保安培训都有哪些内容?
我认为保安培训可以从工作心态入手,因为现在对保安这份工作的起步比较低,你可以从心态培训方面入手,一步一步把培训升级。现在保安这个行业大部分还是低学历的人群,知识层面匮乏,所以,培训一定要从基础做起,比如礼仪的培训也是可以的,因为保安每天接触的人多而杂,在语言、仪态方面也是代表着公司,所以礼仪方面的训练也是比较重要的,例如:“保安服务意识及礼仪培训 唐小婉”。
保安员培训规定有哪些?
原发布者:阿斯顿撒地方0
保安员培训内容 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 (一)上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括: 1、公司简介。(物业公司介绍) 2、物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。 4、安全防火教育:消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。 6、其他有关知识:普法知识,职业道德教育。 7、.军训:主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括: 1、详细学习物业公司制定的内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准 2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容的学习物业知识培训一、物业管理的“物业”是什么?答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。二、“物业管理”是指什么?答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。三、为什么要实行物业管理?答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要
请问保安的礼仪、礼貌用语的标准得什么?
(一).保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。 (二).保安礼仪的特点 1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定, 而不是对保安组织行为的限定。 2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。 5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的发展提高, 不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。 二、保安员的行为举止 保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为, 对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。 (一) 用语文明。在值勤中与人交谈时, 态度要和善,语气要亲切, 言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时, 应说“不用谢, 这是我们应该做的”等等。 (二) 坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背, 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方, 显得精神饱满。 (三) 站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉, 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。 (四) 行走稳健。行走时,身体要直立, 抬头挺胸, 平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。 (五) 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中, 态度要诚恳大方, 亲切自然, 语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。 三、 保安员的仪容卫生 仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生,要求做到: (一)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。 (二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。 (三)注意个人卫生。头发要勤梳理, 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯, 不乱丢烟头、果皮、纸屑, 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.
保安 人员在岗培训内容有哪些?
保安培训内容:
1、保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展)
2、保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例)
3、消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法)
4、急救常识(心肺复苏、触电、中毒等)
5、突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)
保安员常常性培训内容有哪些?
为培养1支纪律严明、训练有素、文明执勤、保障有力的保安队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。1.0上岗前培训:对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括:1.1公司简介。1.2物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及实行规则。1.3企业内部的管理制度:《员工守则》、工作纪律、劳动纪律、人事管理规定。1.4安全防火教育:消防基本知识。1.5ISO9002质量体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。1.6公司《保安工作手册》中的基本要求。1.7其他有关知识:普法知识,职业道德教育。1.8军训:主要为队列训练,体能训练和拳术训练。2.0岗位培训:对在岗的保安员要进行常规培训,以便提高其所需掌握的基本知识、技能和方法、培训内容包括:2.1详细学习公司制定的《保安工作手册》内容:即职责权限、规章制度、规定、工作程序、规范、标准。2.2常规训练:队列训练,擒拿格斗,体能训练,消防灭火训练,交通指挥训练。2.3精神文明训练。
物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢?
物业保洁公司保洁培训内容包括:
1、岗前培训
公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗.首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
培训内容:
(1) 劳动技能培训:包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。
(2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止。
(3) 安全知识培训:
a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。
b)参照公司规章制度的安全操作规程培训。
培训方式:
(1) 现场讲解、示范。
(2) 工作实践中的业务指导。
(3) 电视录像教学等。
2、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法.使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作.通过培训创造他们有积极进取的欲望.工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。
培训内容:
(1) 物料的使用控制。
(2) 常见的各项专业清洁。
(3) 特殊清洁的技巧与程序。
(4) 常用清洁机械的日常保养规则。
物业保安培训内容有哪些
物业保安培训内容:
1、物业保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展)
2、物业保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例)
3、消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法)
4、急救常识(心肺复苏、触电、中毒等)
5、突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)
6.物业车辆管理。
7.报警。
保安入职培训做些什么
保安入职培训内容有:
1、学习保安员的基础理论知识,了解保安职务与任务,公司的规章制度和保安员守则
2、学习消防常识,了解如何预防火灾,常用消防器材的使用方法;、
3、军训,保安员的队列动作,包括敬礼和交通指挥手势等
4、公司安保突发事件的处置方法,与方案演练。