有了。
去申请一下，安排一个工程师跟去检查一下那台设备，看看有没有别的解决办法，认为好。
”客：“也好，麻烦了。
”对比两个情景发现，第一个情景中的服务员一直在反复道歉，同时提出了解决方案——非常明确地告诉客户星期二会有货，值得表扬的是他再三道歉，并且解释原因。
第二个情景中的服务员尽管也没有解决客户的问题，但服务员语让顾客感觉更舒服，因为服务员尽可能地提供多个方案帮助顾客解决问题，回答的语言充分照顾到了顾客的感受，而不是一味地强调规定和理由，兼顾到了对方的心理感觉。
沟通中的“二八定律”沟通中的“二八定律”是指影响沟通80%效果的因素是只占整个沟通20%的心理感受和感觉。
可见，心理沟通能够对整个沟通效果产生重大影响，这就涉及心理经济学。
所谓心理经济学，就是产品的价格由供求关系决定，不仅与产品的内在品质、质量和价值有关，而且与人的心理情绪有很大关系。
例如，金融投资学中有一个心理学定律——佐证定律，就是人们越认为股票将会出现涨或跌的情形，那么不久就一定会出现这样的情形，这也称为预期验证，但这种预期验证和事实往往是相反的，人们做事应该逆行。
所以，当人们都认为股票要涨时，最好不要买进，而要抛出；
当人们都认为股票要跌时，最好应该买进。
正如巴菲特所说：“当别人疯狂的时候要恐惧，当所有人恐惧的时候要疯狂。
”2.如何成为沟通高手影响沟通障碍的最重要因素包括心理、情绪、态度和感受。
对待沟通，有句话很重要：先处理心情，再处理事情。
所以，沟通高手能够把自身的情绪、感受处理地非常好，拥有良好的心理态度和必要的沟通技巧。
通常来说，把能够建立同理心，能够有效沟通、表达，并能够很好倾听的这类人群称为具有高情绪智商（EQ）。
情绪智商（EQ）情绪智商（EQ）包括四种情绪管理能力，分别为：第一，了解自己的情绪；
第二，控制自己的情绪；
第三，了解别人的情绪；
第四，影响或者引导他人的情绪。
卡耐基在一百年前已经研究出，影响一个人成功的决定因素不是IQ，而是EQ。
高EQ者的职场特征具有高EQ的人通常能照顾到别人的心理感受，了解他人的心理状态，并能够做出一些适当的引导。
高EQ者不仅了解自己，掌控自己，而且擅长自沟通，了解他人，能够影响他人的心理和情绪。
具体来说，高EQ者具有的职场特征包括：第一，参与工作者都得到快乐；
第二，人人都做最有效率的事情；
第三，每个人都能体现自价值；
第四，在变化环境中有很强的适应力；
第五，分享新科技信息和知识；
第六，提升个人的尊严和价值。
所以在职场中，要不断地从工作中发现乐趣、快乐，提升个人的尊严和价值。
创造高EQ职场人们要想在职场中成为高EQ者，可以从以下方面努力：第一，聆听、倾听，从倾听的信息当中找到共同点，求同存异；
第二，激励对方，不仅激励对方也要激励自己；
第三，鼓励学习，与大家共同学习，共同进步；
第四，保持积极的情绪，克服行动障碍。
沟通中EQ的应用在沟通当中，人们要注意EQ的应用：预想与做好心理准备，不能以自为中心，聆听时要注意捕捉要点，注意倾听弦外之音，拿出沟通的诚意和勇于承担责任，不预设立场，保持平和的心态，不要有晕轮效应，不枉下结论，在对方说话时不要插嘴，注意回应和反馈对方时，能够选择恰当的反馈方式，掌握沟通动向，引导积极的谈话主题，多发问，掌握主动权，多用问句表达意思，以探究对方真正的需求，并配合对方真正的需求，同时要注意称呼和礼貌，可以适当地开善意的玩笑，调动人们的幽默感。